互联网思维 看奥克斯怎么和消费者一起玩

  【天极网家电频道】作为移动互联时代的关键词，“互联网思维”火遍了2013下半年。从皇太吉煎饼到雕爷牛腩到小米手机，一系列的产品或事件都被冠以互联网思维之名。互联网思维到底是什么？是精准高效的网络营销？还是以用户需求为中心的产品研发？抑或是单点突破后开始实施全局复制的粗暴模式？

  笔者以为，互联网的唯一真实且重要的特性是打通了信息传播过程中的距离障碍。在网络世界中，传统意义的地理位置概念变得不再重要，取而代之的是“扁平化的网络环境”所带来的一系列竞争升级。也就是说，对于任何企业，“互联网思维”其实都只不过是传统商业思维的换渠道展现。

  那么，在移动互联以摧枯拉朽之势冲击传统产业的今天，这种转换渠道的营销思维究竟被“破解”到了什么程度？我们不妨看看传统产业的代表——家电行业中的营销“大咖”奥克斯空调的一些“新玩法”。

  (图为：应征者为奥克斯绘制的卡通形象“智慧牛”)

  品牌形象征集大赛用户玩“疯了”

  不久前，为庆祝企业成立20周年，奥克斯联合顶尖设计机构视觉中国，开展了奥克斯空调卡通形象活动。从对奥克斯品牌忠诚度极高的用户到国内设计爱好者，甚至海外专业设计领域从业人员，过足了大画“奥克斯拓荒牛”的一把瘾。来自全球各地的参赛者，将奥克斯的精神象征“拓荒牛”描画的可“萌”可“清新”、可“科技范儿”更可“简约风”。针对于征集本身，奥克斯在官方微博、微信端更是与网友一起“玩”的不亦乐乎。转发、点赞、评选你心中最喜欢的奥克斯卡通形象、微信定时消息推送等聚合了令人吃惊的爆棚人气。仅就官方微博，粉丝增长量即达到30万，而关于形象征集的推广微博，当日点击即超破100万。

  在被问到“为什么没有找一名专业设计师，而是花一个月时间进行网络征集”这一问题时，奥克斯品牌负责人用“众包”的概念为笔者进行了解答。“众包”是《连线》杂志撰稿人杰夫·豪第一个提出的，简言之即指企业原本需要花钱雇人去做的事，用户们其实是很高兴免费去做的。“尤其是这个网络无处不在的时代，更是‘众包’大显身手的时候。”“奥克斯空调品牌负责人说：“其实每一位消费奥克斯空调的消费者，都对品牌有着足够的信任或喜爱，时刻准备着为品牌出谋划策，贡献自己的力量。当绘制卡通形象的任务下达到他们之中时，必然蜂拥而上，争先恐后。而在为奥克斯出谋划策的过程中，他们则会觉得自己就是品牌的拥有者，完全可以想像，到当我们采用了用户的创意时他们兴奋的样子。”

  (图为：卡通形象设计大赛入围作品“奥宝”)

  的确，在卡通形象征集大赛聚集爆棚人气这一看似单纯的现象背后，更深层次体现的，是品牌与消费者的关联。对于这次形象征集，真正的创造者，其实就是普遍的，潜在或已知的奥克斯空调的消费者，他们创造了这些差异化的卡通形象表达自己，奥克斯又将这些内容作为品牌的象征还给了他们。

  形象征集大赛背后“互联网思维”的解读

  “众包”这种依靠大众智慧来推动品牌进步的模式，具有着极强的商业民主性，符合扁平化网络环境品牌社会化营销的特点。奥克斯空调负责人也表示，好的社会化营销，并不是某个天马行空的想法，或一个石破天惊的点子。互联网时代有自己的“节点”，把握住这些节点，就把握住了转型升级的关键。

  在面对这种“转型升级”时，奥克斯展现出的互联网思维除了品牌推广外，还体现在销售渠道的拓展。对于大多数传统家电制造企业而言，涉水电商并非易事，奥克斯却认为在互联网领域，制造企业机遇远远大于挑战。依靠敏锐的嗅觉，奥克斯也的确做到了先人一步，2013年奥克斯空调完成电商销售额7亿元，同期增长高达100%。奥克斯空调凭借“互联网思维”坚决贯彻渠道扁平化，通过企业直营最大限度让利给消费者。这样的合作方式可以为消费者提供最低的价格，同时保障产品品质和售后服务。

  从整合传统及电商的销售渠道，到此次公开征集卡通形象。奥克斯频频制造着互联网时代的爆点，并以此不断的找到细分的族群。如果一定要说到“互联网思维”那么应该就是像奥克斯空调这样，利用互联网的特性去创造一些线下与线上模式的聚合，这种聚合标志着渠道的全面打通。就让我们拭目以待，继续观察奥克斯如何完成具有“交互性”的互联网时代全新营销体系的构建。