六省份跨入深度老龄化阶段 老年用户将催化家电企业升级

  【天极网家电频道】随着新老消费者的不断更替，国内人口逐渐进入老龄化阶段。受经济、住房等压力影响，中国各地去年的出生率普遍下降，且越是发达的地区，生育意愿越低。相关数据显示，截至去年，中国已有六个省份跨入深度老龄化。

  在消费升级的当下，人口老龄化已经成为中国乃至全球一个不可逆转的话题。相关统计数据显示，目前，我国老年用品和服务的市场需求为每年6000亿元，为老年人提供的产品和服务却不足1000亿元，市场空额巨大让老龄产业“商机无限”。我国的老年用品和服务产业才刚刚起步，涉及养老机构、健康家电、旅游产等领域，在各方面的专项产品及服务都还亟待开发。

  在这一趋势下，洞悉老年客户群体需求，为老年用户群体提供更适合的产品，成为包括家电企业在内需要思考的一个问题。现在的家电市场中，为老年用户打造的产品，大多仅局限于“字体放大、声效变大、功能简单”，并未从根本上为老年用户打造合适产品。因为现在很多老年化用户对新兴家电或科技产品都很感兴趣，老年消费者在选购家电产品的时候更注重健康、操作方便和趣味性。

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  相较于适用于年轻人的家电产品，市场上针对于老年人的家电产品相对较少，且产品科技含量满足不了老年用户的需求。一方面，现在的老年用户大多接触或体验过高新科技产品，发现技术升级后，家电产品能够带来更简便的生活方式。如智能家电功能多样化、操作简单化，使用人性化;另一方面，单为老年群体开发设计的智能家电几乎为零。老年人的身体机能逐步退化，他们特别需要操作更简洁的智能家电来提高生活质量，提供生活便利。

  伴随着人们对品质生活的追求，家电产品在功能上不断刷新消费者眼球的同时也伴随其操作的复杂性。对于老年群体而言，此类家电不应是摆设，而是能释放双手、给生活带来便利的产品。家电智能化是大趋势，但智能化的同时，也要兼顾老年消费者的使用需求，不能一味以年轻消费者为主。

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  作为家里有老人的用户，笔者期盼未来家电生产企业能有独到的商业眼光，看到“适老化”智能家居的“钱景”。研发出适合老年用户的“真”智能家电产品，争取让老年人可以“一键”搞定，或者通过语音就能够实现更多操作，且语音识别度高，操作反应准确，让老年人在晚年使用智能家电，为自己处理相应问题。比如智能洗碗机，老人只需要将碗筷放入洗碗机中，选择点击“某键”，就能在规定时间内为用户洗好碗筷，且对碗筷进行了高温消毒烘干;再比如智能洗衣机，老人只需要将衣服放入洗衣机中，按“某键”，洗衣机就能自动判断衣服的质量，类别，进行合理的清洗，洗干净后再将衣服都烘干;比如智能血压计，老年用户只需要简单几步，就能检测出自己的健康状况，并且将老人测量的数据汇入云端大数据，一旦老人生病，这个数据可供医院免费调取，方便医生判断老年用户的病况。

  阿里数据显示，全国中老年“剁手军团”已然十分庞大，仅淘宝天猫就有近3000万的中老年“剁手党”。去年，阿里专门重金面向60岁以上的老年人，招聘产品体验师。目的是围绕中老年消费群体的场景和需求，定制新的亲情版本体验，并且打通家人之间的互动，针对性的运用精准运营，实现更加立体复合的千人千面。这一招聘活动立刻引起了市场上的广泛关注，也引起了业内的深刻思考。作为全球最大的商品交易平台，阿里凭借其独具的数据分析能力，使得其最早意识到老年市场的价值，但并没有将老年人市场当成战略措施来定义。

  相较于阿里在老年市场的发力，大部分家电企业主攻对象依然以年轻消费者。虽然也有部分家电企业象征性的推出过老人电视，但产品市场反应一般很快销声匿迹。这也让很多家电企业和行业人士感慨，老人小孩等细分市场,难成中国家电市场主力军。实际上，为老年人设计的如洗衣机、电饭锅、微波炉等电器产品，几乎是市场上的一大空白，市场潜力无限。

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  相较于年轻消费者追求时尚的需求，老年型的家电产品对企业提出了更多要求，催化企业产品升级迭代。在设计老年用户使用的家电产品时，建议调整家电产品过去繁琐复杂的操作，多使用“一键”功能，简化操作过程。还可植入目前流行的语音功能，并匹配老年人常用的语言，通过人机对话完成操作。多在老人日常生活中，遇到的一些细节问题着手做出改变。

  随着国内老年消费者的逐渐增多，将成为未来经济增长和创新的重要因素之一，而老年人将是新资源。很多企业忌讳谈及老年人市场，生怕自己被划到老年化的传统品牌阵营。其实，品牌年轻化与开发老年人产品并不矛盾。

  实际上，不论是在我国还是全球市场，老年人市场都是一个不可忽视的潜在市场。特别是像西方发达国家，早就进入到老龄化社会。老年人市场被认为是是一个不可或缺的重要市场，针对老年人不仅有产品，还有各项针对性的鼓励和服务措施。从目前来看，我国这一方面才刚刚开始，大家都处于同一起跑线上，想要获得市场，就看企业是不是能够想得到和做到。