加强监管促进行业健康发展网络直播带货新规正式实施

【天极网家电频道】近几年来，直播带货行业作为一种快速发展的新兴商业模式，成功成为电商行业的新风口，同时也成为广大消费者线上购物的主要方式之一。2019年，作为电商直播行业发展元年，直播电商规模持续增长，行业进入蓬勃发展时期，据有关数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，同比增长226%。进入2020年，直播行业更是进入到一个前所未有的发展新高度，每天约有3万家新的直播商家入驻，直播带货的订单总量以每周20%的速度增长。

作为一种新的零售形式，直播带货通过个人效应或是社会关系在互联网平台上产生消费行为，其具体形式就是由店铺自己开设直播间，或者是由职业主播进行推介，近距离对商品进行展示、咨询答复、导购的新型服务方式。直播带货行业一般是绕过了经销商传统中间渠道，实现了商品与消费者的直接对接，为用户带来大量的优质低价产品，进一步提升用户的消费体验。不仅是消费端，直播带货行业也为商家带来了广阔的销售渠道，通过与直播带货机构、主播的合作，使自身品牌迅速得到曝光，为自家产品打开销路。

与此同时，直播带货的兴起还助推了直播带货产业化的发展，利用电商直播带货的发展风口，为传统媒体融合转型带来突破，另外，直播带货所体现的线上社交的商业价值，更是成为新时代交易的入口所在。但随着直播行业的迅速发展，“商品质量及售后问题”、“机构伪造相关数据”等行业乱象随之而至。

据了解，5月25日起，由国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等七部门联合发布的《网络直播营销管理办法(试行)》正式实施，《办法》旨在规范网络市场秩序营造清朗网络空间。《网络直播营销管理办法(试行)》主要分为四部分，氛围总则、对直播营销平台的要求、对直播间运营者和直播营销人员的要求以及监督管理和法律责任。

在对直播营销平台的要求方面，《办法》明确直播营销平台应当建立健全账号及直播营销功能注册注销、信息安全管理、营销行为规范、未成年人保护、消费者权益保护、个人信息保护、网络和数据安全管理等机制、措施。

对于消费者的保护，《办法》也进行了多处强化。营销平台应当及时处理公众对于违法违规信息内容、营销行为投诉举报。消费者通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务，发生争议时，相关直播营销平台应当积极协助消费者维护合法权益，提供必要的证据等支持。直播间运营者、直播营销人员应当依法依规履行消费者权益保护责任和义务，不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的合法合理要求。