扫地机器人2022年盘点：更彻底的解放用户双手 待完善的服务体验

  【天极网家电频道】消费水平的升级，引领消费方式逐渐往发展型和享受型方向倾斜，人们希望能够通过相应的产品或服务，来释放自己的时间，获得更多的乐趣。在居家生活方面，高频必要但机械重复的家务劳动往往是获取“自由时间”的阻碍，能够从繁琐的家务劳动中解放双手，成为人们的一大愿望。可喜的是，清洁电器的出现有效解决了人们参与家务劳动时的烦恼，其中能够实现地面清洁自动化的扫地机器人，近年来更是跃升智能家居时代的“新三大件”之一，成为人们生活中的重要组成部分。

  伴随着技术的不断革新与进步，扫地机器人已然完成了功能型到智能型的转变。在过去的2022年，扫地机器人拥有哪些变化？行业现状如何？发展前景是否乐观？今天天极网将为大家带来扫地机器人2022年盘点，与大家一同深入了解扫地机器人。

  市场需求缓和，扫地机器人增速放缓

  在经历了20和21连续两年双位数高增长之后，今年扫地机器人行业增长开始放缓。据IDC相关数据显示，2022年中国智能扫地机器人市场出货量预计同比下降23.8%，随着人口红利消失、产品热度下降、市场需求饱和等因素的影响下，扫地机器人似乎在2022年进入了增长瓶颈期。

数据来源：IDC咨询

  从用户层面上看，下行是扫地机器人行业一个难以避免的阶段。据第七次全国人口普查数据显示，中国4.9亿户家庭中，扫地机器人的消费主力——中产家庭约有3320万户。隶属家电大品类下的耐用属性以及相对的使用开放性让扫地机器人并不能像智能手机一般能够做到人手一台，按照一个中产家庭1-2台来计算，扫地机器人的渗透率已基本饱和，如何激发已有用户的换新需求，或是重新拉动扫地机器人销量增长的一大法宝。

  具体到品牌表现，2021年第三季度至2022年第三季度，科沃斯的市场份额始终占据3成以上，稳居国内扫地机器人品牌第一，依托自有品牌的打造以及技术创新，科沃斯的龙头地位稳固。然而，科沃斯也依然面临着成本高利润低的窘境。据科沃斯此前公布的数据显示，前三季度累计营收为101.25亿元，同比增长22.81%;但是归母净利润仅为11.22亿元，同比下降15.65%。尽管已经经过了数年的发展，但是扫地机器人仍然迈着沉重的普及期步伐，大力度的促销活动与大规模的宣传投入拉高了成本，如何将促销或宣传的“软认知”提升至由产品实力所带来的“硬认知”，仍需各大扫地机器人品牌不断努力。

  即便如此，从销售渠道上看，扫地机器人仍是具有较大的消费潜力。随着电商行业的迅速发展，从传统电商到社交电商，再到直播电商、短视频电商，多元化的线上渠道不仅为扫地机器人市场提供了更加多元化的发展空间，也顺应了逐渐以年轻人为主体的消费群体变化趋势。

  更热衷新鲜事物的年轻人对扫地机器人将表现出更为接受的态度，但是见惯了新鲜事物的年轻人也会对产品有着更高的要求，同时互联网社交平台的分享属性让扫地机器人的使用体验变得更加“透明”，如何在把自身产品做好的同时把握庞大的潜在用户，也是各大扫地机器人品牌需要思考的方向。

  自清洁能力不断“加配”，解放双手需求再进一步

  在使用层面，2022年扫地机器人最显著的变化在于产品功能的全能化，原本的充电基站拥有了更多更丰富的功能，带自清洁/自集尘功能的产品逐渐成为市场主流。譬如，带自集尘功能的基站能够自动吸附机器人尘盒灰尘，用户可无需频繁地对尘盒进行清理，而且基站内置的集尘袋具备大容量、一次性等优势，用户只需在1-2月周期内直接将集尘袋丢弃即可，方便之余也能够避免倾倒垃圾时的扬尘漏灰对呼吸健康产生的影响。而另一种市面上比较流行的自清洁功能的基站则能够对机器人的拖布进行自动清洁，用户无需对拖布进行拆卸清洗，也能够避免一块拖布拖到底的情况发生。

  扫地机器人自清洁能力的进化，源于用户“解放双手”需求的不断提升。消费者对扫地机器人的关注焦点已然从具体的产品清洁性能转向更为全面的地面清洁服务，这也意味着扫地机器人需要承接更多的清洁前端及后端的工作。“以技术为主导”转向“以用户为中心”的扫地机器人品牌也不负众望，在2022年我们能够欣喜地看到多款拥有自动上下水、自动烘干、自动回洗、自动抑菌等功能的产品出现，地面清洁过程所需的扫地、湿润拖布、拧干拖布、拖地、清洗拖布、晾干等环节我们都可以通过智能手段控制扫地机器人来完成，扫地机器人离“真正”解放用户双手又进了一步。

  然而在实际使用过程中，扫地机器人对自身的一些清洁功能仍然不够完善。依托能够自主移动以及内置算法所带来的全局清洁能力，扫地机器人的清洁过程一般都会按照既定的路线，首先沿区域的边缘开始清洁，然后开始横向“弓”字型的清洁路线，再以竖向“弓”字型清洁路线，最后形成一个“井”字，确保清洁到每一个区域，不遗漏。

  但是扫地机器人“弓字形”的清洁路线更多适用于对地面进行整体清洁，而且在某种程度上说是建立在地面相对整洁的前提下的。如果我们家中地面的脏污程度较深，使用扫地机器人来进行清洁不是一个好的选择。举个例子，饭桌周围是地面脏污的“重点场所”，用餐时掉落的食物残渣或滴落的油渍非常难以清洁，按照平常的做法我们会使用拖把在地面上来回擦拭，直到拖净污渍。扫地机器人的“弓字形”清洁也能做到“来回”的过程，但是“来回”的轨迹会更广，在此过程中机器人的拖布以及行走轮就有可能携带脏污“二次污染”干净的地面，清洁不成反而“帮倒忙”。尽管扫地机器人也有划区清洁的功能，但是用户在使用APP进行划区时容易产生误差，哪怕是3D地图，也没有面对实景来到准确。

  此外，扫地机器人拖布自清洁功能的搭载解决了用户需手动清洗拖布的烦恼，但是机器人能够自主移动的特性增加了行走轮脏污的隐患，当扫地机器人经过大面积的地面脏污时，扫地机器人的背后可能会出现几条长长的“尾巴”，在继续进行扫拖还返回基站时对干净的地面产生“二次污染”。倘若扫地机器人的基站能够完善对除拖布外的其余部件的自清洁，用户的使用体验将能更上一个层次。

  提高渗透离不开价格下探，或需挖掘更多的服务体验

  随着产品功能的增加，叠加原材料价格上涨、品牌营销支出增长等因素，扫地机器人的价格也在持续飞涨。相关数据显示，扫地机器人线上市场价格从2017的1322元提升至目前的3136元，线下市场价格从2090元上涨至4021元，线上、线下市场均价均翻番。其中，带自清洁/自集尘功能的全能型产品是扫地机器人价格上升的主要拉动力，今年上半年，头部品牌在原有自清洁产品的基础上，扩充了自清洁/自集尘的全能版产品，进一步拉升了扫地机器人的溢价空间。

  然而作为相对新兴的品类，扫地机器人想要在发展初期提高渗透率，需要将产品的价格不断下探，刺激销量增加，以迅速打开市场，进入更多大众家庭。如果消费需求不能进一步激活，那么市场就无法通过价格下探进一步扩大规模，仅凭高端结构性调整带动品牌份额的增长，恐怕很难持久。未来，随着带自清洁功能的扫地机器人发展日趋成熟，进入品牌逐渐增多，产品成本降低，主流产品有望通过价格下降实现普及率进一步提升。

  总的来说，扫地机器人未来的发展方向是建立在不断解决用户产生的清洁需求和产品体验新痛点之上，并通过打造服务、售后优势等带给用户更优质的体验感。虽然目前大部分的品牌依然将重心放在技术层面上，然而作为一种改善型的家电产品，用户对于产品以外的体验也非常看重，这意味着品牌也可以通过建设更优质的渠道体验、售后服务来增强用户粘性，更加洞悉用户的使用需求，在原有的产品核心能力上增加市场所需的其他功能，丰富使用场景，这样才能在市场上获得更多肯定。