消协“警示”催动电热水器市场洗牌

　　11月23日，中国消费者协会面向全国消费者，发出了一份震惊中外电热水器品牌的《消费警示》。

　　在《警示》中，中国消费者协会明示“当消费者中安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售、拒绝安装，以真正体现企业最基本的社会责任。

　　分析人士认为，这一表述，无疑是要众多电热水器厂商自断手脚，必将引发激烈的争论。作为国内消费者利益的最高代言人，中国消费者协会何以会发出一份如此敏感的《消费警示》呢?

　　电热水器伤人引出中外品牌安全之争

　　近年来，北京、天津、长沙、贵州、武汉等地相继发生因地线带电导致的热水器漏电伤人的事故。中国消费者协会统计显示，在各种因素中，地线带电或者无可靠地线已成为家庭使用电热水器的主要隐患和事故主要原因。

　　针对热水器用电安全问题，中外电热水器厂商观点出现了巨大的差异。一些来自欧美、甚至拥有百年历史的知名电热水器品牌坚持认为，只要是符合国家标准、合格的热水器产品，肯定是安全的。欧美发达国家几十年的经验已经证明这一点。

　　但与洋品牌不同，以海尔为代表的一些国产品牌则认为，事故中超过80%的电热水器产品检测后被证明为合格，说明即便是符合国家标准的合格热水器，只要其所处的用电环境存在安全隐患，也无法保证消费者的洗浴安全。

　　在这场关于安全的争执中，国家标准和用电环境逐渐进入人们的视线，成了问题的焦点。究竟符合国家标准的热水器产品能否保障消费者的洗浴安全呢?

　　标准与国情脱节，安全调查揭示惊人真相

　　中国家电研究院韩作梁院长介绍，我国目前的热水器安全标准是等同采纳国际电工委员会(IEC)的标准，IEC标准建立的前提是用户家中的接地线必须是可靠的。记者在主要电热水器品牌的说明书中果然无一例外地发现了，“严禁在无可靠接地的情况下使用”的警示字样。在我国，是否与欧美等发达国家一样，存在可靠的接地线呢?

　　为此，海尔热水器与各省市消协联合，在全国作了一次大规模的城市家庭用电环境调查。结果显示，在接受调查的2386户家庭中，没有可靠接地线的超过53%!而由于线路老化、劣质开关插座等原因，存在用电安全隐患的家庭更接近于76%。中国消费者协会表示，由于我国城市用电环境普遍好于农村，如果此次调查涵盖农村用户，结果将更令人触目惊心。

　　事实证明，由于我国家庭用电环境隐患重重，即便是符合国家标准的合格热水器，也并不意味着绝对安全的洗浴。

　　中外品牌关于热水器安全问题的立场孰是孰非，终于水落石出。而在此背景下，一份震惊业内的《消费警示》也浮出水面。

　　《警示》吹响电热水器市场洗牌号角

　　在《警示》中，中国消费者协会除了劝诫经营者在存在用电安全隐患时拒绝销售外，还建议消费者“在对自家用电环境不确定的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器”。据悉，防环境漏电，目前只有海尔的防电墙技术具有此功能。一些反对者认为，中消协此举有替国产品牌“作秀”、“助阵”的嫌疑。

　　对此，中国家电标准化委员会马德军秘书长表示，在解决环境带电造成的热水器伤人方面，防电墙技术已经被实践证明是有效的解决方案，并在IEC大会上得到各国专家的首肯，有望成为国际标准。因此，针对我国居民当前的用电环境，推荐消费者选择带防电墙技术的热水器，是保护消费者生命安全的行为。记者还获悉，近期吸纳了防电墙技术的新的国家标准即将实施。届时，不具备该技术的热水器产品将无法上市销售。

　　分析人士认为，在《消费警示》和国家标准的双重压力下，电热水器市场将迎来新一轮的强行洗牌。

　　据悉，在中消协的推动下，以防电墙技术领先业内的海尔已经开始行动，在全国展开电热水器补偿报废和安全升级活动。凡不具备防电墙技术的热水器，都可以折价50-100元，换购海尔防电墙热水器。