天极网专访GfK中国客户服务总监周群

[天极网24日消息]在SIAV天极网数字家庭馆活动期间，全球五大市场研究公司之一，GfK集团中国客户服务总监周群接受了天极网专访，从行业的角度向我们分析了数字家庭的未来。

GfK集团中国客户服务总监周群

天极网：请您先介绍一下GfK公司和GfK在中国的发展状况好吗？

周群：GfK集团总部位于德国纽伦堡，已经有80年的发展历史，是全球五大市场研究公司之一，年营业收入达10亿欧元。GfK集团目前在全球范围内的市场研究业务，涉及耐用消费品调查、消费者调查、媒体调查、医疗市场调查和专项研究等方面，并在其中确立了绝对的专业性权威。特别是在耐用消费品调查方面，GfK集团在全球位居第一，并成为唯一的在全球范围内统一进行耐用消费品零售调查和研究的企业。目前，GfK在全球拥有超过7600多人的固定员工，在73个国家和地区设有130多个分公司和分支机构。

    GfK于1993年开始对中国市场进行家用电器的零售监测。GfK在中国发展迅速，在中国的调查网络覆盖223个城市及320个郊县；监测的产品涉及黑色家电、白色家电、小家电、通讯产品和IT产品的近40个品类；月度数据报告覆盖全国200多个城市，并且对其中的100个城市的通讯产品和50个城市的IT市场进行每周的零售监测。2005年始，GfK在中国的业务向专项研究方面扩展，成立了GfK（中国）专项研究公司，致力于为企业提供全新价格体验的研究与策略咨询服务。

天极网：GfK认为未来的数字家庭会是什么样子的？

周群：在任何时间和家中的任何地方，将个人电脑、PDA、数码相机、手机、录像机、音响设备和电视等独立的单元连接起来并且实现信息的跨平台操作，让人们可以方便地获取所需要的内容，这就是数字家庭的远景。

数字家庭的概念早已有之。如何将数字家庭中各个独立的单元连接起来是问题的关键。虽然目前围绕数字家庭的各个使用单元已日渐成熟，但由于企业还在为不同的连接技术而不断争论，因而数字家庭离实际应用还有一段距离。

天极网：GfK认为哪些产品会成为未来数字家庭主要元素？

周群：目前家庭中使用的各种家庭电器，包括电视机、PC、视频游戏机、音响、影碟机甚至电冰箱等都将成为未来数字家庭的主要元素。当然，基于网络的电脑控制单元是必不可少的要素。

天极网：GfK作为在中国零售市场是唯一一个覆盖IT、家电和通讯领域的市场研究公司，在整个数字家庭产业链中将扮演怎样的角色？或者说GfK会对这个产业提供什么价值？

周群：以往，人们对于数字家庭的不同单元都是分割来看的。因为，过去消费电子、IT、通信产品各自有着清晰的分界线，而今，这些领域都在从各自的角度朝着相同的方向融合，使得这些产品的界限变得越来越模糊。由此产生了新的竞争领域，使得企业在面临来自不同方向的竞争压力的同时，也丰富了其产品线，同样有机会从相邻市场获得新的增长机会。而GfK正是利用其覆盖IT、家电和通讯领域的优势，第一个也是全球唯一一个能从数字产品融合市场的角度向厂商提供市场研究报告的市场研究公司，目的是最大程度地帮助和支持企业去参与融合市场新领域的竞争。

天极网： 您认为在平板电视作为一种高附加值的产品在2006会呈现怎样的趋势？家庭作为购买平板电视迅速增长的消费群体在购买平板电视时会选择基于哪些特性选择产品？

周群：平板电视在2006年将呈现以下趋势：一是会呈现更大的增长势头。去年，平板电视的市场零售总量为165万台，今年预计零售总量将超过430万台，比去年的同比涨幅超过160%。由于几乎所有的厂家都以液晶电视为其主攻方向，因而，液晶电视将会是市场白热化竞争的焦点。二是由于液晶技术的日益成熟，液晶电视将向大尺寸方向发展，如此，等离子相对液晶在大尺寸上的优势将减弱。

家庭消费者购买平板电视时，将会呈现出一种尺寸的差异化需求，这使市场会越来越细分。竞争将在每一个区间展开。

天极网：大型超市虽然目前还仅仅占有数字产品市场很小的份额， 但是其增长率却是最高的，GfK如何看待超级市场将在数字产品市场扮演的角色？

周群：由于数字化产品在人们日常生活中的日益普及，消费者对不同价格段产品需求的差异化日趋鲜明。其中一些价格相对较低的普及型产品由于比较适合目前消费者在超市的消费习惯，如MP3等产品，这迅速推动了超市数码产品的兴起。

天极网：您能告诉我们广大的网友和消费者，面对厂商各种眼花缭乱促销方式，如何选择适合自己的消费电子产品和数字家电产品吗？

周群：消费者在选择消费电子产品和数字家电时应遵循以下原则：

一是量入为出。不要刻意追求超前消费，因为电子技术的发展势头极为迅猛。今天看来非常超前的产品，有可能经过几个月、半年的时间，其风头就会被一些新的技术所取代。所以，消费者一定要首先了解自己的真正需求，以及自己所能承受的价格水平，根据这个选择商品。
二是货比三家。

根据GfK的零售监测，同样一种产品，在市场上不同的销售渠道零售价格存在着差异。而现在是资讯发达的时代，人们很容易地可以从各种媒体获得有关产品的各种信息。

(天极网数字家庭频道编译整理)