双十一来真的！ 国美以“真选”体验、“空调十免”服务拉开序幕

  【天极网家电频道】随着生活水平的提高，消费者对商品品质的追求越来越高，人们从以前的“淘便宜”转向了“挑尖货”，消费变得更加理性。国美准确洞察这一现象，在今年双十一前放出大招，推出“真选”产品，满足消费者的需求。

  “国美真选”来了!

  国美提前布局双十一，联合各方一起高标准重磅推出“国美真选”产品，并提供最好的升级服务，以最大优惠力度助力广大用户的美好生活，并推出“九九会员”“真选万人团”等一系列11.11大促活动。

  从选品标准上来看，国美真选产品都是经过层层筛选、把关，通过多维度对比筛选和全网比价。一件产品要想进入“国美真选”List，必须在全网热销度、品牌热度、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格、补贴力度和相关服务方面过八大关。

  其次，国美真选的好货都是大品牌。比如广受欢迎的手机品牌苹果、华为，国产家电代表品牌海尔、格力、美的，以品质小家电而吸引越来越多年轻人喜爱的格兰仕、苏泊尔、九阳，还有世界级品牌西门子、三星、索尼，国产电视巨头海信、创维、TCL，以及不断创新的联想、华硕、戴尔等等，国美真选荟聚了众多优质大牌的品质尖货。

  国美真选采取99天价保政策，成为国美“真选”迎朝而上的第三个原因。国美郑重作出承诺，所有真选商品99天价保，以期为消费者带去好物好价好服务的“真选”体验。

  毋庸置疑，真选产品是国美本年度双十一大促的第一波低价尖货，迈出了“国美来真的”营销策略的重要一步，有望引领一波“真选”零售模式，并将好物好价具体而微地落实到消费者的生活之中。

  “11.11”国美服务先行

  “真免!安心装”活动也是国美11.11的序幕。2020年11.11活动周期，国美推出了一系列特惠活动，此时升级空调安装全年“十免”服务，是为了让用户提前感受到国美“服务先行”的诚意，只有创造更好的体验，才能赢得用户的好口碑。

  国美的服务并不只满足于标准化，而是从消费者需求出发，推出一系列更个性化、人性化的举措。除了以上基于选品的优化升级，国美还承诺所有商品做到正品保障，假一赔三。同时，国美送装一体服务，还实现了“即送即安即用”，不仅免去送货、安装需两次的服务脱节，还节省用户时间，从而让用户体验更为高效、便捷的服务。

  值得一提的是，国美依托线下近3000家门店，进行网格化经营的“闪店送”服务，在这个11.11也将发挥强大势能。就在刚刚过去的iPhone 12系列新品首销日，国美“闪店送”开创首单15分钟送达的记录，全国各地的果粉也纷纷留言点赞国美速度。接下来，面对11.11高涨的消费热情，相信“闪店送”将一如既往践行“闪电”速度，不断提升用户购物体验。

  更高效、更有性价比地为用户提供优质服务，始终是国美探索努力的方向。过去两年多，国美通过线上数字化运营赋能线下门店，建构线上交易和线下体验协同发展的双平台。在创建国美共享零售新模式的过程中，处处可见国美服务为先的切实行动，这不仅是在为用户服务，还为平台上的厂家、商家提供服务赋能。

  在“服务先行”的理念的指引下，国美将利用自身门店网络优势,以电器品类为样板,有选择地为不具备线下实体渠道的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景,力争将其线下供应链效率提升40%以上,并实现线下为线上引流的效果,形成流量互动联盟，为商家赋能。

  作为零售行业领军者，国美此番向前迈出了一步，引发的蝴蝶效应与行业示范效应不可小觑，中国家电服务行业将从此跃升一大步。空调安装行业标准自此将被刷新，困扰用户30多年的“安装难、安装贵、维修难”也将被有效化解。“十免”服务的升级，也必将进一步强化国美与消费者的黏性，创建更紧密、更厚实的服务价值生态。