林内树立行业新标杆 实现售后服务三年包修

  【天极网家电频道】日前，具有95年专业燃气具研发历史的林内宣布，从2014年3月15日开始，用户购买上海林内生产和销售的所有林内品牌产品，产品整机包修期从一年延长到三年。这是燃气具行业首家实现全品类、全系列、全国范围内的三年包修服务承诺，树立了行业售后服务的新标杆。

  据林内方面负责人介绍，此次服务升级范围包括燃气热水器、采暖炉、电热水器、燃气灶、吸油烟机、消毒柜等上海林内生产和销售的林内品牌全线产品，包括原装进口的林内采暖炉、商用热水器，以及上海、武汉、北京、天津、西安、南京销售的家用进口林内产品。而且，包修的概念是维修配件费、上门费、人工费全免。

实现售后服务三年包修

  据了解，我国的家电“三包”规定中，燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶的整机三包有效期为1年，同时还规定燃气热水器的使用年限最高为8年。现阶段只有上海林内在售后服务方面为消费者想得更多，本着对自身品牌产品质量坚定信心，一举将平常的一年包修期延到三年，让人们买得放心，用得舒心。而且林内的消费者至少可以节省近千元的维修费用。

  上海家电协会秘书长韩建华表示：“林内作为行业龙头企业以实际行动呼应新消法的实施，这是企业的自我加压，也是企业提高自我服务意识的优良举措;其次，林内作为上海厨电市场占有率前茅的企业，不仅做好产品品质，更开始着眼于强化自身服务，为行业做出了表率和示范，为消费者服务提供了延伸和保障，这是有着积极的意义，这不仅是企业的自信，同时更解决了消费者的实际需求，充分彰显了品牌自身的实力，这是值得全行业都学习的典范。”

  据业内人士分析认为，燃气具产品涉及到水、电、气的控制，往往比一般的家电产品更加复杂。全线产品整机包修期从一年延长到三年，对于一般企业可能造成巨大的成本压力。然而向来以品质著称的上海林内，专注于燃气具产品的研发和制造，秉承林内集团雄厚的技术积累，长期坚持产品关键部件内制的原则，宁愿生产成本高一些，研发周期长一些，也要为用户提供高质量、可靠的产品。

  林内官方也表示：“此次整机包修期延长到三年，不仅体现了企业对产品的充分的质量信心，也给广大用户吃下了一颗定心丸，让广大用户放心使用。”

  另外提醒用户的是，在购买产品的时候注意保持好购机发票及相应的包修凭证。

  更多三年包修售后服务详情请拨打林内全国售后服务热线：4006990606，或关注林内官方网站www.rinnai.com.cn及官方微信。