达美乐专访：微软Office 365为企业带来契机

  【天极网家电频道】微软的Office软件相信大家都耳熟能详，去年推出的Office 365软件在市场引起了不小的反响，对于这个云时代的产品，广大消费者对它也是比较陌生。怀着种种的疑问，天极网家电群组总监施文斌特地走访了达美乐中国，就达美乐在部署Office 365软件方面的各项问题，与达美乐中国IT总监罗杰和上海达美乐IT主管张明展开了深入的讨论。

  Office 365云端技术为企业整体带来的帮助和效益

  Office 365减少了IT运维的压力，也起到稳定、安全的作用，为企业提供了整体的解决方案。

  从为企业带来的帮助方面来说，Office 365提供了新老系统的平滑升级。达美乐本身已经在本地有域模式了，只要在本地做一些客户端的配置就可以直接推。当各点出现问题的时候，IT人员只需要逐点排查，在部署上的人力成本会更低。此外，Office 365在资产管理方面更为方便，因为每个资产都是许可证跟着账户走的，而且是按天计费，可以大大降低升级成本。之前是用Key激活的方式，可能用户投入一笔钱后，当他不用的时候，key就没办法回收。而Office 365可以按天计算，回报率会更高。举个例子：用Office 2013同样的标准版本，加上一个E-mail Exchange Online最便宜的账号，与用Office 365对比，其回报率是4.5年才能持平。4.5年之后是2017年，但2017年的时候有可能Office 2015、2016都出来了，所以没必要把第一笔钱全部压在第一个产品上。

  从为企业带来的效益方面看，第一个效益是投资回报率(ROI)。通过这套平台的部署，可以有效提高了ROI，这对现金流、一次性投资、管理成本等各方面都能减少。第二，提高了整体的表现和稳定。这套平台让达美乐的表现、预期、扩容等都变得很灵活，同时，部署在云端的Office 365平台为企业内部通信带来了整体稳定性。这个大平台的容灾做得非常好，能保障企业商务的连续运作。第三是Office 365功能成本的节省与降低，这部分是非常明显的。，此外跨平台协同办公也是达美乐看重Office 365的原因，不同的电脑、不同的平板、不同的手机都能够共享在一个平台上来实现协同办公，会给企业带来很多的可能性。不管员工在家里、在路上，或是在任何一个地方，甚至没带电脑，只要用别人的电脑都能打开使用邮箱或者文件，这是一个非常好的功能。

  Office 365不同级别的企业收费服务情况

  分级别的收费模式是Office 365的特点，根据员工或不同层次的人员提供了不同的服务等级。对于达美乐门店的一线人员，可能对协同办公需求不高，只要用邮箱就够了，那企业就可以为他申请是E0级的服务。但是对于总监级别的员工，他可能需要邮件的保密功能，甚至是发出的邮件只能看，不能被转发的功能，那就要申请E3级的服务。根据不同的需求，Office 365能提供量身定制的不同级别的方案。除此之外，企业是可以混合使用的这些级别的，比如一部分人使用E0，一部分人使用E1，而另一部分人使用E3，从而达到不同级别的用户需求并节省成本。容易配置所需要的东西，这也是云端服务的特点。

  达美乐目前使用Office 365最多的功能

  一个是邮件。部署了Office 365以后，企业是不需要邮件系统的，全部搬到云端去了。第二个是协同办公，像SkyDrive，所有的文档都可以在云端，减少本地储存的压力，同时可以跨部门、跨同事、跨平台去协同合作。达美乐目前也正在SharePoint上设计开发其内部的财务报销、休假以及付款等等一些内部工作流程，从而将企业内部的OA平台也放到Office 365上去。

  Office 365带来安全方便的云端数据备份

  通常来说，数据备份有两种要求，一种是风险规避的要求，第二种是塞班斯法案的要求。Office 365提供了整体的解决方案，除了能够将数据备份和归档到另一个云端的备份平台上，也提供了邮件的审核和考核机制，所以用户很容易找到历史邮件。Office 365在云端已经做好了冷数据和热数据的处理。热数据是经过系统计算后认为常用的数据，系统会把它放在相对靠外部的区域;而一些冷的数据，会放到比较冷的区域去做存档，达到优化效果。以前在本地存档的数据在机器上是看不到的，而且这样的存档也带来隐私透露的风险。因为如果数据没有加密，双击打开就能看。

  Office 365对IT维护机制产生的颠覆性改变

  以前如果为了建立一个邮件系统，前端要两个负荷平衡的设备、两个储存的设备、防病毒的服务器、防垃圾邮件的服务器、存档服务器，全部加起来这一套设备的投资起码需要两三百万，还需要配备四五个维护人员。现在一个Helpdesk 就可以解决所有的问题，不再需要任何支援的外部设备。

  Office 365多平台数据共享功能非常实用

  Office 365实现的多平台数据共享功能，让员工都不用带着自己的电脑回家，在家里一样能用，因为上网就可以工作了。此外，以前达美乐是自建邮件服务器的，要么开OWA，要么开黑莓的服务器来接收。现在微软将这个服务也作为一个功能模块提供给达美乐，员工的手机就可以全部同步邮箱。

  Office 365在应用过程中值得优化和改进的方面

  第一部分是费用，虽然Office 365帮达美乐节约了很多钱，但同时套餐划分还是比较粗。E1之后就是E3了，如果能分得更细就更好了。第二部分就是达美乐的安装需求。如能根据客户的不同需求在客户端的许可上去部署所需要的客户端，当用户登录这台电脑的时候，就能够自动用流的方式下载几个组件，而不需要把整个组件全部下载下来，对企业本身的硬件系统也是一个负担的减轻。

  Office 365服务器数据中断的问题

  Office 365中断将是全球性的、灾难性的问题，但是由于云端技术的高容灾特性，整套平台是不可能出现这样的问题的。以前可能是N+1备份，N台机器，一个应用可能有两组去做，然后再加一个备份，可能是N的N次方来做这件事情。这就是为什么一个企业级别再高，最多能做到4个9到5个9的SLA。但微软在全球都有服务器，哪怕亚洲断掉了，美洲还能跑。微软通过全球策略决定了它的构架是万无一失的，而普通企业是无法做到的。

  通过一系列的采访，我们对于Office 365在企业管理中的作用也有了进一步的认识。对于达美乐这样的连锁餐饮公司，Office 365的出现真是一个福音，不管是从人员的安排还是数据的管理中，整个过程都变得更为简化和安全。而且随着云端技术的加入，让各个平台都能共享各类数据，从点到面，进一步地提高了员工效率。最后，非常感谢达美乐中国IT总监罗杰和上海达美乐IT主管张明为我们分享了他们的见解，我们也相信达美乐在Office 365软件的帮助下，运营和发展都是更上一层楼。