十四年磨一剑 专访科沃斯董事长钱东奇

  【天极网家电频道】2013年9月24日，“家庭服务机器人专家”科沃斯携其新一代高端智能地面清洁机器人——科沃斯地宝九系，于南京举办了“至高点·智未来”新品发布会，会上科沃斯将一种真正智能的机器人自动清洁技术带到公众面前，全面宣告地面清洁4.0时代的到来。

  地宝九系是科沃斯历时多年精工打造的一款地面清洁机器人，具有激光扫描、全局规划、记忆识别、手机掌控等多种全新功能，强大的智能表现令现场的体验者们深感科技的强大，作为与会记者之一，笔者为地宝九系强大的覆盖率和APP功能所折服。

科沃斯董事长钱东奇接受媒体采访

  随后，天极网有幸专访了科沃斯的董事长钱东奇先生，在访谈中，我们谈到了科沃斯的方方面面，从地宝九系的产品特性、售后服务更加全面地了解产品，从科沃斯的全球布局和市场策略来了解它的品牌运作，更从企业家的角度来了解科沃斯背后的故事。

  地面清洁4.0时代 钱东奇谈地宝九系

  在智能清洁机器人产品中，有一些指标十分重要，比如覆盖率和清洁率，对于覆盖率来说，地宝九系采用的LDS激光扫描技术，为智能机器人建立了实时的电子地图，使它可以根据当前建立的电子地图，快速计算出最佳清洁路线，全局规划清扫。

钱东奇董事长现场演示手机APP所展示的电子地图

  从钱东奇董事长现场演示的APP来看，地宝九系覆盖率已经达到了接近100%，达到了同类产品中的最高水准，那么对于另外一个重要指标清洁率，钱董又会作何理解？

  他告诉我们，一次清洁效率这个指标相对机器人的智能而言，是相对容易解决的问题，现在市场上智能机器人的清洁率能够达到80%左右，优秀一些的产品可以达到90%以上，如果要提高这个指标的话，只需要把滚刷、边刷和清洁系统在机器人收集灰尘的过程中设计地更加有效率即可，所以科沃斯并没有把清洁率作为这次展示的重点，而是向公众展示了研发难度更加高的机器人智能实现上，覆盖率就是其中的一项体现。

  地宝九系不仅是一款产品 而是无限的空间

  在谈到地宝九系的功能时，钱东奇董事长认为电子地图的应用让地宝的意义不再局限于是一款产品，而是打开了一个具有无限可能的空间，将来地宝的应用将远远不止于现状。在智能清洁机器人2.0、3.0时代，我们通过虚拟墙来控制机器人的清洁区域，而在现场APP演示中，只需要在APP上划一条线，即可达到虚拟墙的效果，这条线的作用就是在电子地图上做区隔，让地宝认为这是一堵真实存在的墙，而地宝9系就是通过实时扫描出来的电子地图来进行清扫的，地宝在扫描到“虚拟”墙的存在后，就不会再去撞墙了，这样就区隔出了不需要的清扫的区域，相比以往的实体虚拟墙来说，使用APP来操作显然更大地方便了我们的消费者。

科沃斯地宝960

  在电子地图一旦形成之后，地宝九系就会按照房间的轮廓来进行打扫，如果增添了一张椅子或桌子并不会对电子地图产生影响，地宝在实际工作中会绕开这些障碍物继续清洁。如果房间发生变化之后，比如拆掉了一堵墙或者建立了一面电子墙，这种情况会否对地宝产生影响呢？原先勾划好的电子地图是否会时效？钱东奇告诉我们，地宝九系在清洁工作过程中会继续使用激光扫描并且实时更新地图，当发现房间轮廓发生变化之后，就会按照最新的变化来更新电子地图，并重新规划清洁路线，所以我们完全不用担心任何清洁问题，地宝九系都会智能地去完成。

  中国制造并不可怕 产品创新让老外买单

  在谈到科沃斯的国际市场布局时，钱东奇董事长表示，科沃斯希望成为一个中国制造的国际品牌，所以在进行市场开拓的时候，我们是两条腿一起走路的，特别是国际市场，科沃斯花的功夫更大，我认为中国的产品出国之后背负了一个十字架，这个十字架的含义就是：因为你是made in China，所以应该便宜一些，我们并不想被这种框架所束缚。同时通过实践证明，如果你的产品是独一无二的(比如窗宝)，那么它一样会在国外一样会受到欢迎，所以我们的产品在CES、IFA和芝加哥展上能够屡次获奖，如果产品足够优秀并且具有创新力的话，就能打破外国人对“made in China”产品的既定印象，让他们乖乖买单。

工作人员现场演示科沃斯地宝960

  此外，他还认为一个品牌在走向国际化的时候，品牌定位必须清晰和专一，科沃斯做的就是家庭服务机器人，所以我们持续研发、创新的都是同类产品。科沃斯在美国和德国都有自己的公司，采用的是本地化的运营方式，聘请比我们更了解当地市场的国外员工来运维，而在其他地区，则大部分由经销商来运作，在欧洲几乎每个国家都有当地的经销商来销售科沃斯的产品，短短几年之后，现在就连巴西、阿根廷、巴拉圭、秘鲁等地方都有我们的经销商了。

  采用这种方式来进行国际化品牌运作为科沃斯打开了一个双赢的局面，经销商通过代理科沃斯的产品来得到发展，而科沃斯自身也开拓了市场，我们有一个马来西亚的经销商特别具有代表性，他最初做科沃斯产品的时候只有7个人，发展到现在已经有100个人在做科沃斯了，所以我认为，只要方向把握的好，品牌就可以在国际化市场上发展的很好，钱东奇董事长总结到。

  技术传承、稳定的研发团队 筑成“科沃斯”壁垒

  科沃斯有将近600个专利，其中270多个专利是发明专利，但是在中国用专利解决不了任何“被山寨”的问题。在中国我们打过专利官司，现有的司法体系处理速度和周期都很长，当一场官司打完之后，很可能产品的生命周期也差不多到了，于是这就成为了一场毫无意义的官司，被侵权的品牌的利益并没有在第一时间内得到保护。

  另一方面，制造研发机器人的门槛本来就比较高，它并不像豆浆机、电磁炉那样的家电会很快被山寨，智能机器人制造的门槛甚至会比手机还要高，但我们中国人是很聪明的，即使再高的门槛也可以跨越，智能机器人的相对复杂只是稍微减缓了它们被山寨化的速度而已。

  面对这种情况，为了避免“被山寨”，科沃斯就会通过持续、快速地创新来解决这个问题，我们把渠道优势、品牌影响力和产品的创新速度进行综合，这样就能很好地保护科沃斯的产品，同时筑成科沃斯的独特壁垒。

  不得不说，一个稳定的团队是“科沃斯壁垒”的建筑者，研发地宝9系的主力工程师们在科沃斯已经工作了12年到13年以上，是非常资深的研发人员，我和这些人聚集在一起，怀着梦想共同构思、共同努力，直到发出心目中的那款产品。与之相反的是，我们也有一批非常年轻的工程师们，他们为科沃斯带来了崭新的力量和气息，我认为一名优秀的工程师没有必要非得是名校毕业，我们也不要觉得老外比我们强多少，我认为中国的工程师是很可爱的，他们一样会为了荣耀和梦想不分白天黑夜地投入研发中去。当科沃斯窗宝在美国得奖之后，其实最有成就感的是我们的工程师，他们才是真正的幕后英雄!

  共强共荣 合力做大智能机器人产业

  截至目前，家用清洁机器人在全中国的渗透率只有0.4%，而同类产品由于进入美国市场的时间要比中国早的多，从2001年至今已经过了12年的发酵，美国现在渗透率达到了16%，但无论在哪，这种程度的渗透率仍然不是一个理想数字。

  智能机器人行业并不像手机行业那样竞争激烈，整个市场还处于刚刚启动的状态，现在没有那么多人来关注它，从另外一个角度来说，智能清洁机器人还没有变成市场的刚性需求，一旦变成刚性需求之后就会吸引更多的企业加入智能机器人行业，科沃斯也乐见这种情况的发生，这样就能共同把整个智能机器人的市场做大，而这个时候科沃斯唯一需要保证的是持续的研发优势，把积累了这么多年的经验、专利、科技等方方面面发挥出来。

  对于研发投入和科技人才培养，钱东奇董事长也有自己的一番见解，他告诉我们，作为一个创新型企业，如何建立一个可靠而稳定的团队是关键所在。科沃斯每年在研发上的投入都不会低于年销售额的5%，随着销售额的增长，投入也在不断增长。我们在做产品研发的时候，还有专门的团队在持续关注User Experience(用户体验)，目前智能机器人的使用者还是小众，每一位消费者购买产品回去之后，都有售后会打电话问他/她会不会使用，如果不会使用则会进行专门指导，甚至上门进行服务。

  有这样一个案例可以跟各位分享，在智能机器人2.0的时代，那时候的产品还是采用随机清扫的方式，我们担心消费者在买回家之后使用几次后就不再使用，但通过调查发现，80%的用户都会把它(智能机器人)作为常用工具来使用，而且他们认为它是不可或缺的，在损坏或者更新之后，是有必要在一个月内进行更换的。这样的案例给了我们很大的信心，说明智能机器人的渗透率虽然低，但仍然成为了这部分使用者的刚性需求，这也是我们持续研发的元动力。

  从本质上来说，技术预言加上消费者的需求合力形成了我们研发的元动力， 通过研发团队、市场团队、项目团队形成一个系统，共同对产品提出需求及改进，以形成最后的产品原型，最终上市提供给消费者。

  写在最后

  在专访的最后，钱董站在企业家的角度，为我们分享了科沃斯品牌道路上的亲身体验和感触，他说作为企业的经营者，必须要有一些梦想和坚持，因为在前进的道路上，你所能碰到的诱惑实在太多了。科沃斯最早是做吸尘器品牌的，有一天突然来了灵感要研发吸尘器机器人，于是就开始了漫漫研发之路，重要的是我们一旦开始研究了就没有放弃，当我们走到某一个阶段的时候，突然发现它(智能清洁机器人)对我们而言是一个商机，这时我们就开始思考如何保持和维护这个商机，所以才会有后面一系列的地宝、窗宝系列产品，在这一系列的产品诞生之后，科沃斯才成功转型，所以一个企业想要成功转型，除了有一些梦想和坚持以外，有时候还需要一点点运气。