8月30日，易趣新平台(eachnet.com)宣布正式启用。这对于易趣3000万中国注册用户而言，意味着一个更方便、更符合它们需求的电子商务平台破壳而出;而对于所有易趣员工来说，新平台的发布，仅仅是他们正在集体进行的“二次创业”刚迈出了第一步。
二次创业 新老易趣人并肩作战
2006年12月19日，必将成为铭记在所有易趣人心中的重要日子。就在这一天，eBay全球CEO梅格·惠特曼女士与TOM在线CEO王雷雷在上海宣布合作，双方合资成立一家公司，这就是今天的新“易趣”。
从字面来看，eBay易趣与易趣仅有四个字母之差，但对数百名易趣员工和数千万国内用户而言，这可是天壤之别。品牌名称的更迭牵动了他们太多的记忆和情感。其实，参照eBay易趣、亚马逊卓越等命名的案例，作为控股方的TOM在线完全可以将合资公司命名为“TOM易趣”或其他，但来自TOM方的新掌舵人王雷雷恰恰没有这么做。
给我的最大冲击就是新的企业文化，这种企业文化就是主动承担责任，就在eBay和TOM在线宣布合作之后的第二天凌晨，王雷雷的身影就出现在了易趣论坛，他发帖鼓励各位易趣卖家。很多卖家感叹说，王雷雷是易趣历史上首位登录论坛聆听卖家声音的CEO。当时，王雷雷在线答疑的板块一度成为易趣论坛点击率最高的栏目。经过与卖家的密切沟通和用户需求调查，王雷雷发现大多数用户还是喜欢“易趣”这个最初的名字。于是，就有了今天的“易趣”。TOM人的第一轮冲锋，让当时的eBay人立刻感受到了一股创业者的激情，王雷雷看似不经意的举动更体现了其二次创业的冲劲。
在8月30日新平台启动仪式现场，王雷雷带领新易趣的管理团队首次在媒体面前集体亮相。据悉，完成整合后的新易趣基本保留了原eBay易趣的整个团队，包括技术、运营、市场、客户服务、管理等各个方面，王雷雷将该团队称为“易趣最核心和最宝贵的资产”。此外，新易趣中还融入了TOM在线的优秀专业人才和通过社会招聘吸纳的新鲜血液。
此时的新易趣团队，用王雷雷的话来说，就是“已经转向一个二次创业的团队，以创业的精神应对市场的需求和变化”。“我们的员工都要跑出办公室，走进一个个行业，去聆听他们的需求，去帮助他们，进行战略合作，手把手地帮他们通过电子商务建立起自己的分销渠道。”王雷雷认为这样的团队“更具有开拓性”。
这种“二次创业”的精神，在新平台的研发过程中被展现得淋漓尽致。据悉，易趣新平台的研发团队是由TOM在线和原eBay易趣的工程师团队联合组建的，数百名工程师从年初开始，日夜奋战，相互配合，仅仅用了4个月时间就完成了0.7版核心平台的开发。很多老易趣工程师后来私下感慨，好像一下子回到了6年前易趣刚创业的时代，那时候大家从上到下也都是“日夜奋战”。对此，易观国际总裁于扬评论说，相比国际、国内同行长达数年的开发周期，新易趣仅用4个月完成新平台开发，不但体现了本地化团队的实力，更创造了中国电子商务业界的奇迹。
日夜奋战的不仅有开发团队，新易趣的测试团队和客服团队也会新平台的顺利上线立下了汗马功劳。从6月初到7月12日，是易趣新平台进行用户数据迁移和内部测试的重要阶段。连续1个多月时间里，易趣产品测试团队的每一位成员几乎人人连轴转，其中一位成员的工作日志中这样写道：“从今年5月初到7月平台上线的两个多月里，连续上班无休息日的记录是24天;连续24小时以上的加班日子是6次，极限加班时间为连续32小时……新易趣给我的最大冲击就是新的企业文化，这种企业文化就是主动承担责任和工作，即便不是你岗位的工作，你也要参与、理解并且要学会解决问题。”
一位历经了老易趣、eBay、新易趣的三朝老技术人员告诉记者，那时大家真的“不是一个人在战斗”，易趣所在的上海公司有一间叫“War Room”的会议室里，这间“战斗室”的墙上至今还贴着“我们在战斗”的口号，还贴满了“战斗日程进度表”。一起战斗的日子，确立了新易趣团队的凝聚力和战斗力。
观念转变 “小步快跑”成易趣新规
事实上，对于新易趣的变化，用户也早已能感觉到。在2006年底的那场海底光缆断裂事件发生时，由于当时eBay易趣平台服务器在美国，由于地震导致互联网国际出口带宽锐减，导致用户访问易趣网站极不稳定。
谁也没想到，就在地震发生第二天，TOM在线及易趣首页就贴出“公告”，告知用户故障原因并向用户推荐代理服务器访问。这种速度和效率是在原eBay易趣时代是不可想象的。因为那时候，一个决定或公告的出台要经过层层上报和审批，从中国到美国再返回中国，这样一圈下来可能要好几天甚至更久。因此，光缆事件公告可以说是易趣响应本地用户需求打响的第一枪，给公众和媒体留下了深刻印象。
这种快速反应的风格被一直坚持到现在。“如果说以前的eBay易趣融入国际平台后像‘大象跳舞’那样不太灵活的话，”易趣CEO王雷雷认为，“那么新易趣可以说在经营和管理上采取了‘小步快跑、扎实稳健、活力亲和’的风格，随时倾听用户的声音，力求对用户和市场的需求做出快速有效的反应。”
这种“小步快跑”的风格很明显地体现在新平台的开发和设计中。正式上线的易趣新平台在用户诚信与安全体系方面以及支付环节都有调整。比如新平台除了强烈推荐银行实名认证方式，对卖家重新进行严格的身份认证外，还同时提供了手机认证的方式，以方便卖家进行临时性网上销售或进行体验性销售，大大方便了卖家。在支付工具上，新平台取消了贝宝，将安付通列为唯一的支付方式。同时，卖家从安付通中进行提现必须通过银行实名认证，通过认证的银行卡将默认为用户提现的账户，不允许用户自己更改。新平台还增设了安付通账户的交易密码，使卖家的提现和买家的放款更为安全。
记者注意到，易趣新平台在功能设计上并没有采取全面推倒重来的策略，而是根据原有平台的优点结合中国本土市场的特色，进行了一些微调。同时，这些功能新增或删减完全建立在倾听用户声音的基础上，使得这种“小步快跑”式的改革很受用户欢迎。
从6月初到7月12日用户数据迁移与内测阶段，新易趣人更是将“小步快跑”的风口发挥到了极致。由于该阶段需要进行从静态到动态的海量数据迁移，并需要邀请百余位超级卖家来新平台进行试用，在长达一个多月时间内，易趣的测试工程师们几乎连轴转，每天收集用户反馈需求，提交给开发工程师，由开发团队修改后于第二天凌晨2点到6点之间对原平台进行升级和覆盖。每天如此。很多大卖家第二天登录新平台时都特别惊讶，因为他们发现前一天提出来的问题第二天就解决了。7月12日到新平台正式启用阶段，新平台仍保持每周两次的更新速度。这种务实进取的办事风格，让很多用户对新易趣均产生了好感，“这是一个诚信实干而且又充满了亲和力的企业”一位易趣用户在论坛上这样评价着新易趣。
随时聆听用户的声音，对用户和市场的需求作出快速有效的反应，王雷雷率领下的新易趣团队正以创业的心态和活力投身易趣从“交易的乐趣”到“品质购物”的战略转变中。我们有理由相信，新易趣将成为国内电子商务领域极具竞争实力的一股力量，并继续致力于为推动中国电子商务行业的健康发展。
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