安全问题：合格的电热水器为何频频伤人

      热水器安全问题，引起了消费者的关注。

      2006年6月21日，《每日新报》报道塘沽一饭店厨师在单位使用电热水器洗澡时突然触电身亡；6月19日，《杭州日报》报道富阳一大姐洗澡触电身亡；5月4日《北京晚报》报道北京西城区一年轻女子洗头时因热水器漏电不幸触电身亡；4月28日《燕赵都市报》报道衡水市育才街一小孩热水器洗脚触电，母亲发现后冲过去解救，不想母子俩人双双触电身亡；不久前，长沙几家媒体报道了长沙市井湾子一男孩洗澡触电母亲为救子身亡的悲剧……

      短短时间内，在全国各地就发生了多起电热水器伤人的事故，电热水器到底安不安全成为了老百姓最关注的话题。让人奇怪的是：经过各地质量技术监督局和消协等部门对事故发生的原因调查后发现，往往伤人的热水器产品不存在质量问题。

      那么合格的热水器为何会伤人？专家对此做出了分析。据中国家电研究院邴旭卫副院长介绍，我国现行的热水器行业的国家标准中规定热水器为Ⅰ类电器，必须有可靠的接地保护。而在我国存在大量的用电环境不规范的情况下，等于接地保护的安全基石就不存在了。在这种情况下，符合标准的热水器仍然可能发生安全事故。这就是合格的热水器也伤人的原因。

      为了解我国的用电环境究竟如何，自去年3月15日起，全国各地的消费者协会与质量技术监督检验局一道，在全国20多个城市开展了历时数月的居民用电环境抽样调查，涵盖东北、华北、西北、华东、华中、华南等地区。调查项目包括接地是否良好，水管是否带电，火线、零线是否错接等11项。结果显示：我国城市家庭用电环境令人震惊，无地线和接地不可靠已成最常见问题。七成以上的家庭存在不同程度的用电安全隐患。

      让人担忧的是，多数消费者对于家中的用电环境并不知晓，或者说是对不安全的用电环境可能会对家电使用，特别是电热水器使用过程中可能造成危害并不了解。而一旦发生了电热水器的伤人事故，往往又会涉及到厂家、供电公司、房地产商、物业等多个部门，消费者为了讨个说法，还要周旋于各个部门之间，历尽周折。

      如何解决消费者的难题？相关专家接受记者采访时提出了两点建议：一是要对自己家中的用电环境有一个明确的了解，在使用家电的时候有所注意；二是要针对不安全的用电环境，选择可确保在不安全用电环境下安全洗浴的产品。目前就热水器行业来看，海尔专利防电墙技术可有效解决环境带电问题。自海尔防电墙热水器上市以来，已得到了广大消费者和业内专家的认可，并获得了中国消费者协会、中国家电研究院、中国家电协会颁发的优先推广证书。

      什么是防电墙？

      防电墙技术是对热水器管路设计技术、原材料技术、电气阻尼技术等多种技术的整合应用并在此基础上加以发明创造的热水器安全专利技术，它主要包括以下几个方面：内部防电设计热水器内部的加热管、镁棒、温控器等零部件的选用、安装都采用特别的绝缘处理，确保水中的电不会外漏；外部防电设计热水器外部的外壳、混水阀、喷头、软管都进行了特殊的防电处理，确保与人体接触的部分绝缘。管路的防电设计热水器的管路在选材上采用了专用配方的原材料，管路的结构设计上应用了阻尼技术，即使热水器中的水带电；也能保证人的洗浴安全。