3·15盘点：家电消费的三大“雷区”

　　今年是猪年，很多人都希望过得逍遥自在，但在消费购物时，大家可不愿变得那么“猪”，成为任人宰割的对象。“3·15”将至，又是维权的高峰期，为阁下指出家电消费的几大“雷区”，以防中招。

　　名牌产品未必有保证

　　过去，我们总以为名牌就是保证，所以购买产品尤其是3C用品时多会指定某一知名品牌，即使价钱比普通牌子贵许多也不介意。因为名牌之所以会成为名牌，就是质量、服务都更胜人一筹，使用起来就可以更安心。但是近年来，不少名牌产品却一再令消费者失望，使得我们对之望而却步。

　　严重的质量问题已经使其形象大打折扣，就连售后服务也让人难以满意，因为这些“名牌”公司最终都表示对出现问题的产品只负责免费或有偿维修，不免费升级或者退款，更加不会召回，令消费者十分失望。

　　功能越多，烦恼越多

　　据了解，为了使家电更加个性化，现在不少厂家都为产品开发了更多的功能，如健康空调，洗衣机可消毒杀菌，冰箱上装有液晶屏能够观看节目等，还有一些小家电更出现了五花八门的功能。这些功能有些是必要的，有些是浪费的，而只要是贴上“多功能”的标签，价格就会“更上一层楼”。

　　针对这种情况，有专家表示，通常情况下，一件产品承载的功能越多、越复杂，往往出故障的概率就越高，而在诸多的功能中，一旦其中的一种功能出问题，很有可能导致整个机器瘫痪。因此，消费者购买家电最好不要太过“贪心”。

　　维修总是修不好

　　最近，毕先生家里的冰箱不制冷，但维修人员多次上门检测维修还是修不好，后来毕先生才知道这些维修人员并非专业人士，最后还得到专门的维修中心花钱请师傅来才修好。

　　据悉，遇到像毕先生这种麻烦事的人并不少。近年来，维修人员技术不过硬，人手短缺、零配件短缺已是家电售后服务比较突出的问题。而据业内人士透露，部分售后服务人员并不是厂家提供的，很多维修人员是临时招聘来的，素质参差不齐。有调查显示，某些大家电的送货、安装及维修等售后服务都是由商家负责，厂家只负责监控，只不过商家的安装人员上门时穿的都是厂家的服装而已。

　　无论选购什么产品，只有良好的售后服务才能让人放心，消费者在购物时不能轻信销售人员的口头承诺，而必须对生产厂家的实力以及美誉度了解清楚，并保存好相关凭证，以确保出现问题时不会“哑巴吃黄连，有苦自己知”。