苏宁O2O融合渠道 开创互联零售模式

  【天极网家电频道】当前，互联网的影响渗透到社会方方面面，如何借助互联网手段实现中国零售业的转型发展，成为当前行业与专家学者研究的重要课题。近日，一场关注中国零售业发展的高端研讨会在南京举行。

  与会专家认为，线上线下融合成为中国零售业未来发展的必然趋势，并指出，商品价格融合已经成为双线协同发展的关键一步。而在当前中国零售业为数不多实践融合零售战略的苏宁成为会议集中讨论的焦点，苏宁特色的O2O模式也得到大家的认可。

  专家把脉 问道互联网时代新零售

  研讨会现场，来自国内互联网、商贸流通、财经观察领域的数十位专家学者、研究机构高层人士就中国零售业的发展现状、未来趋势进行了封闭性探讨，为互联网时代的中国零售业发展指明了方向。

  针对互联网的发展，与会专家认为，互联网是社会发展的大趋势，已经成为不可争辩的共识，不论是制造企业还是零售企业都要充分利用互联网技术、互联网思维转型发展。

  与会的易观国际CEO于扬认为，互联网时代，消费者的购物习惯和路径发生了改变，消费者的购物接触点是多屏和跨平台的，获取信息、支付方式也更加多样，尤其随着移动终端发展，在家里、办公室、路上都有完成购物的需求，作为零售企业要能够适应这种新变化。

  但于扬也强调，必须看到，互联网只是像水电一样的工具，最终竞争的实质还是要回到行业本质，电商归根到底还是商，电商所处的零售业就是要回归到流通的本质上来。

  与会专家认为，互联网时代的零售业必须要走线上线下两种渠道融合之路，只有融合能够发挥两种渠道的优势，满足消费者的多样化需求。对此，中欧商学院市场营销学教授王高说：“苏宁的线上线下融合符合了未来消费者购物习惯，通过覆盖消费者的全渠道，提供全品类，做的是全渠道、全零售，做的是规模经济加范围经济，不仅在颠覆自己，也是在颠覆整个行业。”

  O2O融合渠道 世界零售新趋势

  “所谓O2O，就是把线上的互联网基因注入线下，重新整合产生一个新的生命体，不是纯线上，也不是纯线下。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯对于实体零售与电子商务如何融合的问题进行了详尽的阐述。“目前美国国内前十名电子商务企业中，九家是从线下到线上发展过来的，国内则相反，前十名只有苏宁一家是这种情况。所以未来真正在做融合，能挑起中国零售业融合大梁的非苏宁莫属。”

  纵观苏宁近年来的创新实践，可以清晰看出一条O2O融合发展路径。从2010年苏宁易购正式上线开始，实体门店经营商品品类迅速从电器拓展到图书、百货、日用品等，门店随即增设了苏宁易购综合服务区、虚拟产品展示区等，苏宁的线上线下品类拓展和服务体验上得到了逐步融合。今年年初，苏宁更明确云商战略，坚定了互联网时代的O2O融合零售发展道路。

  与会专家认为，线上线下不仅要实现商品品类、服务体验的融合，目前消费者最关注的价格也要应该实现融合，价格融合将能重新定义中国零售业，为消费者、行业发展带来全新价值。

  苏宁云商副董事长孙为民对此表示认同，他说，“不论线上线下，消费者面对同一个苏宁，在同一个城市购买同样的商品、享受同样的服务，应该享受同样价格;而苏宁自身具备同样的采购组织，同样的运营成本，同样的服务费用，作为企业来讲，也应该推进线上线下同价政策。”

  众所周知，当前的零售环境下，电商以低价和先进商业模式的姿态获得了投资者、社会大众的追捧。然而线上线下同价策略将打破电商低价的惯性思维，将纯电商与O2O融合零售的商业模式放置同一坐标下，能够更全面的凸显融合实体与电商融合新零售的价值。

  对于处于转型期的中国零售业来说，线上线下同价的实施将带动国内实体零售企业加快线上线下融合的步伐，推动中国零售行业更快更好的转型升级。