迷局③:冒牌维修“傍大款”
现象:冒牌滥竽充数假充大牌
案例:今年广州市消委会发布的报告显示出,有些低级的家电维修店冒充大品牌家电连锁店,维修质量低劣,如冒充“国美”、“苏宁”等品牌的维修店。事实上,国美、苏宁只是连锁家电卖场,与家电维修无必然联系。
见招拆招:今年广州市消委会发布的报告显示出,家电维修行业存在着一个投诉的新现象,即冒充大品牌家电连锁店的维修店。有些打着大连锁或者大品牌的招牌,声称是代理、特约、授权维修点,滥竽充数,企图通过“傍大款”的方式赢得消费者的信任,从而蒙混过关。很多冒牌维修点在工商执法中已经被查获,但已经有部分门店给消费者带来了损失。
迷局④:故弄玄虚概念满天飞
现象:概念玄虚云山雾罩
案例:与手机相类似,功能宣传成为了很多厂家夸大其词的主要诉求点。最典型是健康空调等概念,事实上很多打着“健康”概念的空调产品,本身并没有经过正规部门的认证。厂家所宣称的原理,技术玄虚,令消费者云山雾罩。表面上看,该原理似乎有很强的合理性,能解释产品的功能;但实际上打的是“擦边球”,技术并无那么神奇,并且可能存在着虚假宣传的成分。
某国产大品牌洗衣机声称可以不用常规手段进行洗涤,并且宣称已经通过了国家6A标准。但据记者深入采访发现,其所宣称的原理有非常不合理的成分,中国家电研究院洗衣机专业部门在对其进行6A检测时,采用的是常规标准,并非采用了其宣称的特殊洗涤方式。有关人士向记者表示,作为洗衣机检测专业部门,他们只能对洗涤结果下结论,但对于该产品宣称的原理也无法作出鉴定。
见招拆招:这种手段是近期家电市场中的一种比较隐蔽的手段,采用貌似科学实则并非完全说得通的原理,非常容易迷惑消费者。因为涉及到原理,而不是实际的产品质量、效果等实际问题,消费者投诉起来也比较困难。行业监管也有空白点。