购物仍是长假主题 苏宁国庆双线飘红
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【天极网家电频道】国庆长假一结束,在一片“假期太短了、钱包花瘪了”的感慨声背后,则是消费市场的热火朝天。据悉,国庆节是苏宁“百日会战”第二波的全面爆发,也是进入第四季度全面冲刺的开始,其效果如何直接影响到苏宁下半年主动竞争策略的成效。
8月1日,苏宁云商集团董事长张近东宣布启动从8月至11月初的“百日会战”,主张主动出击。通过818一役,苏宁收获女性会员540万。如今,“百日会战”赛程过半,苏宁主动竞争成效怎样?从刚刚结束的国庆“省钱大动作”可见一斑。
线下消费迎来井喷
门店人流量猛增
据了解,国庆黄金周期间,苏宁门店迎来人流量井喷,高峰期时段苏宁全国门店每小时涌入近300万人,创造了单店单日人流量8.3万人次的记录。苏宁相关人士表示,门店的高人气一方面得益于国庆节点所带来的婚庆、家装、旅游等需求热度,而一如既往的低价也是人群涌进苏宁的重要因素。
更值得一提的是,苏宁着力打造的O2O体验店集线上线下融合交易体验、游戏互动体验、服务信息体验三大功能于一体。国庆期间,特斯拉汽车、Xbox one游戏机、骑客体感车、谷歌眼镜等新奇特产品悉数亮相苏宁门店,而在厨卫和生活电器销售专区,新鲜出炉的蛋糕、鲜美可口的果汁、营养现磨的豆浆都是免费不限量供应,让进店的顾客大饱口福,同时还有亲子活动、电子竞技游戏、WiFi免费开放、休息专区、手机充电站等都成为消费者走进苏宁门店的理由。
人流的井喷也直接拉动了销量的暴增,上海苏宁数据显示,国庆期间苏宁双线整体同比去年增长近25%左右。上海苏宁相关负责人表示,无论是线上的苏宁易购,还是线下的实体卖场,上海苏宁彩电、空调、冰箱、洗衣机等大家电销量都呈现了迅猛的势头。国庆期间,成套购买家电的占比达到大家电销售结构的四成左右,长宁路店、浦东第一店、五角场店等超级店的套餐接近43%。除了大家电以外,手机、电脑、数码等3C产品也实现了高增长。十一前后出行旅游群体以及学生群体,是3C产品的主力消费者群体,加之三星Note4、微软Xbox One等3C类新品在十一的集中推广,大幅度拉动了3C的销售,同比去年增长48%左右。
宅派PK游派
O2O全渠道竞争优势凸显
国庆黄金周,你愿意宅在家里惬意生活还是外出欣赏“人从众”呢?在热门话题“宅派PK游派”的投票里,有60%的网友选择宅在家看电影、玩游戏,有相当数量的消费者国庆期间选择宅在家里或者错峰出行。而为了满足这部分人的消费需求,苏宁的低价活动也从门店蔓延到苏宁易购网上商城、移动客户端以及电视端,其全品类特惠也受到众多“宅友”的热捧。
苏宁相关人士介绍,虽然国庆黄金周有不少人选择外出游玩,但苏宁易购线上订单量也出现直线增长,热销品类除了传统的家电、3C,食品饮料等也创销售新高峰。数据显示,仅江苏地区,苏宁易购10月1日当天就卖出饼干23.6万盒,平均每秒就有3盒饼干被买走。
据了解,国庆期间苏宁物流售后服务不打烊,而是通过合理的排班轮休制度来保障物流与售后服务的正常运行,因此消费者不用担心因为放假而被告知商品延期配送。“消费者放假的时候就是我们最忙的时候,为了保障更加快速准确地为消费者服务,我们还开通了网上服务预约通道。”苏宁售后服务相关人士表示。
分析人士指出,相较于传统的电商或零售商,苏宁极力为消费者打造O2O全渠道购物体验,消费者在哪里,苏宁的服务就在哪里,这样的优势不是一朝一夕可以实现的。而苏宁发动百日会战主动竞争,以消费节点为核心进行扩散,通过线上线下的有效联动与融合,能够对消费者实现最大程度覆盖,可以肯定的是苏宁接下来将把握“金九银十”,进行“百日会战”最后冲刺。
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