京东发布适老电器标准 老年人家电消费从此不再盲目

  【天极网家电频道】如今，许多发达国家已经进入老龄化社会。据统计，中国目前老龄化趋势已经相当明显，并将在2020年进入老龄化社会。而作为我们最亲近的家人，许多老人由于孩子经常不在身边，因此只能自己完成日常家务劳动，洗衣做饭等，家电产品在他们的生活中占据极大比重。但随着如今家电产品开始向时尚化、智能化方向进化，曾经操作较少的家电为顾及年轻人的使用需要，增加了额外的操作与功能，反而让上了年纪的老人对不知该如何使用。

  针对用户的这一痛点，京东家电联合中国标准科技集团、中国标准化研究院、中标能效科技(北京)有限公司等权威机构，以及老板、美的等知名家电品牌，于4月2日正式发布《适老电器标准》。在发布会中，京东商城家电事业部总裁刘俊在现场宣布，京东家电将适老产品单独拆分，创造家电新品类，为老年消费者打造最适合他们使用方式的高品质家电产品。通过全面、精细化、定制化的产品服务，满足老年人的核心需求。

  2020年步入老龄化社会 老年市场潜力巨大

  据相关统计数据显示，截止至去年年底，我国老年人口数量达到2.41亿，占全国总人口17.3%，这样的数据表明我国已开始向老龄化社会前进。伴随着老年人口增加，老年人的退休金额也在不断提升，预计将在2020年达到28145亿元，老年人的消费能力也在不断攀升。据数据统计表明，当前我国老年用品和服务市场需求为每年6000亿元，但当前市场尚不能满足老年人需求的17%，市场仍有巨大空额。

  例如家电产品，老年人在日常生活中主要进行的家务活动就包括洗衣、做饭、室内清洁、看电视等。可以说，老年人常使用的家电产品包括洗衣机、冰箱、电视等。此外，由于老年人体力不足，一些代替教务的小家电也收到当今老年人的欢迎。

  尽管老年人市场存在巨大商机，一些厂商也推出了老年人产品，但“老年化”也只停留在最基本的程度。例如将字体加大、声音放大、功能减少就冠名老年人产品，这样简单粗暴的认知，让老年人家电消费市场鱼龙混杂，由于标准制度不完善，市场十分混乱。

  “中国正在进入老龄社会，老年市场孕育着巨大的商机。但市面上所谓针对老人开发的电器产品多数停留在按键字体加大、智能功能减少这样想当然的皮毛阶段。实际上现在的老年群体早已经不是垂垂老矣的形象了，很多老年人对各种新鲜事物保持着热情和好奇心。”刘俊表示，“怎么能满足他们真正的需求，是一个很值得研究的课题。例如电视生产商需要研究老年人色彩感知偏好情况，冰洗生产商需要研究老年人生理变化、机能衰退所带来的不同影响，才能真正推出适合老年人使用的家电产品。”

  “人企无间”打造适老电器“专供”属性

  京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵曾经表示，无界零售时代，“人企无间”会消除角色的区隔，在家电制造企业和消费者之间形成供需合一、协同共创的关系。用户只要上京东，就一定可以买到完全符合自己要求的家电产品和相应的服务。

  本次“适老电器标准”的制定和发布，则是京东家电在当今无界限零售时代赋能厂商与行业的代表案例。而对于家电厂商们来说，《适老电器标准》正是叩开老年家电市场蓝海的敲门砖。

  这套标准由京东与中国标准化研究院等国家权威机构合作产生，凭借行动的平台优势与权威机构的专业性，在基于京东先进的AI算法与用户大数据集成下，对老年消费者在家电消费的倾向与使用习惯等数据进行精准定位，以此制定出科学、严谨且最适合老年人使用的电器企业标准。《适老电器标准》主要针对电视、冰箱、洗衣机、烟灶、空调等不同品类的家电产品，并在设计上提出相应要求，仅有符合此标准的产品，才能在京东平台中被授予适老电器”的认证标识。这样在京东平台购买电器时，就可以看到哪一款家电是为老人量身年打造的优质产品，避免老年人购买后发现功能不适合日常使用。

  以冰箱为例，京东通过对大数据的分析，得出结论，63%的老年人喜欢双开门、暗把手的冰箱，主要是在空间的节约上较为有利。67%的老年人喜欢表面无图案的冰箱，还有61%的老年人偏好不锈钢材料。由于老年人身高较低、手臂抬高度、臂展以及蹲高有限，因此适老冰箱在设计上不仅要考虑到操作界面的难易度，尺寸中高度和深度也需要关注，同时，开门方式、角度、配合关门反馈同样需要考虑。

  也有一些老人热衷于日常抢购、冬季囤积食材，此时对冷冻的需要也比较高。而因为高血压、糖尿病等慢性疾病在老年人中发病率较高，老年人由于记忆力下降，常会遗忘食物。根据这些特性，冰箱在划分内部区域时更简单易取，同时还有特殊物品存放区。为便于老年人管理，冰箱还会对食材的保质期、日常记录条等进行记录，并关注老人的生活细节，让冰箱成为老人食品储存的管家，合理分类保管各类食物。

  同样，针对老人使用的电视，京东通过大数据进行分析，发现目前老人所偏好的节目包括纪实类、新闻、实时报道等，当然也包括健身、养生等节目以及相关的广告节目。因此，在电视向老年人适配时不仅屏幕要更清晰，音量加大，同时也需存储老年人喜爱的节目。通过京东大数据，还能发现老年人的手腹宽度均值在12mm，而随着年龄增加，老年人手指的灵活度也在不断下降，因此再设计遥控器操作按键时不能太小，而是根据老年人的手指宽度来设计，便于他们使用。当然，按键的功能最好也能简单易懂，此前有不少老年人抱怨过电视功能太多不会使用。此外，许多老年人希望通过电视与家人进行简单的视频通话，在这样的需求下，适当的附加功能让老年人与子女的沟通更“零距离”。

  以上提及的众多规则，都是《适老电器标准》的一部分。“面对即将到来的无界零售时代，京东家电希望通过适老电器标准的推行，不仅为老年消费者营造出‘比你懂你’的温馨感。”刘俊表示，“京东还要让每一款有适老电器让认证标识的商品都成为老年人的‘专供’家电，更要通过与中国标准化研究院和供应商合作伙伴的精诚合作，推动老年电器这一新兴市场的健康发展。在无界零售时代成为家电行业的全面赋能者，与所有合作伙伴共建、共建、共赢老年家电消费的巨潜新市场!”