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红与黑的审判 3.15解密六大"电商丑闻"事件

Yesky数字家庭频道 2017. 03. 14 作者:王瑞 责编:王瑞
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  【天极网家电频道】爱因斯坦在能量守恒理论中提到,任何一种正级能量的释放必然会触发负极能量的波动,正级能量越猛、负极能量来的越快。中国自古有云:剥卦阴盛阳衰,复卦阴极而阳复。形容事态一旦操之过急必然会引发不好的事情出现。当下网络电子商务行业发展迅速,但伴随其中的诸多诟病弊端也暴露无遗。据中国电子商务研究中心监测显示,过去一年,电商刷单、恶性竞争、信息泄露、假货、盗版等事件层出不穷。可以说,目前的电商行业呈现着“用力过猛”的状态。

红与黑的审判 3.15解密六大

  据数据显示,21.7%的用户曾因网购、论坛、微信等遭遇过信息泄露,并且11.2%的用户接到过疑似的诈骗电话;56.8%的用户表示对互联网信息安全担忧,并会对需要填写个人信息的互联网游戏,注册等保留一定的戒心,而仍有43.2%的用户认为互联网信息泄露与个人无关,不太关注。在三.一五来临之际,小编梳理了一些存在网络中的“电商丑闻”,网友朋友们也一定要擦亮双眼,在“杂草丛生”的电商时代,拿起正义之镰保护自我权益。

  事件一:非法购买用户信息 抄袭同行宣传手法

  用户信息泄露事件可以说是电商平台出现最“频繁”的丑闻事件了,很多电商平台因维护不善或非法购买手段将用户的信息泄露在网络当中,导致用户集体愤怒。

  2014年1月,如火如荼的电商平台被曝牵涉“泄密门”事件,技术员工涉嫌将多达20G的用户数据非法贩卖他人,其中一家平台花重金从涉案团伙手中购得用户资料1000万条。

红与黑的审判 3.15解密六大

  1月9日,该平台又陷入“抄袭门”泥潭,众多网友发表微博,怒指品牌鸭绒服在宣传口号、设计风格、理念上均有抄袭之嫌,并有甚者写檄文直指品牌CEO,呈鸭绒服的做法如同“茹毛饮血”,令专业人士贻笑大方。

  专业分析师认为,“泄密门”、“抄袭门”,明显触及法律侵权底线。一味追求“高销售量”、“高市场份额”,用户体验差、资金链断裂、用户黏性缺失等危机暴露,令其失去商业道德准则,“走火入魔”。而所有风波的根本原因,在于自身认识不清,摇摆于品牌商和平台商之间,定位模糊。

  事件二:用户账户余额遭盗用 售卖虚假商品

  2014年3月,某电商113位用户账户余额被盗用,损失金额超过6万元。不法分子在盗取用户登录信息后,利用手机WAP版本修改用户绑定手机、邮箱地址等信息,从而盗用消费者账户购买贵重商品。

  2014年7月,电商平台某第三方卖家奢侈品售假事件成行业“重磅炸弹”,一大批知名电商平台牵涉其中。一时间导致电商平台瘫痪,网友纷纷表示:已经对电商平台充满了失望。

  电商平台用户账户余额被盗,充分表明其交易系统存在风险,需承担违约责任。在未经品牌商授权的情况下,以“正品”名义虚假承诺、虚假宣传,公然售卖假冒伪劣化妆品,商业欺诈行为,平台需承担连带责任。专家分析,信息泄露、化妆品售假,根本原因在于平台监管责任缺失。

  事件三:技术漏洞致信息泄露 避重就轻淡化责任

  不久前,乌云漏洞平台曝光一些电商平台系统存技术漏洞,可导致用户个人信息、银行卡信息等泄露。有的平台发布声明称,确认共93人账户存安全风险,已通知相关用户更换信用卡,并表示给予这93名用户每人500元礼品卡作为补偿。

红与黑的审判 3.15解密六大

  信息泄露造成影响重大,而平台选择避重就轻,有意淡化了自身不可推卸的责任。并且信息泄露事件的根本原因在于服务器安全配置不严格,且违反银联规定本地保存银行卡信息,将用户信息安全置于危险之地。

   事件四:恶意“刷单” 行业竞争“无底线”

  去年5月,某餐饮电商平台不忍市场被分,连夜召集员工,利用手机号大量注册另一平台账号进行刷单,并在购买后申请退款,直接致使其他平台的优惠团购活动无法触及真正的消费者。该平台负责人认为,刷团购单不属于价值观和道德问题,而是竞争策略问题,引起了业内人士和团购用户的质疑。

  BAT三巨头涉足团购领域,行业“马太效应”凸显。电商平台业务结构单一竞争力疲软、让利幅度低用户黏度不高,为保霸主地位采取恶性竞争行为。电商平台此次恶意“刷单”事件,涉嫌到了不正当竞争的法律“红线”,是一种恶意利用法律规则和商家自定的退货规则的行为。

  事件五:双11疯狂“刷单” 排挤诚信商家

  双十一是电商平台的红利手段,但有些平台大量恶意“刷单”,通过制造虚假成交将诚信商家挤出优质商户名录。一些商家指出,虽然“刷单”是业内众所周知的操作手法,但从未出现过双11期间如此夸张。11月7日到11月10日短短三天时间,服装类目销量排行榜中40%不知名商家进入前十名。

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  专家认为,对于电商平台防备“刷单”机制还不够健全,变相为多数企业刷单提供了便利,尤其被业界视为最方便快捷的“刷单神器”——某宝达成合作,纵容了商家数据作假。平台操作“刷单”,受害最大的是优质商家和消费者,既诚信商家构成侵害,又伤害了消费者的购物体验,从而阻滞平台健康长期发展。

  事件六:双11高退货率疑“刷单” 成交数据“注水”

  双11后,一些平台大卖家退货率惊人,疑似“刷单”。当事方之一回应称媒体所列举数据的计算方法有误差,但没有透露该店铺实际的退货率。

  尽管官方一直宣称,双11不存在刷单的情况,但双11后平台大卖家退货率奇高的真实情况,不难看出,与“刷单”有密切关联。靠“刷单”增加流量,使宝贝展示靠前。“刷单”行为是欺诈,不仅使成交数据“弄虚作假”,还失去了用户信任,进而影响平台整体的效益和发展。

作者:王瑞责任编辑:王瑞)
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