以用户体验为中心 海信空调品牌关注度第二

  【天极网家电频道】海信空调品牌关注度持续上升，6月跃居行业第二。据ZDC互联网消费调研中心《2014年6月中国空调市场分析报告》报告显示，在空调行业主要品牌关注度下滑的形势下，海信空调一路飙升，居于空调行业品牌关注度亚军。

  熟悉海信空调的专业人士并不惊讶，海信空调近年来无论是产品还是服务都以用户体验为中心，一直有着不俗的市场表现。去年，海信变频空调品牌关注度以行业内最大的涨幅位居行业“一超双强”，海信空调零售额增长速度高于行业近40%，获中国家用电器研究院的A级“用户体验评测(UET)”，获中国标准化研究院评为“2013年年度企业领袖”。

  业内人士认为，围绕用户体验做产品和服务是海信空调赢得用户关注的主要原因。

  从海信推出的苹果派A8系列空调可以看出，海信空调在努力为用户开发极致的空调产品。为满足现代的移动智能化生活，海信空调发布了全球第一台能远程控制的微博互联网智能空调;为了改善人们日益恶化的居住环境，海信空调研发出了能高效去除PM2.5、甲醛、笨、病菌等有害物质的一系列空气净化技术;为家庭不同人享受到定制的送风模式，让风随人走的I Feel随身感技术，同时具备四种人性化睡眠模式;此外，在使用安全性上，为了防止儿童伸手触摸空调出风口造成伤害，增加了防夹手功能;在外观上，海信空调一改传统的方方正正外观，采用现代化家居美学的艺术化设计，并摘得了“中国外观设计专利”金奖。

海信苹果派A8系列空调

  然而对于空调行业来说，做好产品只是体验的基础，在此基础上做好服务才能让用户体验达到极致，海信空调的服务受到了许多用户的认可。上月，武汉的赵斌老人在受伤的时候受到海信空调公司及时的关爱服务，老人伤好后第一时间打电话到报社要求表扬海信空调。据了解，海信空调目前在全国拥有维修服务网络3000多家，承诺一级城市24小时服务到位;同时为全国用户提供了高于国标1倍多的“30天包退换”的服务承诺;不仅如此，在每年春秋两季，海信空调还为用户定期清洗空调，这些服务都领先于行业规范标准。