2017中国平板电视座谈会召开 售后仍是关键

  【天极网家电频道】如今，电视对于每个家庭来说都很常见，无论是晚饭后还是闲暇时，坐在沙发前都是一种适合的娱乐方式。为能让消费者购买到品质更优秀的电视产品，3月6日中国电子商会与彩电技术创新联盟携手，举办了“诚信至上 服务创新” 2017年中国平板电视品质与服务座谈会。会上不仅有电视行业内的专家，电视厂商们也来到现场，共同就如何为消费者创造更良好的电视购买环境做出探讨。

  在经历了四年的发展后，大屏逐渐成为目前的流行趋势，据预测，未来65寸以上的大屏电视将成为市场主流。而在技术方面，4K、OLED面板、量子点技术、HDR技术等众多技术升级，让平板电视在性能上有了长足进步。 座谈会中公布2016年数字电视的检测情况，检测样品中LCD液晶电视为43台，OLED电视为15台。通过监测数据可以看出，今年的电视质量相比去年有了明显进步，下半年较上半年而言在质量上也有提升。

  究竟大众认为电视行业不足以及缺点呢？中国电子商会也对使用电视的人群进行了网上调研。2016年电视的保有量继续提升，约为1.54亿台。但随着电视保有量的增加，电视的故障率有所上升。但与以往不同的是，目前电视故障并非硬件出现问题，而是多为软件故障。对于厂商们来说，如何降低软件故障成为关键。

  相比以往注重性价比的购物观念，当前电视是否好用，才是购买时大家所关注的问题。其中，售后问题获成为消费者的重要参考指标。由于市场竞争的进一步激化，电视厂商已经不再满足于对画质、技术等升级，优化售后服务成为了下一步路。目前电视的售后正处于完善阶段，消费者的权益也将日益丰富。

  随着互联网+的思想逐渐深入，网购已经是最为常见的购物方式，许多人也通过网络购买家电。网上购买家电虽然方便，但如果产品出现问题，退货、换货过程却变得异常艰难。有时产品送到后消费者才发现产品与描述不符或是产品存在破损，虽然可以换货，但流程却被大幅拉长。因此对于消费者们来说，网上购物的权益还应进一步完善落实。