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洗衣机行业满意度创近5年新高，产品体验明显提升

2022-02-15 17:56:25 作者：饶玉

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  【天极网家电频道】近日，中国质量协会发布了2021年洗衣机行业用户满意度监测结果，洗衣机行业用户满意度创近五年最高水平。2021年洗衣机用户满意度为83分，同比上升1分。

  监测结果显示，洗衣机智能功能的稳定性、使用方便性得分同比均有提高。滚筒洗衣机、干衣机、大容量产品更受到用户的青睐，成为中国洗衣机市场的主要增长点。此外，洗衣机产品质量体验提升明显。中国洗衣机行业质量消费体验指数连续两年上升。2021年中国洗衣机行业质量消费体验指数45.4，同比上升7.1。

  市场增速放缓是近几年来洗衣机行业发展的主旋律，根据国家统计局数据，截至2020年末，我国城镇家庭每百户洗衣机拥有量达到了99.7台。较高的家庭拥有率导致传统洗衣机产品市场增量大幅减少。

  而在用户对于生活有了更多品质，健康化需求的大背景之下，高端升级成为了行业发展的一大关键词。对于空冰洗等传统大家电产品，为消费者带来更加智慧便捷的使用体验是相关企业前进的共识。

  围绕高端洗护场景需求，打造智慧阳台场景解决方案，通过洗烘一体机或是洗衣机加烘干机的组合搭配，满足消费者对于衣物清洗护理上的多种需求。同时，搭载空气洗等技术的洗衣机产品，可以做到特殊材质衣物的除菌、除味、除皱，保证衣物清洗护理效果，迅速占领高端用户市场。另外，采用智能投放、分区净洗、APP控制等功能的洗衣机逐渐替代传统产品，成为消费者的首选。

  当下，高端洗护场景为洗衣机市场增长打开新的增长空间，产品结构持续性升级或将是行业未来发展的主要道路。

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