苏宁五一放招揽客来店 主打“阵地战”

  【天极网家电频道】五一黄金周一直是家电的旺销期，网上、线下的零售商家促销方式多种多样，各家纷纷启动价格大战，都期望通过大力促销，分得一杯羹。就在线上电商抢夺线下客户之际，今年五一，苏宁提出要打以门店为中心的“阵地战”，吸引线上线下客流到实体店体验。

  苏宁在大店抛出“揽客三举措”

  为了抢占今年的市场，苏宁不仅在21日就宣布其联合五大国产彩电品牌，以最低7折的力度双线发力五一的4K彩电市场，而且为了揽客到店，如今更是推出三大举措：红包、送礼和新品。

  记者从苏宁了解到，五一期间，消费者到苏宁门店即可领取350元的五一红包，此外，苏宁联合了大众点评以及美团等沪上知名网站和论坛对购物券同步放送，增加了消费者领红包渠道。与此同时，针对成套购买家电的消费者，苏宁推出了满额即送彩电的重磅促销活动：长宁路店、浦东第一店、浦建店等旗舰门店放出1000台40英寸合资彩电，消费者套购满12888元即可获赠。第三，苏宁低调启动“苏宁手机家族计划”，通过大数据挖掘和分析，个性化定制认知度高的明星单品，目前TCL么么哒、HTC M8、HTC D616w、美图2等明星单品已扎堆亮相门店，让利促销，价格直降将再次吸引消费者的眼球。

  范志军表示，上海苏宁看好今年的五一市场，预计4月30日至5月3日的四天时间内，上海苏宁将创造8—10亿的销售规模。期间苏宁将投入了充足的资源，确保消费者可以享受可持续的低价和优质服务，

  除了用于揽客的三个举措，针对五一市场，苏宁备足畅销的爆款机型的货源，整体力度可以到7—8.5折。同时，苏宁更是在全市范围内组织了一支“比价小分队”，确保5%—10%的价格优势。为了让消费者买的放心，苏宁还提出了“30天保价”，30天消费者看到同款产品价格低于五一期间，即可享受差价全额返还。

  依托实体店优势

  苏宁推全方位多维度贴身服务

  针对五一销售高峰，苏宁在售后服务、门店服务、物流配送等方面提供全方位360°的服务。为保证五一期间客服咨询通畅，2000多名客服将全天候24小时提供专业的一站式服务。门店易购直销区，金融理财、本地生活服务、售后服务专区也设立专门人员为广大消费者解疑释惑。对于大宗购物的消费者，苏宁设立全程导购人员陪同，专享绿色通道，便捷完成整个付款流程，省心省时，为消费者带来全方位的服务响应机制，保证快捷、专业的苏宁服务落到实处。

  3月以来苏宁线上线下就加码推行“15天无理由退换货”，充分保障了广大消费者的“后悔权”。苏宁相关负责人表示，五一期间由于促销活动力度较大，消费者易产生“冲动购买欲”，买完没多久就会后悔当时的“一时冲动”，苏宁加码新消法也是希望给消费者更长的冷静期。

  为保证送货效率，提升用户体验，苏宁投入大量人力物力财力改善物流现状，目前在上海、北京、广州、深圳、南京、天津等全国重点城市已实现小件商品“半日达”，即上午购买、下午送达;下午购买、第二天上午送达。五一期间，苏宁快递人员更是加班加点保证送货效率，力求给予消费者最快捷、便利的购物体验。