一切围绕用户走 家电市场O2O渐起变革

  【天极网家电频道】在过去的十年里，国内的家电市场发展良好，有着销售规模增长95%、保持7.0%年均复合增长率的骄傲成绩。然而随着家电市场进入调整期，家电全产品类持续高增长时代已经成为过去，进入了低速增长时代。虽然各品类所处的市场阶段略有不同，但整体市场的产品升级与渠道转型已成所有品类的大势所在。

家电产品升级换代

  经过近几年高速增长后，家电行业渐进低速增长时代，外部现实压力促进产品升级与转型的加速，其中智能化、高端化、时尚化是产品升级的三大方向。

  以空调产品为例，在节能、减噪方面更突出的变频空调已逐渐成为消费主流，2014年以来变频空调的零售额比重超过60%，预计2015年变频空调的零售额占比将超70%。随着消费者生活品质的提升，对空调的要求逐渐提高，厨房、儿童、老人空调等细分市场的空间越来越大，空调细分市场必将成为未来空调市场增量的关键点。

  而冰箱产品的结构不断升级，多门、对开门大容积高端产品比例增长，预计多门和对开门零售额比例将超45%；风冷产品普及速度加快，尤其下半年进入快速成长通道，预计年底将超35%；调节温度更精准的电脑温控冰箱成未来趋势，2014年零售量比例同比上涨6.8个百分点。

  滚筒洗衣机在节能、省水上优势明显，零售额占比超50%，预计2015年零售额占比将超60%；7KG以上大容量洗衣机渗透率攀升明显，预计年底将超30%，大容量趋势势不可挡；智能投放产品融合互联网思维，在家电智能化趋势明显的前提下，加上小天鹅、海尔、西门子等智能投放产品的推出，渗透率将逐步提升。总体来看，家电行业已经进入“从量向质”的发展阶段。

电商渠道逐步提升

  家电行业在电商渠道的零售额规模占比在近几年得到了逐步提升，奥维咨询（AVC）预计，2014年电商市场占比将突破10%，尤其是厨房小电及生活电器等品类的电商占比预计在2015年将突破20%。

  电商对易配送、免安装类产品冲击较大。其中，空调、热水器、烟灶属于安装类家电产品，且相对较高的价格都致使现阶段此类产品电商渠道占比不高，仍存增长空间；而厨房小电、生活电器等产品的单价较低、体积小，配送方便、免安装等因素促使生活电器及厨房小电器线上销售比重较高。

  相比而言，大连锁定位一二线市场，受电商冲击较为明显，加之租金及人力成本上涨，处于结构性调整阶段；而超市服务体验与用户粘性较差，缺乏竞争力，市场份额正被侵蚀。

  随着互联网技术发展、PC及移动终端普及应用，线上销售将继续高速发展，然而虽然电商的发展不可逆转，但也会遇到成长峰值。长期来看，家电线下渠道仍是主力，而受电商冲击，原本由于信息获取成本高、价格不透明而形成的四级价格体系已经难以为继，以“分销通路建设”为主的分销体系将崩溃，转而被“以重点销售+服务支持为主导”的零售体系替代，营销方式向互联网、社会化营销转型。

  家电市场线上和线下的未来发展必将走向融合。未来，家电行业将进入O2O发展时代，线上线下并存并相互渗透，从而回归“好产品+好服务”的经营本质，打造用户运营、数据经营等全新能力。在新的形势下，渠道商有必要重新思考与厂商的合作策略，选择与优秀厂商合作，为未来争取更大的发展空间。