海尔智家左墨之：三翼鸟帮助千万家庭实现理想生活方式

  【天极网家电频道】10月17日，以“‘深’领智能 ‘圳’创未来”为主题的2023深圳国际智能家居大会在深圳国际会展中心举行。本次大会由深圳市工业和信息化局、深圳市商务局、深圳市住房和建设局、深圳市建筑工务署联合指导，深圳市家具行业协会及深圳各相关智能协会、技术联盟、科技学院等联合主办。

  大会集聚了全球智慧物联网联盟GIIC(筹)、开源鸿蒙、开源欧拉、星闪联盟、电力线载波(PLC)等技术联盟带头人及人工智能、智能终端、智能机器人等领域专家近百人，吸引来自全国智能家居各领域精英参加。

  大会期间举办了以“数智科技如何赋能未来智慧家居生活”为主题的圆桌交流，海尔智家副总裁、三翼鸟总经理 左墨之在家庭场景、数智化等方面作了发言分享，带来三翼鸟在智慧家庭解决方案等领域的更多细节。

  圆桌交流中，左墨之系统阐述了海尔智家，及旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟如何实现场景化、数字化、智能化能力升级，并帮助更多家庭实现理想生活方式。

  打造数智化工具 为用户量身定制解决方案

  左墨之介绍说，三翼鸟筑巢2.0融入AIGC能力，帮助用户按照自己所想生成可视的家居设计方案，且能够继续深化设计以达交付要求。三翼鸟筑巢设计工具目前已为用户和设计师提供了全国90%以上的户型图，近5000个家电模型以及超过400个专业家电模块。数智化工具赋能为门店销售家电的方式带来变革，并支持三翼鸟与家居、家装等生态方进一步探索合作。

  构建数智化服务 精准快速响应用户需求

  目前三翼鸟门店进入4.0时代，并构建起完善的门店矩阵，包括提供全天候生活服务的量子小店、提供家电产品与服务的海尔专卖店，以及提供全场景沉浸体验的三翼鸟门店。左墨之认为，借助矩阵化、全场景、全流程的数智化服务，三翼鸟将能够快速响应用户需求，并提供高效率的定制服务。

  提供数智化体验 带来专属智慧生活方式

  海尔智家团队借助2023年最新的大模型技术，实现了智家大脑从1.0到2.0的升级，拥有更拟人化的沟通，以及更主动的学习、理解、判断、服务决策能力。左墨之强调要实现“在理解用户需求的前提下，把事情想在用户前面”，因此颠覆了传统一问一答的交互模式，让人际交流更自然，更生活化，并实现基于感知能力的主动服务，因此能够为用户提供越来越深度的智慧家庭服务能力。

  左墨之总结说，数智化的能力是基础，而出发点则在用户的需求，无论是海尔智家还是三翼鸟，为满足用户不断演化的需求，始终都在携手生态伙伴努力探索。

  三翼鸟智慧生活方案如何打动用户

  左墨之进一步阐述了三翼鸟如何探索用户需求，并携手生态伙伴打造有针对性的解决方案。

  用户需要的、期待的智慧生活方式究竟是怎么样的？不是冷冰冰的单一产品，而是一种独特的、属于自己的生活方式，是有时间、有温度的空间。三翼鸟在这方面的探索引出了这样的答案，在三周年发布会上，三翼鸟为热衷于健康生活方式的用户打造出专属方案，其背后则是在设计、交付、门店和智慧体验等多维度的突破。

  左墨之认为设计与交付环节同样重要，设计决定了十几个、甚至几十个产品的集成能力，且能够为用户提供跨品类的服务，在功能、颜值等多方面满足用户。左墨之还举例一个必须研究的课题：如何将不同品类的产品实现有节奏的按约送装。这体现出交付能力的成长，也决定在方案落地到场景的过程中，用户能获得怎样的体验。

  有了设计能力，还需要为用户提供可沉浸式体验的环境，需要提供全场景的展示与体验服务，这就是三翼鸟门店具备的价值，帮助用户亲身体验智慧生活方式带来的改变，感受智慧生活的便利和乐趣。

  最终回到用户的生活场景，就对三翼鸟方案的智慧能力本身提出要求。左墨之认为今年智家大脑从1.0到2.0的升级有两个关键要素，首先是更加自然、连贯的人机交互;其二是学习用户生活习惯、理解用户需求，并主动提供智慧服务的能力。

  三翼鸟为全行业提供哪些价值

  左墨之表示，三翼鸟并不是整合家居、家装资源的平台，而是与家居、家装等生态方探索更好的协作模式，因此不断积累智能家电解决方案的设计、交付能力，与生态方实现更好的合作，最终更好满足用户需求。

  在此过程中，三翼鸟与生态方共创了诸多成果。例如提供了成套家电设计工具，帮助设计师融合家装设计、家电外观、尺寸以及具体型号，将智能方案的设计和交付链接起来，为用户提供定制化、一体化的服务体验，无需用户在传统的选购流程中多耗费时间与精力，而是以一对一的用户管家专属服务提升质量与效率。

  左墨之说，今年发布会上带来的融境厨房、致境厨房、妙集厨房等，都是与生态方共创出来的成果，最终为用户提供的也是一体化的设计和交互服务，未来三翼鸟将继续夯实自身能力，持续与生态方探索合作模式，共同为用户提供更全面的智慧家庭解决方案。