线上消费渐成主流 京东助力壁挂炉行业开启新征程

  【天极网家电频道】10月19日，京东第一届壁挂炉节在北京启幕。本次活动以“今冬有你，温暖升级”为主题，由博世热力冠名，京东家电主办。会上，京东家电基于京东销售大数据，联合奥维云网共同发布了《2020壁挂炉行业洞察报告》(以下简称《报告》)。

  《报告》在总结壁挂炉行业市场现状的同时，展望未来发展趋势，为国内壁挂炉行业的健康发展提供了有力参考，对于企业品牌未来的布局发展，具有重要的指导意义。

  会中，中国燃气供热专业委员会主任王启、中国家用电器协会副理事长徐东生、博世热力技术副总裁陈道丽、庆东纳碧全国总经理张林海和京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃围绕后疫情时代的舒适采暖升级问题进行了深入交流。

  由粗放到精细 京东助力壁挂炉线上品牌权威提升

  每个行业的发展必然是由浅到深，从量变到质变，壁挂炉行业也一样。随着“煤改气”工程大规模实施逐步收官，驱动力由政策转向市场，必将引领壁挂炉行业从百花齐放的快车道转向品质发展的慢车道。那么，今年壁挂炉行业发展如何，作为一家壁挂炉企业，在当下应该做些什么来增加企业在未来市场的筹码？

  《报告》显示，今年上半年，壁挂炉行业总出货量118万台，其中，一季度出货26万台，同比下降38.2%，受疫情影响较大。二季度，随着宏观环境持续回暖、国内疫情好转和工程项目逐渐开始执行，销量为92万台，同比增长41.9%，壁挂炉出货量回暖。此外，在精装修市场，今年上半年壁挂炉配套率为12.9%，规模达到14万台，呈现高增长态势，市场前景看好。

  后疫情时代，居民健康意识大幅提升。中国燃气供热专业委员会主任王启表示，“疫情的出现，对家庭采暖的方式产生了新的启示，采暖方式的舒适健康度和节能性，成为消费者选择采暖方案的重要依据。”壁挂炉行业受此影响，将迎来阶段性和时效性的爆发式增长。

  中国家用电器协会副理事长徐东生表示，尽管疫情对壁挂炉市场有所影响，但市场需求从4月开始回复，消费趋势看好。而消费者的高品质需求不断提升，一定程度上，促进了壁挂炉产业的持续升级。

  随着消费者购买方式从电脑转移到手机上后，线上购物已成为常规化的销售平台。奥维云网厨电事业部总经理刘大任表示，以京东为代表的电商平台和线下实体店成为了解产品的最主要通道。对于壁挂炉产品来说，电商平台可以作为品牌的引流渠道，企业通过线上将产品功能推销给消费者，能让消费者更清楚地了解产品;而消费者通过电商平台可以更明确地进行产品参数、功能及价格的对比。

  在圆桌论坛环节，京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃和与会专家及品牌代表对壁挂炉行业目前所面临的挑战和机遇等方面，对行业的发展进行了分析和展望。而舒适性和健康性升级的需求，也直接推动壁挂炉产品在行业中的热度。

  那么，京东举办壁挂炉节的初衷是什么?京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃表示，“从开始接触到壁挂炉行业，在发展初期遇到了很多问题，同时也看到行业的痛点，如地域售后服务，产品质量参差不齐，我们认为作为一个电商平台，我们有责任做好产品的推动，有义务去帮助消费者更好的了解产品。让企业更好的推广产品，帮助消费者更好的选择壁挂炉产品。”

  作为当下国内家电行业市场份额最大的零售平台，京东家电近年来通过推进品牌合作，不断完善壁挂炉市场布局，包括博世、纳碧安、林内等在内的绝大多数知名壁挂炉品牌均与京东家电展开战略级合作，让京东平台拥有更多具有差异化功能的高端产品。不仅加速了壁挂炉的技术研发步伐，也让消费者以更实惠的价格购买放心产品。

  中国壁挂炉市场大有可为 京东助力行业快速发展

  壁挂炉作为欧洲的舶来品，目前很多技术仍然是沿袭欧洲原有技术。但中国的壁挂炉企业的微创新能力非常强大，技术的本土化创作做得相当不错。

  随着大规模“煤改气”工程的逐步收官，市场增长也将逐渐回落到一个较为平稳的水平。壁挂炉行业从“煤改气”工程的政策驱动转向置换和零售市场驱动，无论整机企业还是配套企业，都将面临业务逻辑的转变，技术，渠道，售后服务等等问题。壁挂炉行业对于企业来说，迎来了充满挑战和机遇的时刻。

  围绕渠道、营销、供应链等方向，京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃为大家分享如何做好线上壁挂炉销售业务。叶勃表示，京东将提供多渠道并行的发展策略、极高竞争力的扶持政策、精准数据支持的营销方案、高成长高流量的C2M京品家电、完备可靠的售后服务体系、垂直专业的品牌运营工具。

  京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃先生

  其中，渠道层面 ，在京东全渠道一体化的优势下，线上线下全面布局，特别是在B端市场，京东高效渗透各级市场助力壁挂炉品类拓展。在政策扶持方面，京东将提供行业有竞争力的合同点位，摆脱壁挂炉品类的成本束缚，提供运营团队培训扶持，京准通投放指导，以及新品政策补贴。

  当行业由市场来直接驱动，那么，壁挂炉本质上其实是向顾客卖两样东西，一是产品质量，二是售后服务。发布会上，京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃表示，结合京东大数据来看，近年来，顾客对于产品能效、功能、品牌知名度以及安装售后方面更加重视。

  为了打消用户对售后方面的顾虑，京东家电多年来一直在售后服务和自有物流方面积极布局。针对壁挂炉产品，京东家电提供上门服务时效承诺、30天质量问题退货、180天质量问题换货、超过180天按国家三包规定享受服务，为用户提供强大的售后保障。此外，京东还增加了多渠道服务咨询窗口，以更全面、全优质的差异化优势，解决用户的后顾之忧。

  经历多年的煤改气以及工程、零售市场的发展，目前整个壁挂炉市场的保有量已经是千万台级别。但相对于前几年的蓬勃增长，未来几年，壁挂炉市场很可能会迎来一段比较艰难的时期。相关业内人士分析表示，未来，壁挂炉产品会朝着节能化、集成化以及舒适大家居和智能化方向发展，壁挂炉企业如果能抓住售后服务，将“卖货”与“服务”两个重要环节牢牢抓在手中，才会有施力的支点，获得巨大回报。