随着消费市场的成熟，精明的不再仅仅是商家了，现在的消费者也开始变得精明起来。对于消费者来说，价廉物美的产品固然会有很大的吸引力，但相比之下产品的售后支持也是不可忽视的。和以前盲目的品牌崇拜不同，现在精明的消费者们更多地是在选择售后服务过硬的品牌。
尤其是在IT与数码产品方面更加是如此，和传统产品相比，这类产品由于结构精密，功能繁多，相对来说操作也会更加复杂。即使是一些使用便利的产品，但如果用户没有什么使用经验的话，在使用的时候也经常会遇到各种各样的问题。
佳的美一直以来都勇当影音娱乐业界的领头羊，多次率先提出新的影视娱乐概念，发布全新系列的产品，引导业界潮流的走向。为了确保用户在使用新产品可以得心应手，解答消费者的一切疑问和使用问题，佳的美一直都致力与提供贴心的售后服务，努力建设一流的售后服务平台。就算是不同的地区，面对不同的用户，也用同样的服务、同样的热情，让使用佳的美产品的用户朋友，能留下满意的赞美。
佳的美的服务，不仅仅是针对已经购买了佳的美产品的用户，即时是还没有购买佳的美产品的潜在顾客，也会让他们满意。对于佳的美来说，服务体系，不单单是一项集体的活动或者说不是一段时间的运动，它应该是一个系统，这个系统包括企业内部售前、售中、售后服务、电话服务、企业的信息反馈等。如果不是一个系统全力地去做，就不可能满足顾客的需求。也不是只在315消费者维权日才高调提出，而是全年都会为消费者提供全方位的服务。
从售前咨询到售后服务，佳的美都提供了一整套的解决方案，以求可以第一时间满足消费者的需求。首先就是网上的在线论坛(http://www.unituretv.com/bbs/index.asp)，在这里，无论你对产品有任何疑惑或者使用难题，都会有专人帮你来解答，同时还是网友们交流经验的场所。
其次就是电话热线，技术支持热线：0763-3699999-833，0763-3699999-847 (上午八时到十二时，下午二时到六时)和售后服务热线：0763-3699999-818。无论是产品功能咨询，还是购买地点查询，乃至产品使用问题，都可以通过拨打以上热线电话寻求帮助。
针对某些大型市场活动(例如之前的VC108用户免费试用活动)，甚至还会有专人进行回访服务和产品满度调查等，接纳用户意见，积极改进产品和完善服务。
在315日益收到关注的今天，只有真正重视消费者的品牌才有可能最终赢得市场。不仅仅是315，而是在任何时候都要将消费者的需求放在首位，只有这样，在产品赢得市场的同时，品牌自然也能在赢得口碑。佳的美也是如此，为了更快地普及新概念的影视娱乐享受，在服务方面也没有丝毫的怠慢，因为只有这样，才能让消费者接受新概念产品，接受佳的美。
附，佳的美产品应用及保修说明：
1、 用户换机、修机可到购买的零售商或当地代理商处进行更换或交给代理商返回工厂进行维修，也可直接寄到我公司更换或修理。
2、 用户从购买日起，如发现质量问题，三个月内公司将产品予以更换，一年内提供 免费保修，终身实施维修。但用户在申请质量售后服务时，必须同时提供产品质 量保证卡和购买凭证。
3、 佳的美公司对产品承担有限责任。因使用本产品任何间接、特殊、意外引起其它设备的故障，佳的美公司 将不承担任何连带责任。
4、保修期内以下维修将予以收费：
a、未按照使用说明和操作引起的故障;
b、因碰撞等原因造成的损坏;
c、因自行维修、改造而引起的故障及损坏;
d、因连接其他设备而引起的故障;
e、外地用户返修板除收取损坏部件更换费外，需承担邮寄费;
f、火灾或天灾无法预测的灾害而造成的产品损伤;
售后服务热线：0763-3699999-818
