作为消费者的节日，3.15的到来让人们将更多的精力转移到了产品质量和厂商的售后服务上。作为耐用消费品，家电产品的售后服务一直为人们所关注。近日，家电龙头企业康佳提出家电产品“保养胜于保修”的观点，倡导科学的使用方法和习惯，让电视产品更好用、更安全、更长寿。
“防胜于治”
康佳技术专家经过多年研究发现:元器件老化、质量不佳会引起产品的自然损坏，但使用或保养不当引起的非正常损坏占故障产品的比例很大。电视机使用后，机体内产生大量的积尘、油灰，这些积尘、油灰是大多数电视机故障的罪魁祸首，是电视机的主要安全隐患，将影响电视机的整机使用寿命。家电产品传统的服务模式是产品出故障后再维修，这样消费者往往较为被动，若平时精心保养家电，可大大降低故障的发生率，延长使用寿命。因此，保养的意义远远胜于维修。
科学使用是根本
消费者对电视进行保养的关键在于科学的使用方法，科学的使用能大大的降低人为造成的故障的发生率，消除电视机的主要安全隐患，有效的延长使用寿命。康佳多媒体营销用户服务中心副总经理谢伟锦提醒消费者，科学使用电视的方法主要归结为以下7点:
(1) 电视机不宜无节制地反复开关，这样会加速老化、影响其使用寿命;
(2) 彩色电视机最怕强磁场干扰。带有磁性的物体在荧光屏前移动，将会导致电视机受磁、色彩紊乱，尤其注意音箱、磁铁等不要放在电视机近旁;
(3) 电视机应该放在阴凉、干爽、通风的环境，潮湿的环境将会导致故障率提高，缩短电视机的使用寿命;
(4) 使用时，电视机四周应留有5—10厘米以上的空间，并要注意机壳四周的通气孔不被遮挡。关机冷却一段时间后，才可以将电视机罩住防尘;
(5) 看完电视，最好使用电源开关机，不要贪图方便用遥控器直接关机，遥控关机电源部分还在工作，不但耗电，而且长期遥控关机还会引起受磁现象;
(6) 在雷雨天气时，最好把电源插头及天线(或有线)插头拔掉，最大限度避免雷电的危害，保证电视机的安全使用;
(7) 注意消除一些使用上的隐患，如避免金属异物、液体掉入电视机，不要把点燃的蜡烛放在电视机上。
专家力倡“保养”
3.15期间，康佳在全国范围内开展“3.15义诊服务”活动，大力宣传“保养胜于保修”的理念，直接深入到社区现场解答消费者的疑难问题，传播科学的使用方法，让“保养胜于维修”的观念深入到消费者的意识当中。
作为康佳整体服务体系的特色补充，康佳服务于世界杯的“三小时快速反应部队”同时宣告正式成立，这支“快速反应部队”在三个小时内提供应急上门服务，八个小时内解决用户的所有问题，是康佳精品服务的特色之一。
