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不断重新发明净水器 专访云米CEO陈小平

Yesky数字家庭频道 2018. 06. 05 作者:老谢 责编:谢钧炫
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  【天极网家电频道】6月1日,云米全屋互联网家电在上海举行题为“重新·发明·净水器”的发布会,与法国苏伊士环境集团联合发布了全新的净水技术,推出全球首台ERO净水器新品Edison。“ERO”基于电渗析技术,通过系统简化将4级水路模块整合为一级,形成小而强的ERO滤芯,解决了系统复杂、体积大和水质难以监控的家用净水难题。新品Edison净水器通过ERO+AI技术,搭载5+①级过滤系统,在净化水质的同时,保留了有益人体的微量元素,使消费者在家也能喝到天然矿泉般的好水。

  在发布会之后,云米全屋互联网家电创始人、CEO陈小平接受了天极网家电频道的专访,与天极网助理总编陈波一起就云米的新品变革、技术领先优势、渠道策略变化、水质大数据用途、智能家居产品与行业现状等问题进行了探讨。

不断重新发明净水器 专访云米CEO陈小平
云米全屋互联网家电创始人、CEO陈小平

  1、云米的口号是重新定义家的未来,这次发布的新技术新产品将在使用场景上给用户带来哪些改变,让家变得不一样?

  陈小平:这次最大的改变,是我们改变了用户对水的渴望。过去的净水器是解决用户对水的安全干净的需求,而这次的改变主要是解决的用户对好水的需求、对天然好水的需求。用户希望过滤掉水中的有害物质,同时保留水中的微量元素,这是最重要的用户需求的变化。

  第二个变化是对用户产品使用痛点的一些解决。比如说废水比,还有换滤芯等问题,这是一个一揽子的方案。这个方案的使用场景发生的变化是,这是一个很智能的机器,它很理解用户,它知道用户的需求,用户再也不用操心了。另外就是它有不同的应用场景,家庭的饮水、全屋的整体净水、商用场所净水,它会是一个延伸。这个技术我们是第一代,会不断地去优化,随着技术的掌握、成型,它的应用会越来越快。

不断重新发明净水器 专访云米CEO陈小平
云米ERO净水器新品Edison,搭载5+①级过滤系统

  2、这次发布的新技术,云米将其称为“下一代净水技术”,那跟目前主流的净水技术差距有多大?相对行业的领先优势能保持多久?

  陈小平:第一,这个技术,我们的原点、出发点是对用户需求的洞察。这期产品的发布,我觉得这个能力体现得比较充分。

  第二,我们有一个非常强的团队在研发底层的深度技术。为什么不断地有新东西出来?不是说我哪天拍个脑袋说今晚上想一下吧,就又搞了个新东西出来了,不是这样子的。这是有技术积累的。我们有一个非常强的水处理的团队,不断地去识别有什么新的技术,全球范围去寻找去研究,认真做这个领域。我们有一个团队去实行实施和探索这种颠覆性的技术,这是第二。

  第三,就是关于未来的领先性的问题。我觉得我们关注的其实不是追求技术多领先,我们更关注的是解决社会问题,解决消费者的问题。比如说,你的颠覆如果能解决社会问题,那就是非常理想的,如果颠覆不能解决社会问题,我们就不搞了。我的技术不是为了技术而去技术,而是为了实现目标,实现消费者问题的解决的,这个是一个非常非常重要的点。我们是一个技术和用户问题解决方案的整体提供者,我们希望把云米要做成一间技术创新的公司,创新一定是为解决问题而来,我们是为用户解决问题的技术研发者。

  所以我们为什么提重新发明净水器,而且不断地重新发明净水器?我们在这个领域,我们的一些探索实践和发现在代表这个领域。很多做净水器的厂家,可能他看别人怎么做的就跟着怎么做。我们走的路都几乎没有借鉴别人,我们更多的是考虑技术和用户的需求,这样的角度去把问题解决。所以你看我们产品,长的跟别人不一样,做的东西也跟别人不一样,就是我的逻辑不同。

不断重新发明净水器 专访云米CEO陈小平
CEO陈小平接受天极网专访

  3、这次发布会上说,要拿云米这个净水设备到小区里面去做10年,您不担心亏吗?

  陈小平:我不担心,无所谓的,我们就希望给用户提供好水,我并不是并不完全冲着生意来的,因为一个企业是有社会责任的,企业是要解决一个社会问题。这个利润或者说规模,是自然而然的事情,如果企业是冲着生意去的,其实是做不久的。我创立云米这公司的任务是什么,是要解决社会问题。我们为什么不断地有新产品出来,就是我在识别社会问题,我们怎么去解决它。公司的经营是一个自然而然的一个附带产物。很多企业为什么出了问题,就是因为它已经纯变成生意了,已经没有解决社会问题了。

  我觉得一个企业它就像社会的一个器官,要有社会责任,这个社会器官它是有功能的。一个社会的功能载体,不断地去解决社会问题。你在推动社会进步,你就有存在的价值。如果你没有解决社会问题,那你就是个生意,生意就会出问题,企业就一定会衰落。

不断重新发明净水器 专访云米CEO陈小平
发布会上,CEO陈小平介绍新品

  4、之前有种情况,用户买了可以检测空气质量的设备,分享空气污染数据,后来这些产品下架了。云米的这款颠覆性的净水器,一样可以看到水质情况,而且非常清楚,会不会导致用户不停分享这些数据,从而导致云米有风险?另外,云米有没有收集这些数据,或者针对不同的地方进行数据优化?

  陈小平:第一,我们是一个负责任的企业,数据我们是拿来做研发用,针对用户的产品体验改善,不会卖出去,这是我们的一个基本出发点。因为我们并不是一个靠数据赚钱的公司,我们在这方面是有自己的坚持的,这是个原则。我们的大数据挖掘是用来改善产品体验的,不断地基于各地水质的差异、用户的使用特性去重新研发,从技术方向优化它的算法,让机器工作效果更好,让回收效果、利用率、工作状态最优。数据收集并没有去侵犯用户,我们只是去优化体验,最终数据是为用户创造价值,它并不是为企业创造价值。先是为用户创造价值,然后企业获得利润,是这样的逻辑。

  第二,单个净水器只是单点数据,用户分享的数据只是自己家里的,不影响别的东西。因为这个数据是经过采集和处理之后的一个结果,是水厂处理以后出来的状态,本身是一个自然呈现的状态,并没有去揭露什么,它本身就有。用户希望得到干净的水,而我们只是用一个方法去解决,让消费者喝的更放心,对健康有帮助,多好的一件事情。

不断重新发明净水器 专访云米CEO陈小平

  5、我们知道云米的定位是“全屋互联网家电”,但云米的销售是线上线下全渠道的立体销售,之前一年时间在线下开了一千多家体验店。那这次云米召开了招商大会,是否在渠道策略上有了什么新想法?这次云米定了一个100亿的期望销售目标,如何逐步去实现这个目标?

  陈小平:目标只是让我们有个驱动的方向,我们在渠道上是改变了一些做法。第一,改变了原来智能家居的货架式的陈列,我们是体验式的销售,让消费者可以感受到互联互通、智能的结果,觉得好就买一套,现场可以体验,这种体验式的营销是一个大的变化。

  第二,我们把层级给压缩了。消费者到门店体验,扫码现场支付,就工厂直发了,F2C(Factory to customer),这把中间的周转、货物的转移层级给压缩了。压缩之后我们就可以用更低的价格卖给消费者。

  第三,我们改变了线上和线下的关系。原来线上和线下是两批,各是各的,它们不同款不同价。我们现在是线上线下同款同价,在哪儿买都一样,你在天猫买在京东买还是在我们的官方买,或者是在上海北京,还是在香港深圳买都是一样的,在哪个地方都是线上线下同款同价无差别购物,多爽的一件事情。用户可以买到相同的品质,相同的型号相同的价格,这是新零售的一个非常重要的标志,消费者买的放心。我们把线上跟线下的关系进行了整合,这是非常不容易、非常重要的一个事情。

  第四个改变,智能家居用户以前都是单件购买,单价购买就是摇控器,手机扫个码控制一下就是了,整套购买的时候有个场景,消费者觉得挺好就买一套回去,这个方法对于消费者的认知是一个很大的改变,它构建了一个场景。比如说互联网的厨房,全屋的智能净水系统。这个改变打破了用户的思维逻辑,我觉得是非常重要的一个改变。

  从体验式的营销到F2C,再到线上线下的融合,再到用户买整体方案,这几个改变是我们关于这种全屋互联网家电的一个一揽子一种营销方案。

  天极网:这100亿打算多久能达到,有没有定一个期限?

  陈小平:没有期限,但一定会很快。

不断重新发明净水器 专访云米CEO陈小平
第十一届AQUATECHCHINA上海国际水展,云米展区

  6、云米的产品不止净水,而是全屋互联网家电,我们发现云米已经通过智能音箱将旗下产品连接了起来。目前以智能音箱为控制中心的使用模式很流行,您个人是如何看待这种使用模式的?

  陈小平:我们构想的不是这样子的。我们构想的是一个去APP化、分布式的一种使用体验。用户是在多场景里交互,就是离设备最近的地方跟设备交互就好了,不需要回到一个音箱,我们的音箱是一个灵活多变的体验。比如说在厨房里,用户就对着冰箱屏幕交互就好了,在阳台上跟洗衣机说说话就把程序选择了,在卫生间你可能对着另外一个设备说话。在客厅或者卧室对着这个音箱来说话,因为音箱会移动嘛,它只是提供了一个灵活的可以到处放的控制端。

  我们构想的是,用户无拘束地自由流畅地去使用高科技设备,而不是被某一个设备给绑架了,老要带着它。应该是用户在这里的时候跟这个设备交流,在那里的时候跟那个交流,是一个分布式的状态。每个设备都是用户互联网的入口,这样的逻辑,用户才是最自然的。通过场景的还原,让用户回到他最真实的最自然的状态,这个场景里用户就自由了。我们不依赖于APP,也不依赖于音箱,也不依赖于设备,是一个分布式。

不断重新发明净水器 专访云米CEO陈小平
云米全屋互联网家电

  7、目前智能家居领域不同品牌产品采用的通讯技术不一样,Zigbee、WIFI蓝牙等都有,造成消费者的选择不便,云米是如何看待目前这种行业现状的?

  陈小平:我们理性地看待这个事情,我们也会做自己的选择和判断。首先大逻辑是我们是在小米生态之下,我们基于小米平台的用户数据的打通,包括IOT这么一种整体应用,这是我们很好的一个基础平台了,这是第一点。

  第二点,我们本身构建的是一个开放的系统,我们所构建的这一些场景,不是所有的产品都是我们的。比如说智能的门锁、窗帘还有一些东西不是我们的,我们跟别人打通,把协议开放,开放接口。

  我觉得目前这种行业的现状跟大家的发展、观念有关系,就是你愿不愿意开放?不愿意开放你就close了封闭了。我觉得你不能绑架消费者。其实就是一念之间,如果你品牌厂家愿意打开了,工程师就一行代码嘛,很容易就接通了,比较容易实现的,只不过是说你愿不愿意的问题。

  所以作为一个负责任的企业,愿意去为未来做一些尝试的企业,那我们去做open的吧,我们开放状态大家共同打开。我觉得我们是非常非常open的状态了,我们的目的是为用户提供一个智能化的场景,ok这就ok了,别人可以拿去做组合做方案,这个是我们设想的一种逻辑。

不断重新发明净水器 专访云米CEO陈小平
云米的ERO+AI净水系列产品规划

  天极网:那你们有没有考虑过主动去做,比如说你们愿意打开,然后可能H字头的厂商他也愿意去打开,然后可能M字头的厂商也愿意打开,但是问题是三家协议可能都不一样,这个情况下咱们会不会主动地去做点事?

  陈小平:要么就设备直接对接,要不就是云云对接,要不就是通过一些开放接口,其实不难的,只是需要一些工作量,需要一些软件工程师的工作量,这个我觉得没问题。而且随着趋势的发展,我相信所有人都会打开,因为这是趋势。趋势是不以人的意志为转移的,如果你不选择趋势,你就被时代淘汰。你是与其选择被淘汰?还是选择拥抱它?

  在这种问题下,我们想的很简单,就拥抱趋势呗,打开。如果你要坚持,你就会被时代抛弃,有一句话说,时代抛弃你的,真的是再见都不会跟你说一声。现在不是选择打不打开,你是在选择愿不愿意接受未来。这个趋势不是以人的意志转移的,不管你现在多大多小,都没有人能改变这个趋势。

  我们的话叫,未来的家,都是互联网的家。

  天极网:好,谢谢陈总。

作者:老谢责任编辑:谢钧炫)
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