平板彩电售后服务 12月起纳入"三包"

　　12月1日起，沪上消费者购买液晶、等离子等平板彩电，再也不用为售后服务担心。昨日，上海市消保委联合上海交电家电商业行业协会，推出了全国首部“平板电视售后三包”规定，在原有电视机三包规定基础上，规定液晶、等离子电视整机保修一年，显示屏等主要部件保修两年。

　　据统计，今年1～10月，上海彩电市场共销售等离子、液晶电视机为21.17万台，占29%，比去年同期的8.9万台增加了238%。然而，消费者花费巨资购买了动辄上万的液晶、等离子彩电，却由于没有“三包”规定而遭遇“买得起修不起”的尴尬。在“三包”缺失的情况下，平板电视的售后服务只能“厂家说了算”。

　　为解决平板彩电“三包”缺失的问题，上海交电家电商业行业协会联手海尔、长虹、索尼、日立等十五家彩电生产厂，以及永乐、苏宁、国美等家电经销商起草制定《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》，并将于12月1日起正式执行。该办法在原有电视机“三包”基础上，规定等离子、液晶电视机整机三包有效期为一年，主要部件(显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块)的三包有效期为两年，每日折旧率为0.15%。两年内，如维修时涉及更换电路整板的，免工费和材料费。

　　等离子、液晶电视机售出之日起七日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择退货、换货或修理。在售出之日起十五日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择换货或修理。在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，可凭修理记录调换同型号产品。