双11到来 主流电商发力家电销售 靠谱否？

  【天极网家电频道】随着销售额的快速提升，网络渠道在家电销售中的地位正变得越来越重要，各大电商也围绕着家电品类展开了激烈的争夺战。

  日前，京东召开了2013京东家电行业峰会，海尔、美的、海信、TCL、康佳、飞利浦等诸多家电大牌悉数参加。会上，京东发布了面向家电消费者的《京东家电价格与特色服务白皮书》，包括“30天价格保护”“30天包退”“180天包换”等价格和服务承诺出炉。这被视为京东发力家电产品的一次宣言。

  同期，苏宁易购则透露，为全面改善网购家电、3C数码产品售后服务质量，苏宁易购“阳光包”延保服务已升级上线。消费者在苏宁易购购买家电、3C数码等商品，最多可享6年“保修服务”。

  在各大电商纷纷或明或暗地涉足网购电器市场的背后，是近年来家电销售渠道的巨大变化。

  中国电子信息产业发展研究院最新发布的《2013年上半年中国家电网购分析报告》显示，2013年上半年家电网购交易额占整个B2C网购市场的份额已经达17.7%，传统家电(不含手机、平板电脑)所占份额也已达到6.2%。同时，2013年上半年我国B2C家电网购市场规模(含手机、平板电脑)达到530亿元。其中，平板电视、冰箱、洗衣机、空调四类大家电产品约占25.8%，达到137亿元。

  京东内部人士表示：“目前京东在电脑和手机上的发展相对比较成熟了，京东家电频道在网购客户的提及率达到81.2%，说明京东卖家电已经具备了一定的客户认知基础，这也坚定了我们大力发展家电业务、实现3C领域全面领跑的决心和信心。”

  调研机构数据显示，2013年8月，在网购冰箱这一细分领域，京东、苏宁易购、天猫商城市场份额占比分别为42.4%、30.5%和17.4%;同月在网购空调领域，京东、苏宁易购、天猫商城市场份额则分别为31.6%、57.3%和4.0%;洗衣机方面的排序为60.2%、15.7%和18.6%;平板电视则为66.6%、7.7%和17.8%。

  主编观点：对售后服务要求越高的产品，有传统渠道优势的苏宁易购越占优势，比如空调;而在电视、洗衣机等即插即用的产品方面，京东则占据了绝对优势。这说明售后服务和物流将是家电电商大战的主要影响参数。对不久之后的双11，各家电商又将如何作为呢，让我们拭目以待。