传统家电智能之路：从产品到架构都须变革

【天极网家电频道】智能家居的风潮正在进一步发酵。

传统家电厂中，继四川长虹、TCL集团之后，美的集团、格力电器近日也发布了智能战略。根据巨头们描绘的蓝图，“无家电不智能”的时代正一步一步缓缓走来。

新赛场上不只有传统家电企业的玩家，东软载波等智能控制类企业，阿里、腾讯等互联网企业，是另外两类主要玩家。而电信运营商、软件开发商、各类服务商也是智能家居产业链上的重要角色。

智能化已经颠覆了手机业的格局，正在改变彩电业的游戏规则，在白色家电领域又将产生怎样的“化学反应”呢?

在智能家居的浪潮袭来之时，家电行业从内到外，从产品到商业模式，从思维到组织结构，从营销到渠道模式，都酝酿巨变。

亟须四方面变革

今年CES(美国消费电子展)上已刮起智能家居的风潮，谷歌今年初以32亿美元收购智能家居企业Nest更是火上添油，智能家电的热潮波及国内外。国内资本市场上的智能家居概念股，更是股价飞升。

于是，中国家电巨头粉墨登场，纷纷开讲“智能”故事。四川长虹董事长赵勇穿着牛仔裤，介绍参股子公司美菱电器的智能冰箱;TCL集团董事长李东生表示，手机业务将搭建云平台，多媒体公司将变身娱乐科技企业;在昨天美的集团智能家居战略发布会上，美的集团高级副总裁蔡其武“变身”讲述来自美的智能家居故事的“蔡教授”。

与TCL“未来要凝聚1亿家庭用户和1亿移动用户”的口号式目标不同，美的集团的目标更具体一些。蔡其武透露，美的智能产品今年将占收入的 5%，以今年营收1400亿的计划算，美的智能家居产品的收入将达70亿元;2018年智能家居产品将占美的集团营收的一半。而3月7日专门举行智能战略投资者交流会的格力电器，则明确将环保和能源作为发展方向。

热闹的发布会背后，要将战略落到实处，家电企业需要从内到外的转变。

首先是产品智能化。美的将围绕空气、水、营养健康、能源安防四方面的家庭管理中心来推出智能产品;海尔已推出空气盒子;志高主攻云空调;长虹通过启客电视、启客冰箱，及即将发布的启客空调等，想构筑家庭互联网产品群。

第二，在商业模式上，将从卖产品，转向产品和服务销售并重。李东生扬言，未来服务与产品各占TCL集团收入的半壁江山。蔡其武举例说，除了大小家电产品，将来美的净水器的滤芯、洗衣机用的洗涤剂等，都会成为美的给消费者持续提供服务的载体。

第三，厂商与消费者的关系也发生根本改变。以前家电产品卖出去是“一锤子”买卖，除了售后服务，家电厂与消费者不再接触。现在，海尔、美的、TCL等企业纷纷搭建用户社区，把需求挖掘、新品测试、产品营销、增值服务融合到一个用户平台上，尽力把用户变成“粉丝”。

第四，企业组织架构也将随之而变。蔡其武透露，互联网时代，为了对用户需求做出快速反应，美的集团将对智能家居的业务实现“项目制”。比如，家用空调事业部承接空气管家项目，而该项目下的空气净化器属于生活电器事业部。这与海尔此前宣布打造平台型企业思路相似。

不过，一位私募基金投资者昨天在美的发布会上直言，智能家居构想很美好，但她不会因为美好的构想，而去为某个智能产品“买单”，除非它真能帮助解决生活上的实际问题。

如何落地，被视为智能家居行业目前发展的最大难点。蔡其武坦言，美的智能家居战略推进会首先把产品做好，这是一切的基础。李东生也认为，优秀产品是最佳的“用户入口”。

行业洗牌山雨欲来

智能家居的潮流，将会引起行业新一轮洗牌。奥维咨询高级副总裁文建平认为，智能家居打的是“重合拳”，重在提供智能生活的解决方案，未来中国智能家居行业会涌现两三个寡头。一些产品线齐全的企业，会在竞争中相对占优。

合纵连横也不断上演。美的盒子、创维酷开电视，均与阿里有云技术合作。蔡其武透露，美的与腾讯、小米也在接洽合作。此前，海尔与阿里已结盟;TCL也与百度、阿里、腾讯合作。文建平认为，家电厂与互联网企业之间已形成竞合关系，“端云互补”。

最终谁是赢家，一位资深家电分析师认为，现在还很难说，因为现在智能家电还没有大面积推广，需求培养还有一个过程，效果还没有显现。

一个基金公司的家电业研究员也说，主流的家电上市公司都有涉足智能家居，广义上，美的集团、格力电器、青岛海尔、四川长虹、美菱电器、TCL集团、海信电器、海信科龙等都具有智能概念。