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卖了30年电器的国美要跳出家电的框框,这步棋怎么下?

Yesky数字家庭频道 2017-12-18 18:27 我要吐槽

  【天极网家电频道】国美零售2017年前三季度财务报告显示,国美线上线下交易总额达到943亿,同比增长20%,线上GMV 342亿元,线下人民币601亿元。此外,国美首度公布了几组新业务数据:2017年1-9月家装业务收入超过2亿人民币,月均环比增速超过30%;共享零售平台GMV达10亿元人民币、Q3单季智能自有品牌交易额近1亿元人民币、国美管家用户数量累计2,000万。

  可以看出,国美已不再是“传统”的零售企业,“家·生活”的布局已初现成效,或将逐渐成为业绩的新增长点。这大概也是国美投身“家·生活”市场的根本原因——主营业务有足够的能力支撑业务扩张。

  旧能力延伸“家·生活 新能力”

  企业转型不一定要彻底颠覆,基于原有优势的进化才更靠谱。这一年来,很多企业都在做新零售,创业之初的商业模式设计很理想,执行过程中却无法落地。其实,这不是新零售的错,根本原因在于那些企业并不是在原有优势的基础上做加法,缺少做新零售的基因。

  1、从商品交易 到“家·生活”交付能力

  从家电到“家·生活”,实际上就是供应链向前延展,从只提供电器销售的商品交易能力,延展到家庭整体解决方案的交付能力。国美的“家·生活”,把家庭系统+家装+家居小件+家电进行整合,为顾客提供“一站式”家庭整体解决方案。

  2、从家电陈列 到“家·生活”全场景能力

  国美是最早对门店进行体验型场景改造的企业,门店内有烘焙教室、智能浴室,以及家庭生活系统的场景,你可以看到未来“家”的样子,国美与顾客之间更多了一层情感链接。

  3、从家电后服务 到“家·生活”全生命周期服务能力

  去年,国美搭建了国美管家开放平台,主打“购买-清洗-维修-回收-再次购买”的家电生命周期闭环服务。今年国美云智APP实现了与406款家电产品的智能物联,商品全生命周期服务已初现轮廓。

  4、从导购咨询 到“家·生活”社群分发的推广能力

  相较于线下基于体验型场景为消费者提供整体解决方案的导购模式,国美线上开创“社交+电商+利益共享”的共享零售模式,则实现了与用户在全场景中产生强链接。

  在国美APP,任何人都可以轻松地、零成本开通 “美店”成为店主,上架国美平台商品。通过国美APP上的内容营销工具美媒和社交分享工具美信,店主可以更好地把上架商品分享给朋友,如果达成销售,就可获得相应的佣金。

  国美31周年庆 “家·生活”重新定义新零售

  今年,国美的周年庆与以往相同,一样投入了大量得资源,但又与以往不同,“国美·家美·生活美”使家居、家装、家服务、家金融一体化,消费者在国美购买的不仅仅是商品,也是消费者对生活方式的向往和需求。就如同顾客购买乳胶枕,是为了获得舒适的睡眠。

  业内人士表示,国美建立“家·生”活共同体,让“家·生活”产业链环节上更多的服务商参与到整个生态当中,国美31周年庆不仅仅是国美的周年庆,也是更多企业和消费者的节日。

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