改个名字卖高价 智能电视忽悠了谁？

  【天极网家电频道】改个名字卖高价 智能电视忽悠了谁？

  引言：毫无疑问，手机将成智能家居终端控制主流。尽管家居智能化在中国的应用已经有一段时间了，但是大多数的智能家居系统仍然适用于别墅、洋房、公寓等高级住房，智能的家似乎还和普通人的生活有一定的距离。不过随着安卓系统的跨平台渗透的优势，智能电视已经成为香饽饽。

  智能电视投诉多

  中国电子商会日前发布的《中国智能电视售后服务白皮书》表明，缺少软件升级服务、操作复杂、系统配置维护等问题成为智能电视售后服务盲点，而这些盲点经常使智能电视不“智能”，甚至处于瘫痪状态。

  中国电子商会发布的白皮书认为，智能电视操作复杂、运行速度慢等问题影响消费者购买智能电视。投诉情况也显示，同以往电视机硬件问题占主导的投诉情况不同，去年包括系统配置维护、软件升级调试等软件服务问题占到了对电视总投诉量的一半。

  “智能电视的软件售后服务并不在传统三包服务之内，目前各家彩电品牌智能电视的售后标准各异。”中国电子商会相关负责人表示。

  一个小棒解决智能非智能

  智能电视无非是内置了一个智能系统，把用户之前用菜单模式选择和控制电视的操作变成像使用智能手机那样，安卓系统的跨平台应用给智能电视包装上了高端的名字，不过对于一些不懂的消费者也许智能二字还有点忽悠的成分，但是有一些玩家已经开始选择一款产品，让自己的家的非智能电视瞬间变成智能的。目前在淘宝网购平台以及广州、北京、上海等一线城市的电脑城市场，一种名为迷你安卓电视播放器(又名Adnroid电视棒)的新型产品正在悄然走红。

  这类Android电视棒的价格并不是特别高昂，根据硬件性能的不同，价格从300元到800元不等。这类产品大多采用的是国产的芯片解决方案，支持Android 2.3-4.0系统，具备HDMI视频输出功能，并且内置了硬件解码芯片，可以支持绝大多数的热门网络视频格式。另外由于支持WiFi无线网络，同时内置了谷歌浏览器且可通过应用市场下载安装应用，这类产品的在线视频播放功能也十分强大，较为适合国人的消费习惯。

  而市场上面同样尺寸的液晶电视智能和非智能的差价达到了2～3千元，也有业内人士表示，如今智能电视大多只是概念上的宣传，其实际使用价值由于国内相关技术原因不可能达到宣传的那样强大，购买电视建议广大消费者还是以电视基本功能为主，更关注质量和售后，而不是虚夸的强大功能。

  智能电视使用繁琐

  目前智能电视的市场认知度已经达到96%。调研数据显示，预计2013年全国智能电视销量将接近2000万台。然而另一组调研数据则显示，80%的智能电视消费者仍仅限于使用“收看电视节目”等传统电视功能，人机交互、多屏互动、程序应用体验等智能电视联网功能，激活率普遍偏低。

  智能电视形象尚未建立

  从数据来看，消费者对智能电视现有的应用功能并不买账。有专业公司调研数据显示，近7成消费者认为，智能电视目前亟待解决的是提高用户体验。

  用户张先生说，“智能电视的很多功能都可有可无，检查身体还是会去医院，玩游戏还是会用专门的游戏机，工作办公也不会凑到电视上去。”调查公司的另一组数据显示，达6成消费者称对智能电视仍不够了解。任重而道远，从2011年进入智能电视元年至今，虽然各大传统彩电品牌争相进入，但也尚未能在消费者心中建立起清晰的形象。