乐视TV首创超级环保箱送货

  【天极网家电频道】7月8日消息，1万台乐视TV·超级电视X60上周三在乐视商城(shop.letv.com)49分钟售罄，创造了行业瞬时销量第一的纪录。目前，超级电视X60采用CP2C模式持续销售，购买人数仍在持续增长中，排队周期已达两周，这些产品会在两周后发货，第三周内发货完毕。首批1万台客厅电视S40仍在预约，7月17日12点购买完成后，也将转入持续销售。

  与此同时，首批超级电视X60的物流配送工作也已有序展开，乐视TV不仅创新性的尝试采用超级环保箱运送超级电视，乐视TV高管还亲自参与了送货。据悉，乐视TV已经建立起一套完善的物流、售后、客服体系，以解决用户的后顾之忧。

  高管亲送货 试点环保箱运输

  7月4日上午，也就是X60售罄后的第二天，乐视TV高级副总裁彭钢、副总裁张志伟便亲自带领物流工作人员，向部分购买到超级电视的用户送货。在一位用户家里，乐视TV两位高管还向用户赠送了乐视盒子，以感谢对乐视TV的支持。

  值得注意的是，此次乐视TV创新性的尝试采用超级环保箱运送超级电视，环保箱相对于普通的电视包装，更加环保和安全，并能节省成本。首批超级电视，将对环保箱送货进行试点，未来则将更大范围的推广。

  完善的物流、售后、客服体系 消费者无忧

  在供应链上，传统家电行业，经过20多年的积累，有着众多优秀的专业服务商，乐视TV整合最优秀的服务商，快速建立起一套供应体系。仅用3个月的时间，便建立起直达全国100多个主要城市的物流配送网点，这充分体现了乐视TV的整合能力。

  售后方面，超级电视不仅将严格按照国家三包政策执行：产品七天包退，十五天包换延长至三十天包换，整机保修一年，主要部件保修三年。并提供7天/周、12小时/天、报修24小时服务到位、待修产品免费提供备用机、软件在线免费升级等上门服务。而与乐视TV合作的12 家专业售后服务公司，拥有1842个专业服务网点，能够100% 覆盖直辖、省会和地级城市。

  客服方面，乐视TV充分体现了作为一家互联网公司的优势，更多采用互联网思维为客户服务。除了传统的400电话，乐视TV官方微博、官方微信、乐迷论坛、UI论坛，以及”乐视生态”在平台、内容、终端、应用各环节上高管们的微博、微信，都将成为客服渠道。比如，通过乐视TV、超级电视、乐视盒子等微信公众号以及乐视CEO贾跃亭(Letvjia)等高管的微信号，当用户询问“超级电视X60、超级电视S40、最新活动、何时可以购买、物流”等问题时，将会自动得到相关信息的回复。乐视TV也成为国内第一个微信客服体系的互联网企业。

  据悉，由于乐视TV采用CP2C的模式，全流程直达用户，能够做到“千万人不满，千万人参与，千万人研发，千万人使用，千万人传播”，使得人人都是产品经理，人人都是口碑传播者，充分激活了用户的互联网基因。乐视TV在物流、售后、客服体系上的CP2C模式，能更好的满足用户的需求，代表了时代发展的方向。