松下欲开300家生活馆加速普及美容美健产品

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11月18日，松下在中国地区首次发布纳米离子系列家电产品的发布会。其产品线包括蒸面器、吹风机和空气净化器等生活家电产品。纳米离子技术能够进一步提高水分渗透效率，从清洁到滋润保湿，都彻底改变了现有生活电器的健康理念。而在厨房家电方面，松下本次携旗下全品类小家电新品亮相上海，主打节能环保的设计理念。其中包括松下最新推出的DS系列变频蒸气微波炉以及IH系列豪华电饭煲。据了解，松下此次发布的DS系列变频微波炉产品集烘烤、蒸汽微波功能为一体。而且重点还提到了关于明年增设松下生活馆的计划，将其数量提升至300家。让消费者能从体验的角度真正理解到纳米离子技术所涉及到的各类产品的优质性。以下是我们天极网的记者对松下电器(中国)有限公司总经理远藤建世的一个产品答疑。

天极网：请问松下发布的纳米离子产品的市场定位是什么，针对哪类的人群，市场预期是什么，有哪些具体目标？

松下：松下公司的纳米离子面对消费者可能不太了解。现在我们的空调也好，吹风机也好，净化器也好，都用了纳米离子。通过向大家介绍推广纳米离子这个词汇的含义，当然美容商品中也含有纳米这个词汇。而松下产品的吹风机，蒸面器都使用纳米离子，我们让消费群体了解松下美容产品都含有纳米离子，这些是我们诉求的关键。当大家都了解了纳米离子之后，接下来宣传纳米离子也将在冰箱，洗衣机，空气净化器中运用。所以我们用美容商品首先向大家推荐纳米这个概念。

其实我们一直在说纳米离子，但是纳米离子其实是我们肉眼都看不见的。因为是肉眼看不到，所以顾客很难了解到这个概念，所以包括日本在内，我们纳米离子的产品都在跟第三方的机关做一些认证的活动，一起的协作取得一些数据来说明我们的纳米离子对我们皮肤，头发有好处，还有杀菌去异物的能力。如果取得了这个数据我们再跟消费者进行沟通，那他们也能放心去使用。另外纳米技术的吹风机在日本卖的特别好，成为一个非常好销售的产品，因为把这个产品让消费者实际使用，体验了之后。消费者才会体验到这个产品的好处，这也就是在日本如此受欢迎的原因。所以我们在日本的产品，比如说，电冰箱打开有没有异味，洗衣机一般有霉菌啊什么的，用了我们的产品就没有这个方面的烦扰。大家都是在用了之后我们实际体验到产品的效果。而我们也是以实际的体验为我们销售的主体。

所以总结下来说：第一点，我们会和一些非常有名的大学或者政府的第三方机关一起合作来证明产品的安全性，让大家能安心的使用这些产品。第二点，在市场营销上我们注重用户体验，让消费者通过体验来了解我们产品，让他们通过自身使用来了解产品的特点，这是我们营销的重点。

天极网：松下的小家电在市场的优势是什么？

松下：这次推出来的DS系列的烘烤微波炉，特点是对于现在中国大家都比较注意健康饮食的文化，从这个角度想为大家提供安全健康的饮食，这是这次诉求的这个重点，一般微波炉是使用在加热方面，而这款新品实际上推荐大家用自己购买的材料进行安全的烹调。作为松下，我们的特点是拥有自己独特的电频，磁控管，包括料理软件程序的技术，我们活用这些技术来创造我们独特的产品。所以说主要的重点是利用我们松下独特的技术结合中国的特点来进行受大家欢迎的商品的开发。还有带有蒸汽的微波炉可以把食品中的油份可以去除，对人体健康比较好。

天极网：现在市场上各类材料成本都在上涨，家电行业影响非常大，松下小家电能否规避成本的上涨，来为消费者提供合适的价格？

松下：事实上讲，材料的上涨对我们会有影响，但是材料上涨的部分如果我们单纯的加在销售上面的话，最终会给顾客带来负担，所以我们进行内部的各种调整。所以说对于对策来讲，第一点进行全球化开发的共享化，也就是说全球是共同的共有结构。第二点是用在主要产品上的比如磁控管，电容器等主干产品进行内置化从而调整价格，对零部件的材料费进行合理化。同时也要开发符合顾客需求的产品。

天极网：现在在中国家电销售有专卖店形式、百货商场、家电卖场、电子商务。松下这个美容健康小家电销售，现在哪一个对象是重点。第二是比如专卖店实体店，还有像京东商城，苏宁易购这种网上商城的销售价格有没有区别，松下要调整怎样的一个策略？

松下：我们现在把美容电器产品作为一个主推产品，我们也有生活馆这样一个销售。为什么要设计这样一个生活馆呢，其实也是为了让大家能够看到我们各种各样产品的陈列，还有各种产品的体验。从网络销售来说，主要在京东网上展开计划。使用网上销售也是通过网络传递产品的信息。可以了解到一些年轻的消费者在网上查看产品的功能和价格，所以呢我们的宗旨是不断的提供新产品和信息给消费者，然后主要是生活馆的专卖店和网上销售是我们主要的策略。而且目前生活馆全国有100多家，各级城市都有。

天极网：生活馆专卖店在面积上有什么要求，或者在大小型城市方面有限制么？

松下：现在我们没有特别的要求，一般我们现在的生活馆小的有100平米，大的300平米。我们对设立生活馆选择的理由是希望他们了解我们松下的经营理念，松下生活馆的经营理念是对当地文化和经济作出贡献，另外与其我们用价格来竞争还不如说我们松下提供更好产品和服务的一种理念。要理解我们的经营理念才能成为我们开设生活馆的候选者。因此我们不介意于他的面积大小或者是在什么级别的城市。

天极网：现在国内消费者喜欢在国内的实体店逛，比对价格然后去网上买。这样的形式松下欢迎么？

松下：可能在最初人们买商品是通过这种方式，但他有没考虑到以后的售后服务，或者说他买了个微波炉他会一些简单的用处操作，但是想要做一些比较高级的料理，那这种方法去哪里学来呢？而我们的生活馆在价格上可能比网络上贵，但他主要是教用户如何更好的使用微波炉，给他提供更好的售后服务。而且我们是这么认为，如果你是一次性的买一个商品，那可能你只会关注价格，那我们也不会要求他去生活馆买。但有的消费者买了一件商品以后，他会对商品有过多的要求，售后服务、更多知识和使用方法，那我们会建议他们去他们家附近的生活馆，在那里他们能享受到更多的服务。

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（作者：Leo责任编辑：沈黎明）