飞科:洞察用户需求 真正实现智能互联化转型

  【天极网家电频道】飞科作为小家电驰名品牌此次也携众多新品亮相中国家电博览会，为了更加了解飞科2015年的新品及整体战略规划，记者也深入采访了相关的负责人，以下为相关采访内容：

  Q:现在大的经济环境，中国进入新常态，在整体经济形势下滑的情况下，我们飞科对今年家电行业发展有何憧憬规划？

  A:家电产业是一个高度竞争的行业，传统家电制造受政策刺激致使市场饱和提前到来，但小家电因其特点，即便在市场大环境趋于下滑的形势下，依然可以抵住市场压力。飞科产品以“时尚、科技、简约”等设计理念与实用性的特点一直赢得市场的青睐就证明了这点。

  另外，相对于欧美国家的户均小家电保有量，目前，我国小家电市场保有量还有着持续放量增长的空间。随着人们生活水平的提高，新型城镇化步伐加快，个人形象维持护理需求量将大幅度增长，个人护理电器需求种类也将释放高幅增速。同时，消费者越来越注重产品的智能功能与高端市场定位。专注于个人护理专业领域的飞科将应大众市场所需，加大产品研发力度，把握智能化、物联网化、时尚化的研发方向;加强产品品质，依靠严密完善的质量管理体系;精细化管理营销渠道，深耕我国个人护理产品市场;增强研发设计和品牌运营这两大核心竞争力，将个人护理电器行业打造为高科技的时尚产业，不断创造客户需求，改变消费者生活方式，为飞科拼搏出新的辉煌。

  Q:目前电商行业的迅猛发展是否对传统家电行业有影响，企业在营销战略上是如何应对的？

  A:互联网发展迅速，网购已成为一种生活习惯。电商平台模式成功进入家电零售行业以及消费者消费需求和消费心理的转变，都将对传统家电零售发出挑战。

  飞科公司日益完善商超终端、家电连锁、批发、专卖店、礼品团购、电子商务等销售渠道，已形成了立体式的营销网络。电子商务方面，飞科在天猫、京东、苏宁、国美、亚马逊、当当、1号店、唯品会等大型电商平台都设有品牌旗舰店，飞科商城(FLYCO.COM)也已正式上线运营。

  飞科将新兴渠道对传统渠道的冲击转化为公司渠道升级的契机。2014年，公司在渠道方面的布局已颇具成效，到2014年底，电子商务销售同比增长203%，电子商务销售已占飞科总销售额的40%。

  Q:是否会顺应互联网营销思维，同步发展企业产品电商化，更重视互联网营销？

  A:智能化、互联网化是飞科公司的转型方向。飞科将通过自己的网购平台进行产品营销、企业文化内容营销以及与用户展开互动营销。飞科网购平台突破零售本身，利用信息资源优势，真正洞察用户需求，通过用户来访、比较、购买等轨迹数据的全维度捕捉和整合，不断改善用户体验，为用户提供差异化的产品和服务，通过体验式、智能化的双向服务模式，完善飞科终端模式，提升飞科品牌价值。

  但线上、线下永远是交互的渠道。飞科公司线下也与大型的卖场和超市持续进行全面的合作，将均衡对待电子商务平台和大型家电卖场渠道。家电行业线上线下融合,优势互补才是发展趋势。

  Q:近期环境污染和智能家居是大家热议的话题，想问下咱们企业此次有没有围绕绿色环保和智能家电主题推出新产品？方便给大家做下介绍么？

  A:穹顶之下，作为民族品牌企业，飞科一定会为健康“争口气”。目前，飞科正在研发智能家电产品，包括空气净化器、加湿器、健康秤、智能扫地机等。飞科智能电器将抛弃机械与简单数字的操作，用设备拟人化的使用、显示和交互，自主自动感知环境，自主自动净化环境，生态性延伸人的器官。

  飞科还将在今年年中上线智能电器平台，一站式接入飞科的各种智能电器产品，互联互通，集智能电器硬件、社区交互信息软件、飞科云端服务于一体，打破智能电器行业产品单一、操作繁琐的僵局，从而为用户提供更为自由、智慧、具备人工交互动能的智能电器生活体验。

  Q:随着移动互联网、大数据、人工智能等新技术的快速发展，各行业现在都在围绕互联网做深度品牌传播，15年我们在移动互联网部分有什么传播规划么？

  A:飞科正在由以“研发设计”、“品牌运营”为核心竞争力的轻资产品牌公司转型升级为智能化、互联网化的高科技品牌公司。15年飞科将载入海量移动自媒体平台，更为敏感、快速、个性化传播品牌动态，深入互动性、弹性和人性化的传播环境。同时，结合即将上线的飞科智能平台与海量自媒体平台，加速飞科生活化媒体和社交化媒体的相互引爆。

  Q:贵企业在家电展上带来哪些亮点产品？准备了哪些重点活动？

  A:本届展会，飞科将展出电动剃须刀、女式剃毛器、毛球修剪器、鼻毛修剪器、电吹风、理发器、烫发器、电熨斗、挂烫机等全系列个人护理电器。

  飞科本届展会展出的FS352剃须刀备受关注，这款剃须刀拥有集全球尖端技术、人体工程学、美学于一身：镜面真空离子镀，机身表面处理采用先进的离子镀工艺，全身枪色金属质感，突破传统，尽显时尚、科技、尊贵;符合人体工程学设计，黄金比例曲度机身设计，极为舒适的握持手感，让剃须掌控自如;全方位浮动剃须系统，三组独立全方位浮动刀头，完全吻合不同类型的脸颊，精确贴合面部轮廓，上下、前后、左右顺滑浮动剃须，即使难剃的部位也能彻底剃净;弧面刀网技术，使刀网平滑的顺应面部曲线，可获得顺滑舒适的剃须感受，使剃须成为一种享受;"S"形捕须技术，能够从不同角度准确捕捉胡须，能更有效，更彻底的剃净胡须;三环弧面刀网，带有三环独立切剃装置的刀头，与传统旋转式剃须刀头相比增加了更多的剃须面积，剃得更快速、更彻底，带来既快速又贴面的剃须感受;全身水洗技术，刀头、机身可在水龙头下直接冲洗清洁，在浴室、卫生间等有水或潮湿的地方使用自如，清洁更便捷、更轻松、保证长期使用效果如新。

  飞科一直在寻找突破点，比如本届展会推出的理发器系列，除了关键技术的攻关，飞科还非常专注用户体验方面探索创新。其中飞科FC5801理发器新品专门为儿童设计，采用静音陶瓷技术，给用户带来更好的亲子互动体验;FC5901理发器采用液晶显示，4档0.5-2.5mm微调剪发长度，让理发轻松自如。除了理发器之外，飞科同时推出了FS361三头旋转剃须刀、FS857双头旋转剃须刀、FI-9810、9811挂烫机、FH6220电吹风等一系列产品。飞科在把更多的科技技术应用到产品上的同时，让产品更加时尚美观，更人性化，使用更便捷，并带来绝佳的使用体验。

  Q:今年公司有哪些战略规划或市场规划？要重点拓展的领域是什么？

  A:飞科是个人护理电器第一品牌，是剃须刀行业国家标准制订单位，是中国电动剃须刀行业标志性品牌。2009年-2014年飞科电动剃须刀连续6年蝉联全国市场销量第一，蝉联市场综合占有率第一。公司未来将继续实施品牌提升计划，一方面公司将持续通过高投入的广告宣传和多渠道、高覆盖的营销网络建设与维护，突出公司品牌形象，宣传公司产品，提升公司知名度，扩大品牌影响力;另一方面，在继续加强对现有大众消费人群市场覆盖的同时，公司将推出功能更强、设计更时尚的新产品，抢占高端市场，进一步提升品牌美誉度。

  在渠道深度的挖掘方面，公司将继续加强对营销渠道的精细化管理，针对批发经销、终端经销、礼品团购、电子商务等不同渠道，实施产品型号的分流销售，做到“产品销售渠道化、营销管理区域化”。公司还将加强对现有终端网络的升级改造，实施“三个一”形象工程，即确保零售终端在各大超市卖场能够拥有第一的位置、第一的形象和一流的导购员，由主要追求门店数量的扩张向门店数量和质量并举转变。

  在渠道广度的延展方面，公司将在继续发展更多有实力的线下经销商的同时，充分重视电子商务、礼品团购等新兴渠道，将新兴渠道对传统渠道的冲击转化为公司渠道升级的契机。2014年，公司在渠道方面的布局已颇具成效，2014年，公司在渠道方面的布局已颇具成效，到2014年底，电子商务销售同比增长203%，电子商务销售已占飞科总销售额的40%。

  在营销队伍建设方面，公司将进一步扩充和优化营销团队，在销售额大于200万元的城市设置城市经理，加强对区域市场的管理，制定促销方案，加强导购员培训，促进产品销售。

  在售后服务方面，公司将努力提高对消费者的服务功能，计划于近期增加200多家售后服务网点。同时，在现有售后服务部的基础上，公司还将建设总部维修中心，借助第三方物流，实施快递维修，使消费者足不出户即可享受到公司一流的售后服务，提升消费者的售后服务满意度。

  公司将一如既往地以“研发设计”为公司发展的核心竞争力之一，以“加强产品研发设计的创新度、精致度和时尚度，提高消费者的使用价值”为指导思想。对电动剃须刀、电吹风等优势产品，要继续做精，推出更具创新性和时尚性的高端产品，提高平均销售单价;对挂烫机和电熨斗等拳头产品，要尽快做大做强，提高其市场占有率;同时，公司还将努力拓展产品线，丰富产品类别，将“飞科”的品牌优势推广到其他个人护理电器产品及家居生活电器产品，培育公司新的盈利增长点。

  Q:2015年将如何推进渠道下沉？

  A:在一二级市场趋于饱和的背景下，体重持续增大的三四级家电市场，将成为家电行业发展的主要增长引擎。从飞科产品销量数据也可以看出，三四级市场对中高端产品的需求变化非常明显。

  飞科目前设立五大销售区，21000多家卖场形象终端。飞科将把握巨大的市场潜力，调整渠道，继续加强对营销渠道的精细化管理，针对批发经销、终端经销、礼品团购、电子商务等不同渠道，实施产品型号的分流销售，做到“产品销售渠道化、营销管理区域化”。公司还将加强对现有终端网络的升级改造，实施“三个一”形象工程，即确保零售终端在各大超市卖场能够拥有第一的位置、第一的形象和一流的导购员，由主要追求门店数量的扩张向门店数量和质量并举转变。持续三四级市场的布局，搭配促销产品增加各类促销活动。同时把握住自己“研发设计”和“品牌运营”两大核心竞争力，发展创新产品，变革销售模式，创新商业模式，以期在未来竞争格局中继续获得领先地位。

  Q:在这个看脸的时代，人们或多或少都会在个人美容、护理等方面做一些投资，您认为飞科在个人护理产品方面有什么独到之处呢？

  A:飞科的个人护理电器产品，具备时尚、简约与科技三大要素。在个人护理电器系列产品中兼顾多场景、多年龄段、多职业等多维度的需求，真正做到量体裁衣。

  飞科用实际行动引领着行业技术转型升级，新技术应用已成为飞科新产品研发的重要核心，跟踪前沿关键技术并应用于研发创新，使飞科的产品技术一直走在行业的最前列。飞科在本届展会上给观众带来了最新、最前沿、最智能的个人护理电器，不仅向观众展示先进的技术，也让用户亲身体验飞科产品为提高人们生活品质带来的舒适生活感受，充分演绎了个人护理电器领导品牌的魅力。所以飞科在产品展示上也更加清晰，产品划分更加细致，产品更加符合当前市场发展的需求，引领行业发展趋势。

  飞科已经把仅仅满足于功能需求的个人护理电器行业打造成为高科技的时尚产业，不断创造客户需求，改变消费者生活方式，把飞科公司打造成为全球最著名的高科技个人护理电器品牌运营商作为未来的战略目标使命。本届展会上飞科无论产品还是形象展示都以"时尚感、科技感"为核心，以此来向消费者传递飞科的品牌形象和产品文化，通过展示新产品的直接体验来传达飞科的卓越品质和舒适性。

  飞科的产品也因秉持的执着追求，以创新快、质量好、服务优而畅销中国及美国、欧盟、日本、俄罗斯、印度、东南亚等30多个国家和地区。飞科以强大的品牌影响力引领个人护理电器行业进入"民族品牌"时代，也引领着中国剃须刀行业全球化发展方向。

  Q:我们知道，飞科品牌的产品，横跨了个人护理电器的诸多领域。那么，在2015年，飞科企业会在哪些产品线上有更多的投入呢？

  A:目前，飞科正在研发智能家电产品，包括空气净化器、加湿器、健康秤、智能扫地机、吸尘器等。飞科智能电器将抛弃机械与简单数字的操作，用设备拟人化的使用、显示和交互，自主自动感知环境，自主自动净化环境，生态性延伸人的器官。