专一的"饲养员" AWE专访小狗电器创始人檀冲

  【天极网家电频道】【天极网家电频道消息】战略饲养员，这是小狗电器创始人檀冲名片上的头衔，可以说小狗电器员工的名片是我看过最有意思的名片之一了，因为很多都是“饲养员”，这或许是因为小狗电器的公司文化——养品牌要像养小狗一样细心。

  曾经在一次会议上听到小狗电器说“小狗和小米很像，因为就差一个字”，有点玩笑的话其实想来也确实能想到个共同特点，就是销售渠道，小狗和小米的销售方式一样都坚持采用了线上销售的模式，而其实据我们了解的小狗电器还有另一个特点，就是对产品线的”专一“，无论是吸尘器、扫地机器人、还是除螨机，小狗电器似乎只专注在了清洁类小家电的范围内。对于这种发展方式，我们也特别在家博会现场专访到了专访小狗电器创始人檀冲。

  对于小狗电器的产品，檀冲先生表示，在本次家博会中小狗电器带来的主力产品是D-531无线吸尘器，目前首批量产的一万台已经在京东和天猫平台进行销售。其中，D-531无线吸尘器的特点在于无线设计，充电后的最长使用时间达到30分钟。

  而在目前智能化风潮席卷家电行业的情况可以看出，各个厂家都在开始探索自身产品的智能化体验，但在这方面，生活类电器目前还有其局限性，而檀冲先生也对电器的智能方向给出了自己的看法。他表示，产品不能“为了智能而智能”，以吸尘器为例，它是一款需要用户深度使用的小家电产品，在智能化方面的体验是有限的，而在这方面扫地机器人的智能化体验会相对更容易。当然，小狗也在根据自己的计划推出智能化程度更高的产品，檀冲先生就透露将在年内推出可实现自动跟随功能的吸尘器新品。

  另外，熟悉小狗电器的人应该会了解，小狗采用了“很有特色”的售后维修方式，小狗称其为“中央维修”，其实很好理解，小狗没有建立很多维修点，而是将维修的需求和配件都集中在一个统一的维修中心，如果你有一台小狗的产品需要维修，只需要将产品寄到小狗的维修中心，小狗就会在维修后寄回给用户，运输费用也都由小狗来承担。但这就出现了一个问题，似乎这样会增加厂家的售后成本，那么小狗为什么要这么做呢？

  檀冲先生表示，之所以才用“中央维修”机制的原因，主要是为了更快更专业的解决产品修理问题的同时，通过单品维修成本的提高，进一步倒逼生产中的质量控制环节，用整体产品质量的提升来降低单品维修成本增加而受到的影响。这种方法虽然会对企业造成一定负担，但从目前小狗电器的发展情况来看，这种“倒逼逻辑”显然是可行的。

  在销售渠道方面，目前电商在家电领域的销售比重越来越大，尤其在小家电方面更是如此，而小狗目前为止一直坚持着电商销售的方式，对线下渠道鲜有涉及。但让我们意外的的是，现场，檀冲先生给了我们一个不同于以往的计划。

  檀冲先生认为，目前的线下销售环境“生病了”，所以小狗会等待线下的商业模式进行彻底改变后进军线下销售领域，而他也透露，小狗今年将重点研究线下销售的问题。

  除了吸尘器外，扫地机器人也是近两年中国市场开始受关注的清洁电器，而在这个市场方面，檀冲先生认为在未来，扫地机市场还会呈现一段时间的增长态势，但从长期来看会产生一定下滑，因为目前的扫地机性能未达到用户的预期，市场的增长主要来自于消费者的跟风式购买。

  通过对檀冲先生的采访可以看出，小狗的目标并不是以大量的产品覆盖全产品线，而是深耕一两个产品领域，同时，小狗电器才用线上销售模式的原因也与很多企业不同;大多数企业选择电商销售，主要原因是销售方式灵活且销售成本更低，但小狗则是由于自身对线下市场状态的认知。可以说，在中国的小家电品牌中，小狗是少有的不以机海战术取胜的品牌，也是拥有自己个性的一个品牌。毕竟，并不是每个企业都会把职务注明为“饲养员”。

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