数治关怀到家，细微处见温暖

  【天极网家电频道】端午节，吃过早餐，上海春江小区的物业管理人员周盛坐在办公室里，开始了一天的工作。突然，他的手机接收到一则消息：收到高空坠物事件告警，请查看处理!周盛连忙打开“智慧春江”APP，看到了现场图片，好在只是一个空塑料瓶掉落在楼下草丛，并未造成人员、财物损伤，他这才放下心来，通过查看事件回放，定位到对应业主并上门了解情况，给与相应的劝阻和警告，一次高空抛物事件正式完成处理闭环。

  邻里亲，春江小区数治关怀暖民心

  春江小区建造于上世纪80年代，辖区面积近4.2万平方米，由小高层及大楼组成，管辖范围沿打浦路隧道旁中山南一路1040弄至1050号，属于老旧小区，共有383户居民，人口约1000余人，多以独居、高龄老人为主要居住人群。

  作为春江小区的物业经理，周盛已经在此工作了六年。六年时间里，他目睹了春江小区从公共设施老旧，公共空间乱停乱建现象严重的脏乱差小区，变成今天环境优美、秩序井然的优秀小区。而这一切的背后得益于小区治理体系数字化、智能化的处理方式。例如，现在小区所有电梯都安装上了智能监控，以阻止电动车进电梯。此外，物业还利用智能水表等数据，守护独居老人的生活安全。

  这些科技感十足的处理方式，让从事多年物业工作的周盛切实感觉到，自己的工作为小区创造了价值。而这些变化的发生，则得益于上海城市最小管理单元的建设。作为最新试点之一，春江小区这一拥有四十多年历史的小区，在数字化的治理方式下，正重新焕发新的光彩。

  数字孪生助力春江小区实现精细化治理

  区别于一般的小区管理模式，春江小区今年的一系列数字化措施帮助明确了物业、居委会、居民在小区管理中所承担的职责，让居民管理和城运、区应急部门监管“联动”起来。在春江小区的整体治理规划上，居委表示，“大家都知道，老小区管理事项繁琐，牵涉治理主体众多。针对以上管理难点，我们划分了各主体在小区管理中所承担的职责，以最大化发挥居民自治机制在最小管理单元体系中的积极作用”。

  在针对高空抛物等安全事件上，春江小区高层通过安装高中低全面覆盖的智能摄像头，一旦监测到高空坠物、抛物等安全事件，物业能第一时间前往现场确认情况，查看事件回放，精确到户。物业的事后处置，不能采取一刀切的方式，而需要对症下药。以安全事件产生的后果为考量依据，如果情况不严重，物业会采取上门告知管理要求、进行事件上报、协同居委和居民协商处置等方法，而一旦造成人员伤亡，物业会一键上报城运，城运工作站站长立即启动应急响应，多部门联合处置，完成应急处置闭环。

  5月1日起，《上海市非机动车安全管理条例》开始实施，非机动车安全管理成为刚性要求，因此，在具体的场景规划中，一方面，春江小区通过新增车棚、装设智能充电桩，满足居民停车及充电需求;另一方面，通过智能 AI，自动识别飞线充电行为及电动车起火，及时通知物业工作人员处理，同时利用梯控自动阻止电动车进电梯。

  春江小区物业轻松应对飞线充电隐患

  在守护独居老人上，春江小区还利用智能水表等数据，与空间地理数据有机结合，转化为有定位功能的三维立体数字模型，结合分层分户效果，实现人、房信息精准入户。如果发生了预警，系统会上报给物业、居委，让其及时确定点位、上门查看，并同时通知到老人的家属，及时给与老人关怀。

  居委表示，“目前，春江小区已经梳理清楚小区6大类56个管理事项，建立起了居民自治主体与城运、区应急部门的协同机制。如今，春江小区坚持以党建为引领，打造服务群众的“红色堡垒”，通过最小管理单元的建设，我们党建工作希望实现街道“一网统管”、“1+3+19+N”城运体系的落地。核心将治理主体落实到岗位，完成治理主体和岗位主体的两级闭环;同时我们还联动城运日常管理、应急处置和政府服务，形成政府和治理主体联动贯通的五级闭环”。

  “智慧春江”默默守护社区独居老人

  对城市安全的守护就是对人的守护，关怀小区的安全就是关怀家的安全。作为一座超大城市，上海在城市安全上面临的挑战将更复杂、更艰巨。针对各类安全隐忧，春江小区最小管理单元的建设注重在细微处下功夫、见成效，让数治关怀能够触及到家、触达到人，用精细化、人性化的管理方式叩开居民的房门和心门，不仅是当前上海推进超大城市精细化管理的优秀实践，更是上海提升城市软实力的重要方式。