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专访博宝特市场总监邓锐:以人为本的设计理念

天极网智能设备频道 2018. 08. 05 作者:无名氏 责编:王跃锐
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  【天极网家电频道】博宝特机器人有限公司是一家中美合资公司,主要以智能设备的研发和销售为主,是美国bobot擦窗机器人、无线电动拖地机等产品的中国区总代理。博宝特机器人在2018年的智能家居博览会,博宝特机器人市场总监邓锐接受媒体群访,详细介绍博宝特机器人的情况以及未来的发展规划。


博宝特机器人市场总监邓锐

  博宝特机器人的发展状况

  博宝特机器人有限公司的前身在2016年取得代理权,在经过一年的发展后,在2017年组建了现在的深圳市博宝特机器人有限公司。博宝特机器人在2016年的年销售额是6200万元,2017年则是7400万。博宝特机器人所面对的是家用市场,产品主要有高空清洁机器人、扫地机器人和拖地机器人三大类产品。

  美国Bobot公司以技术入股,中国公司负责营销推广活动,国内从商标到产品的研发,包括外观、主板、程序和专利,都是美国公司持有,但美国Bobot已经将商标和中国的专利过户到合资公司,由合资公司完全负责中国大陆地区的市场的销售以及售后。

  博宝特机器人目前没有涉及到物联网,博宝特机器人市场总监邓锐表示有两个主要原因:第一,博宝特机器人现在与美国Bobot公司是基于六年的初步合作,这个合作框架到2020年截止,在合同到期前六个月会进行洽谈;美国Bobot会有一个区间要求,会有保底的任务指标。第二就是现在博宝特主要面对的是to C市场,终端产品也集中在to C端用户用户上。

  博宝特机器人的设计理念及操作

  设计理念方面,博宝特在设计产品的时候,会更多的考虑到用户使用后的反馈,然后去根据用户的使用反馈来设计的产品,博宝特的研发工程师团队不会把自己的想法强加给用户。所以,博宝特机器人能够让客户更容易上手操作,而不是拿几十页说明书学习操作使用。

  用户操作方面,博宝特机器人主要提供了APP控制的方式来实现,APP控制的连接方式主要有蓝牙和无线网络,但擦窗机器人只能通过手机蓝牙APP来控制。语音控制是需要国家许可的,而高空清洁的安全要求比较高,国内暂时不允许通过语音去遥控

  关于物联网和生态链方面,虽然现在国内的公司都在推行属于自己的生态圈、生态模式,但由于博宝特在2020年之前需要与美国公司达成合作框架,所以现在不会切入到物联网上。现在很多企业都在讲物联网和大数据,同时也在说数据泄漏会造成什么样的影响,是不是会被某些公司利用。博宝特机器人对于用户隐私数据的资料或相关的信息会不一样。博宝特机器人的控制APP在下载和安装时候,无需用户进行注册登记,只有一个纯粹的遥控和操作功能,不存在数据上传需要。

  博宝特机器人的推广和营销策略

  但博宝特机器人市场总监邓锐同时表示:博宝特机器一旦在2021年达成框架协议,会推出针对儿童早教类的产品,包括儿童益智类和儿童玩具类等。为什么会做儿童早教类的产品,博宝特机器人市场总监邓锐则表示:经销商代理反馈中提到,很多家庭在使用清洁工具后,会有小孩的参入进入介入感非常强,而国内的做工具类机器人的厂商并没有重视这一块。

  销售渠道方面,博宝特机器人除了加盟商和代理形式、天猫和京东等传统的销售方式外,还包括了抖音、小红书等垂直平台的销售。博宝特并没有获得较大企业的采购订单,主要原因是因为博宝特是一家针对家用清洁的公司,并没有在国内和美国取得特种设备的研发和生产制造的权限,写字楼和高空的物业清洗是需要具备家用电器类的和特种设备的生产和制造许可,所以博宝特机器人目前主要的覆盖的是家用和室内商用。此外,博宝特机器人的清洗的面积和续航能力,并不能完全适应大面积和长时间个工作。

  除了现有的渠道之外,博宝特机器人将2018年年底到2019年的重点放在电视购物和分享购物上。电视购物这个渠道主要针对生活和家庭都已经趋于稳定的群体,这一代人很多都是通过电视购物来消费的;第二个的的分享购物则类似于“拼多多”,在产品质量和售后得到保障的情况下,可以更好地打开市场销路。

  博宝特机器人售后服务

  售后处理方面,博宝特机器人采取的售后政策有别于国家强制要求的一年保修,而是在机器没有停产的情况下提供终生质保。此外,一年内由质量导致故障的机器,博宝特机器人采用直接换新的处理方式,产生的运费也由博宝特承担。博宝特在广东、浙江和安徽成立了三个售后服务中心。用户或经销代理在遇到机器故障的时候可以通过400客服确认机械故障后,将机器寄回任意一个维修点,售后人员在收到机器后会同步发出一台新的机器。

作者:无名氏责任编辑:王跃锐)
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