以消费者视角浅析 智能家居落地为何这么难？

  【天极网家电频道】说起智能家居，其历史发展可追溯至20世纪80年代初，当时市面上出现了大量使用电子技术的家电产品，也正是这个时期，电子化住宅走入了千家万户当中。时间推移至80年代末，得益于通信与信息技术的发展，控制与管理系统应运而生，将这些设备通过网络连接了起来，而这在当时也被称为——Smart Home，也就是现今火爆的智能家居雏形。

  回想几年前，智能硬件刚拉开帷幕的那个时代，这一概念再次被炒的热火朝天，最终奈何产品功能的单一以及生态的分散，不仅没给用户带来实际性的改善，反而增添了很多麻烦。比如用一个App来调节灯光，这样的操作体验还不如手动开关来的爽快，最终多数产品仅蹭了一波热度后便再无踪迹。

  时至今日，随着AI技术应用的不断突破，各行各业均在试图借助AI完成一轮新的转型。回到智能家居这个领域来看，以语音交互终端为代表的硬件，正逐步普惠到每一个家庭当中。不难看出，人工智能浪潮的掀起给这一领域带来了全新生机，智能家居也不再是个画饼充饥的空谈。

  消费者眼中的智能家居

  说了一大堆，归根结底就是——智能家居时代已经离我们越来越近了。但对于消费者这一侧来说，他们永远不会过于关注整个行业的走势，他们所关注的，是智能家居目前能带来怎样的体验，以及自身对智能家居的期许。

  正因如此，天极网采访了3位IT水平不是很高的女性用户，来了解他们对于智能家居的向往：

  A：A是一个在周末无事绝不下床的人，她白天的诉求就是能够在床上实现对灯光、窗帘、电视的控制，夜晚起夜时如果能有一盏夜灯则更佳，其它智能设备能控就控，不能控的用遥控器也可将就;

  B：B是一个比较爱打扮的妹子，她所向往的生活是有一台魔镜，这个魔镜不仅能给她面部肌肤提出相关指导，还能帮她虚拟试穿各类符合自己体型的衣服，如果有塑性指导等相关增值服务则更佳;

  C：C的回答更为简洁，如果智能家居并不能让其感到贴心与暖心，那么她宁愿去选择更具设计感而非科技感的住所。

  这样的结果，似乎与我们的预期有些偏差。无论是窗帘、电视、亦或是魔镜，都是一些原有家装设计中已经涵盖的元素，只不过此次消费者希望给这些固有元素进行一轮全新的智能化升级，其次才是对新品类的诉求。没有人提到比尔盖茨的那间大别墅，也没有人提到澳门风云中发哥所居住的那个家。这不禁让我们反思，智能家居的落地到底在哪个环节出了问题？

  少一些臆想 多一些联动

  当然，这不代表智能家居是个伪命题，只不过目前智能家居整体市场教育程度还不够，且未能准确找到用户刚需。

  归根到底，用户所需的是符合日常需求的场景联动，而非无意义的联动。我们打个比方，一个爱玩微信游戏的玩家，如果能够将微信步数、或是跑步机上的数据转化成游戏中的体力，那么这种联动的价值是无法量化的。但如果只是将电饭煲与App进行联动，那么这类联动是否还有存在的必要都有待商榷，毕竟在洗米后，用户完全可以顺手按下煮饭按键。

  其次，是很多互联网公司最喜欢做的“拔高式”联动。比如前几年有些厂商臆想出的几种联动，其一是在炎热的夏季里，回家路上或一进家门空调便会自动打开。其二是每天清晨，在你出门前，爱车就已停在楼门口进行等待。

  看似很美好的生活，但总感觉应用上有些欠妥。第一个场景欠妥之处在于，多数人不会在大汗淋漓的情况下坐在沙发和床上，尤其是三伏天里，多数人进门后的第一件事便是洗澡，洗澡的期间，有充足的时间开启空调让室温降下。而第二个场景，要考虑的物理限制就更多了...

  回过头来说，如果把第二个场景放在比尔盖茨那间智能大别墅中，逻辑就变得通顺多了。但智能家居未来要服务的是每一个家庭，一昧的高大上只会给人“飘在天上”的感觉，反而离自己的受众人群越来越远。因此少一些臆想，多一些有实际意义的联动，才是智能家居落地的根本。

  理性思索 企业如何适应时代的发展

  就目前来看，在AI大行其道的当下，制造业、服务业等各行各业都迎来了一次新的转型升级，而在此次浪潮中，智能家居又属于一个较为特殊的存在。

  为何这么说，以制造业为例，制造业只要有一套参数全部符合要求的标准化流程，便可实现精密部件的生产。但智能家居的核心则在于家庭，在这个感性的场景里，标准化的东西已无法满足消费者所预期的精致生活，由此来看，单靠没有温度的技术去解决一个感性场景下的需求，着实有些无力，而这正是目前企业面临的最大挑战之一。

  但机遇与挑战并存，令企业振奋的是，他们身处在一个规模空前的巨额市场，据Statista保守预计，2021年这一市场规模将达到793亿美元。因此如何在这一市场中站稳脚跟，对于企业而言还有很多问题需要思索。

数据来源：前瞻产业研究院

  我们从小往大来说，首先是品牌辨识度问题。就目前而言，手机、音箱两大市场教育的比较完善，当提到Mate、Galaxy系列产品时，用户脑中立刻能浮现出这一产品的卖点。但如果跟你提个GR-P2279ERS....你完全不知道它是什么鬼。因此在智能家居这个时代里，企业需要在产品规划到市场教育等各个环节上下功夫。毕竟谁家产品能在众多品类中脱颖而出，谁就能在这一市场里站的更稳。

  再者，身处这个时代拐点之中，企业还要考虑以往产品线是否要采取“一刀切”战略，尤其家电企业的中高端产品线，此类产品更新周期较长，如果一刀切把过去的产品抛之脑后，那么对于用户和品牌造成的影响有多大，也是企业亟须要思索的问题。

  最后还要考虑能够联动的产品品类及数量，也就是现今所讲的生态。目前国内外巨头都在扩充着自己的生态，未来家电与科技巨头间的接触也会愈发紧密。对于企业而言，如何实现跨生态平台的互联互通，解决平台与平台间的孤岛问题，提升整个联动场景的交互体验，才是窥见智能家居时代真理的根本。