从“歇脚”到“体验”：TCL智能酒店系统如何重塑酒店客房价值？

  【天极网家电频道】文旅市场持续升温，酒店业也面临着前所未有的机遇与挑战。旅游平台数据显示，今年暑期境内酒店搜索热度同比增长近10%，入境酒店搜索热度同比增长150%。然而，旅游行业却陷入“冰火两重天”的境地：一方面出行数据持续走高，另一方面酒店每房收益(RevPAR)同比下降8%，入住率下滑成为主要症结。酒店业竞争已从单纯的“床位”竞争，转变为体验感与记忆点的竞争，行业亟需一个能深度融合技术、场景与服务的系统性解决方案。

  TCL打造智慧酒店解决方案回应市场变革需求，为酒店业的价值重塑提供了全新范式。??

  智能中枢：重新定义客房电视

  TCL智慧酒店解决方案的魅力在于它让科技变得“有温度”。TCL 酒店电视搭载全新升级的 AI 大模型语音客房管家系统，一改常规虚拟助手的冰冷感，让酒店可以根据自身品牌定位，量身定制专属虚拟人形象，将科技感与人性化服务完美融合。

  它可以带来更泛化、更人性化的语音客控体验：用户无需特定触发词即可激活功能，支持连续对话，短时间内可再次激活语音指令，无需重复唤醒词;它还能理解一句多义，轻松解读用户在一句话中下达的多个命令。

  在旅客入住期间，可以随时召唤虚拟人控制客房内设备，如果觉得温度不合适，只需对着电视说“小T小T，温度不合适”，AI客房管家马上调整，直到满意为止。“动口不动手”的便捷体验延伸到各个场景：无论是灯光明暗调节、空调温度设置、窗帘开关控制都能通过语音指令轻松完成，同时，它还能依据旅客的需求，提供周边景点、美食推荐，成为旅途中的智能导游。

  不仅如此，TCL酒店电视为用户带来的观影体验也毫不逊色。一句“想看纪录片”，TA会自动调至相关频道;用户甚至可以通过扫码投屏，将电子设备上未看完的影片投放至电视上，画质清晰细腻，再加上环绕的立体声，仿佛置身电影院。

  服务延伸：实现客房内外智能联动

  TCL酒店电视的价值不仅限于客房内部。在客房外，系统还能与送物机器人、洗衣房等场景联动，让服务触手可及。

  夜半口渴，无需打电话给前台，只需对着TCL酒店电视说“给我送瓶水”，系统就会将订单传送到平台端，酒店机器人也会载着饮用水穿梭而来，我们可以通过电视屏幕了解送物进度;抵达房门前，电视还会发出取物提醒。

   TCL 智慧酒店解决方案还将洗衣服务从被动等待升级为主动掌控，宾客通过客房内的酒店电视或手机小程序，即可实时查看洗衣房设备空闲状态、一键预约设备，洗完还有消息提醒，将“跑腿查看洗衣机是否空闲”“排队等待洗衣”“遗忘衣物”等痛点一次性击穿。

  可以说，在TCL智慧酒店解决方案中，电视不再是“纯粹的观影设备”，而是一位智慧的生活助手，不仅能与住客完成多元的需求交互，还能整合房间全场景灯光、窗帘、空调，联动洗衣房、送物机器人等各种智能设备。

  酒店赋能：降本增效与品牌增值

  对于追求个性化、便捷化体验的新一代旅客来说，酒店配备智能强大的TCL AI酒店电视，无疑是巨大加分项。

   它不仅能提升旅客入住满意度，而且在人工成本日益高企的背景下(49%的酒店人工成本率超30%)，能够直接减少入住/退房办理、客需送物、信息垂询等这些高频又繁琐的工作上的人工介入，实现从登记到退房全程自助化，人工成本直线下降，运营压力随之减轻。节省下来的精力与资源，酒店可以全力投入到服务优化与品牌建设中，用更优质的体验为酒店带来更高收益和口碑。?

  从行业趋势的变革，到 TCL 酒店电视在娱乐、服务、生态联动等方面的卓越表现，我们可以清晰地看到，TCL 酒店电视正以创新的力量，重塑酒店客房价值，为酒店业的发展开辟了充满无限可能的道路，是酒店提升竞争力、拥抱未来的不二之选。