退款成为微博热搜 网购家电哪些情况能退货退款

  【天极网家电频道】近日，笔者在微博发现“退款”话题冲上了热搜，拥有8.3亿阅读。只比当年“想退款发现居然发货了”少了0.1亿，但网友讨论却超越了1.7万。在业内人士看来，“退款”成为热搜的背后是“尾款人”集体变“理性人”的转变。

  临近“618”电商节，京东，苏宁易购和天猫等线上平台都在开展预售、付定金等促销活动。此时线上平台的促销力度很大，刺激消费者买买买。但是，冲动消费后我们可能随时产生“后悔”情绪，进而退款。

  那么问题来，网购预售的产品，比如家电，笔者看到今年不少企业的宣传语录里都有一条“预售即发货”，送货快的平台，上午下单下午就能给你送到。即使还未到节假日抢购的那一天，消费者也能享受到超值的价格购买到自己喜欢的家电，只是在指定促销日那天，你可能会获得更多的赠品。这类预售的产品如果不喜欢，退款方式也不难，在不影响产品售卖的情况下，可以邮寄回去，退款退货。

  不过，相较于“预售”的家电，提前付定金的家电如果你不想要了，想要拿回定金可能有点难，因为很多电商平台的预售协议显示，未付尾款定金不退。想要拿回定金，也不是太难。有网友支招称，如果付定金后，后悔了。想要拿回定金的话，可以把尾款付了，然后申请退款，这样定金和尾款就都可以全额退款了。

  现如今，科技越来越发达了，物流也越来越速度了。咱们在大型节假日购物后，可能还在犹豫要不要退款退货时，你购买的物品或许已经邮寄到家或者在邮寄的路上了。在此，笔者呼吁电商节购物需谨慎，切莫冲动消费。像电视机、冰箱、空调、洗衣机等大件，咱们看好了，咨询明白了再下单更合适。

  那么，网购家电时什么情况可以申请退款？据笔者查询的资料显示，包含但不限于如下的情况，作为买家可申请退款,申请退款之前建议消费者先使用阿里旺旺联系卖家沟通了解详情：

  1、付款后卖家长时间未发货

  2、收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题

  3、购买的虚拟物品有问题

  4、卖家已点击了发货，但长时间未收到货物

  5、在保证退回的电视机不影响二次销售的前提下，因个人原因收到货后想换货或退货，与卖家协商，卖家同意给予退换货

  如果你和商家达成协议开始退款操作后，可以点进退款入口进行操作。比如点击“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”即可进入退款申请页面。退款成功后，进入退款成功页面可查看钱款去向。