对话美的尚喆：全屋智能的新增长，从让用户少操作开始

【天极网家电频道】智能家居的下一轮增长，可能来自一个关键的变化：用户不必再学习复杂的设置逻辑，家里设备也能主动适配人的生活习惯。美的科技月是美的集团用了 31 年打造的研发体系检阅项目，不仅把"科技领先"钉进组织基因，更是展示其从家电巨头转向全球化科技集团的硬实力载体。天极网近日有幸获邀参加美的科技月群访，会上美的全屋智能总经理尚喆向天极网介绍了美的全屋智能的最新落地进展以及相关国家部门推动智能家居互联互通等强制性国家标准的进程。从理解复杂指令、一句话生成自动化场景，到记住用户生活偏好用得轻松，美的正推动全屋智能从单台设备简单指令控制，迈向整个家庭空间的协同运转。

本次交流围绕相关国家标准制定、行业互联互通现状与渗透率提升、智能体如何助力全屋家电协同以及家电企业面对的生态竞争等话题展开。尚喆的回答呈现出了一条较为清晰的美的全屋智能发展思路：依托智能体降低用户使用门槛，发挥全品类家电硬件基础和交付能力夯实用户使用体验，坚持开放策略，推动更多品牌加入全屋智能生态，实现全屋设备互联互通。

对美的而言，已有的家电产业积淀是发展全屋智能的底座。如何让这些设备带来更省心的家庭智能体验，正是要持续挖掘的发展方向。

01 从听懂指令，到少让用户操作

谈到MevoX 智能体，尚喆重点强调了两项能力：深度推理和长期记忆。它们直击当下智能家居使用中两个常见问题：用户指令不明确，以及不愿意每天重复交代同样的事情。

比如，关闭书房以外的灯，只保留书房桌面上的几盏灯，并把亮度调暗。系统需要理解空间范围和例外条件，而非简单执行“关灯”指令。据尚喆介绍，目前美的已经能够实现这类复杂场景的指令响应。

长期记忆能力，则是实现家庭 “千人千面” 个性化体验的底层基础。用户可以约定，当自己说要睡觉时，关闭灯光，空调切到睡眠模式，并在三个小时后自动关闭。以后再说要睡觉，系统就自动按约定执行。尚喆表示，相关记忆功能已在美的美居App上线，系统还会积累操作习惯，针对灯光、空气调节等场景，自动给出适配用户偏好的调节方案。

另一项变化，是“一句话生成场景”。用户只需要用自然语言描述需求，例如“每天下午五点后，检测到有人时，打开客厅灯和空调”，系统就会自动理解需求，生成执行列表，用户不必逐项设置触发条件和设备动作。

这类功能看起来不如宏大的AI概念吸引眼球，却直接影响用户的使用频率。过去全屋智能需要用户去学习规则，而现在有机会让系统承担更多理解和配置的工作。门槛降低了，普通用户才更容易用上多设备协同。

美的也将自身在家电领域的经验融入到主动服务中。据尚喆介绍，空气自托管会结合用户调节习惯、天气和传感器信息，动态调整空调温度与风量;检测到房间长时间无人时，小美管家会询问用户是否关闭空调，而非一律直接执行。便利与克制，可以同时成为体验的一部分。

针对行业热议的本地响应和数据安全话题，尚喆介绍，美的围绕交互入口、感知能力、连接与计算三个方向布局家庭硬件，通过网关等产品支持本地执行和存储。部分产品已推出，部分计划在2026年底或者到2027年一季度推出，共同组成家庭的 “神经网络”，支撑整套全屋智能方案稳定运行。

尚喆还强调，MevoX智能体不会做得特别泛，家电使用、控制和场景生成才是重点。这种取舍，使研发更聚焦于家庭里的具体问题：既理解用户想做什么，也了解设备能做什么。

美的的目标，是通过持续升级，让服务逐渐贴近用户，而不是一次上线便宣称已经完全理解一个家。

02 家电市场的优势，是美的智能体的优势基本盘

当智能体开始调动家中各类设备，家电企业的积累就有了新的用途。空调怎样送风、洗衣机选择什么程序、厨房设备之间如何协同，都需要对产品和家庭场景的深度理解，而美的全品类的家电覆盖与销量就是重要的基本盘。

美的2026年中期报告援引欧睿数据称，美的为2025年全球智能家电销量第一品牌;报告同时援引产业在线数据，2026年上半年美的中央空调国内市场销售额占比超过22%，位居行业第一。[2]

这些数据并不等于全屋智能的市场份额，却说明美的在设备端具备较强的基础。尤其在空气调节场景中，既有家电，也有控制与服务能力，让智能体不只停留在对话入口，而有机会深入设备的实际运行。

尚喆将美的全屋智能的特点概括为“家电家居一体化”：从全品类家电出发，把灯光、开关、门锁等产品整合进来，形成完整方案。用户不必一次性买齐所有设备，可以从客厅和主卧等高频使用空间开始，借助集成交互、控制和连接功能的小尺寸中控屏，按需逐步扩展体验。

小尺寸中控屏承载着具体功能。按尚喆的介绍，它既能作为语音交互入口，也能播报家电状态提醒，例如播报洗衣机洗完了，或快速控制其他房间的空调。用户从每天会用到的功能开始，更容易理解多设备协同带来的价值。

高额的研发投入是技术迭代的保障。美的中期报告披露，2026年上半年集团研发投入为85亿元，截至6月，全球研发人员超过2.3万名。[2] 这是集团整体投入，并非MevoX专项预算，但为家电技术与软件能力的长期迭代提供了资源。

研发投入支撑技术迭代，也推动产品设计思维转变。尚喆表示，智能体的全品类协同操控正在推动产品设计从“单品思维”转向“群品思维”，在设计之初就考虑厨房、洗护等场景下的多设备协同配合。以厨房为例，尚喆介绍的协同烹饪思路，涉及冰箱里的食材存储、烤箱的烹饪信息，以及洗碗机的程序推荐。设备间信息互通，才可能让一餐饭的流程更连贯。对美的来说，MevoX 智能体的价值在于把原来分散的产品能力组织成更完整连贯的家庭服务。

比投入金额更具体的，是美的如何把研发成果交给用户。尚喆介绍，智能家居新品要进入“大系统测试”，在实验室、复杂家庭、门店和真实用户家庭等环境中持续验证，每个新品测试三个月以上，稳定在线率达到99.9%以上，才可放行。这是企业的测试门槛，不是智能体任务准确率，但反映了美的对连接稳定性的要求。

软件用户基础也为美的持续改进优化提供了土壤。截至2026年6月底，美的美居平台月度活跃用户超过2400万。[2] 这个数字不能直接当作全屋智能用户数，却意味着新功能可以面向已有用户推广，获得反馈，再继续优化。

线上之外，交付同样关键。美的中期报告披露，已累计完成1700家门店智能化改造。[2] 这里就不得不提美的“送拆装收改”服务，新机送到、旧机拆走、空间改好、新机装好、旧机合规回收，一次预约一次上门，背后用工单合并+标准工程师+透明报价把碎片化家务变成闭环服务——其核心价值是通过美的品牌的高可信度让用户少约人、少踩坑、少面对不透明的回收和野路子改造。

03 国标制定开放互联，让增长机会从单品走向全屋

如今智能单品已经有可观的消费规模。商务部披露，2024年家装厨卫“焕新”中，智能坐便器、扫地机器人、智能门锁等智能家居产品换新近1000万件。[1] 但单品普及，并不能等同于全屋智能家庭数，单品进家与完整协同之间，仍有较大的提升空间。

关于渗透率的问题，尚喆表示，智能单品与全屋多件产品有不同的统计方法。他把制约行业普及的核心痛点归结为三点：安装调试、用户体验和互联互通，并认为，这三大难题都正在快速得到解决，未来增长有望提速。

互联标准的推进，为这种期待提供了政策背景。2026年9月，商务部等8部门推出了《促进智能家居消费行动方案》，提出加快制定实施智能家居互联互通等强制性国家标准。[3]

据尚喆介绍，相关五项标准的草案制定在9月底已经基本结束，10月开始进入技术标准测试验证阶段。他预计，明年1月完成验证并进入公示，并于明年下半年至年底，逐步走向落地执行。

标准的意义，是让品牌设备混用少一些障碍，也让企业减少重复对接，把更多精力放到用户体验上。行业生态多元化已经是既定现实，如何找准家电企业自身定位，平衡开放合作与家庭场景核心能力，是行业普遍关注的话题。

对此，尚喆给出的美的的回答是开放策略。

“我们知道用户不可能所有的产品都选择美的。”

美的一方面对接行业主流生态，另一方面也支持第三方产品接入美的全屋智能体系。美的扎根家庭场景本身，通过多方合作拓展服务边界。

技术上，美的正在探索A2A，即智能体之间的协作。据尚喆介绍，美的与奇瑞iCAR已完成相关对接，汽车端智能体可以将家庭需求交给小美，后者判断能否执行并反馈结果。这为美的探索人车家跨空间联动提供了新路径，也有望减少逐项接口对接的负担。目前美的已经和华为、vivo、OPPO、荣耀等头部手机厂商，及比亚迪、蔚来、长安等核心车企实现深度互联，率先实现了“车控家、家控车”的深度无缝互联。