对话雷鸟李翔用户共创模式升级：从遥控器到生态服务的差异化壁垒构建

【天极网家电频道】在电视行业，硬件参数的同质化早已不是秘密。当“4K、HDR、高刷”成为标配，厂商们纷纷陷入“堆料竞赛”的怪圈时，雷鸟却选择了一条截然不同的路径——用户共创。从可定制化的遥控器到全球首款“零广告瀑布流”的定制化灵控系统，雷鸟通过深度绑定用户需求，在红海市场中撕开了一道差异化口子。

“用户共创不是营销话术，而是雷鸟一直致力在做的事情。”雷鸟智屏总经理李翔在接受天极网专访时直言，“真正的壁垒不是参数，而是用户愿不愿意和你一起成长。”

AWE2025雷鸟智屏电竞展位

一、从“遥控器革命”到生态共创：用户如何定义产品？

2021年，雷鸟初代产品的遥控器曾因按键设计复杂被用户疯狂吐槽，李翔回忆道。面对批评，雷鸟团队没有选择“装聋作哑”，而是将用户拉入产品迭代的闭环中。

本期访谈嘉宾：雷鸟智屏总经理李翔

一位用户甚至手绘了一张遥控器设计图，这张草图最终被雷鸟采纳。“雷鸟的核心用户当中，确实有一批大神级的” 李翔认为。如今，雷鸟遥控器的自定义按键支持“一键直达NAS、游戏模式、长辈模式”等场景化功能，用户满意度大幅提升。

“雷鸟的逻辑是让用户和我们一起做。”李翔表示，这种“用户定义产品”的模式已从硬件延伸至软件生态。以灵控系统为例，雷鸟砍掉了传统电视的瀑布流广告界面，允许用户自由定制桌面模块。这一决策虽然损失广告收入，但换来了用户日均使用时长大幅增靠的日活数据回报。

天极网思考：在智能硬件领域，“用户共创”常沦为品牌宣传的噱头。但雷鸟的实践表明，真正的共创需要两个关键要素：一是建立“需求-反馈-迭代”的闭环机制;二是敢于牺牲短期利益换取长期用户价值。

二、显示器的“破圈”之战：电竞场景如何成为共创试验田？

如果说电视是雷鸟用户共创的起点，那么显示器则是其技术能力与生态野心的集中体现。2024年，雷鸟凭借高性价比电竞显示器成功打开市场，在巨头盘踞的领域撕开缺口。

“用户不怕买贵的，只怕买贵了。”李翔直言，雷鸟显示器的核心逻辑是“用旗舰技术覆盖大众需求”。以爆款产品U8系列为例，其采用Mini-LED背光技术，支持4K 160Hz刷新率，但定价仅为同规格竞品的70%左右。这背后是雷鸟与TCL华星的深度协同——通过共享TCL集团供应链资源，雷鸟在面板成本上获得显著优势。

用户需求驱动的技术取舍

随着英伟达、AMD和英特尔新一代显卡AI插帧技术的进步，游戏帧率也更高更流畅，在显示器领域4K参数内卷更为疯狂。“厂商都在推4K 240Hz甚至360Hz，4K高刷一定是行业的方向和未来，但目前对于用户来说还是太贵了。”李翔抛出了一个尖锐问题。天极网自2025年2月Steam硬件调查数据发现，目前仅有5%不到的玩家使用4K分辨率，且16GB显存(4K游戏需要更大显存渲染，一般至少12GB以上)显卡用户仅有3.8%。李翔直接说到 “真正把一个技术堆积起来，成为这个品牌的亮点不难。更难的是让这个技术大众化，让人人都买得起。”

电竞生态的“全民时刻”

随着OLED小尺寸化，OLED显示器逐渐受到关注，而李翔更关注OLED技术的平民化布局。尽管TCL华星已独家具备量产27吋印刷OLED面板的能力，但雷鸟并未急于推出高价产品。“有TCL华星，我们不需要做技术选择，但要等一个时机——当4K 240Hz OLED显示器的价格让大众都能接受的时候，才是爆发点。”李翔透露，雷鸟正通过用户众测收集需求，计划在适合的时间推出“好用不贵”的OLED电竞显示器。

三、生态服务：从“功能叠加”到“场景穿透”

传统电视厂商的生态逻辑往往是“功能叠加”：预装更多APP、接入更多内容平台、支持更多互联协议、插入更多的广告。但这种“大而全”的策略反而导致系统臃肿，老年用户找不到节目单，游戏玩家抱怨延迟过高。雷鸟的选择是“做减法”——围绕家庭场景细分需求，通过数据驱动实现精准匹配。

以可以自定义的TCL/雷鸟灵控系统来为例，雷鸟电视一直围绕着家庭场景进行建设，包括客厅、书房、卧室等，在这些场景中实现兼容性、通用性、便携性、舒适性，能真正意义上给用户带来价值。“把每一个场景做好，做深做透，那这个事情我觉得对用户来说就会有作用和意义”李翔是这么认为的，雷鸟也是这样做的。在2020年上市的雷鸟电视配备9652机芯，上市之初雷鸟就承诺用户让硬件不落伍，直至2025年的今天，依然是中高端的配置，且软件和系统仍然在迭代升级。李翔开玩笑的说：“我们打破了3C数码行业“老用户不如狗”的定律“。

显示器的场景革命

这一逻辑在显示器领域被进一步放大。针对设计用户群体，在办公场景中雷鸟推出了更小巧的显示器底座，占据空间更少，利于用户布局桌面。

“总之就是围绕着场景用户的使用场景来做生态布局，我们希望把资源聚焦在对用户实际体验能更加有帮助的地方，让用户感动。”李翔总结道。

四、全球化挑战：如何让“中国模式”跨越文化鸿沟？

2023年，雷鸟启动全球化战略，将用户共创模式复制到欧美市场，但本土化难题随之浮现。

欧美的中高端用户十分活跃，这些地方的用户相当硬核，雷鸟也将目标瞄准欧美市场。“我们在这个成都已经有一个显示器的智能制造工厂，这是中欧班列的始发站。雷鸟肩负着带领全球的TCL系电竞显示器往前冲。”李翔坚定且自信的表示。

“全球化不是简单的产品出口，而是共创模式的适应性改造。雷鸟一定会围绕用户的实际使用体验场景来做不同的区域，坚持好用不贵。”李翔总结道。目前，雷鸟海外用户社区非常活跃，贡献了大量的产品改进建议。

五、启示录：耐用消费品的“反效率”生存法则

在快消品主导的互联网时代，雷鸟的“慢策略”显得格格不入：坚持硬件可升级设计(如2020年上市的机型仍支持最新系统)、拒绝机海战术(年均仅推出2-3款新品)、弱化参数营销(以用户体验为主)。

但这种“反效率”恰恰击中了用户痛点。“根据第三方调研显示，雷鸟用户的满意度排名同行第一。用户讨厌的不是旧产品，而是被抛弃的感觉。”李翔说。

写在最后：

面对AI大热的2025年，李翔分享了对目前一众友商打着AI的旗号卖产品看法：“我觉得越是在这个时候，从品牌来说就要多一份冷静“。他说“我们首先考虑怎么样能给用户带来真正的价值，如果还是一个看不见摸不着的一个东西，那其实意义不大。”