专访科大讯飞张陈：语音交互为何成“智能”家电必备

【天极网家电频道】作为比肩美国CES和德国IFA的全球三大家电及消费电子展之一，AWE于3月中旬在上海落下帷幕。2019年的AWE以“AI上·智慧生活”为主题，为今年的家电和消费电子行业注入了新鲜的血液。在AWE上，不仅有海尔、美的、飞利浦等国内外知名的家电厂商，华为、京东等电商和科技行业的巨头，也能看到科大讯飞等主打AI和智能的科技创新企业的身影。

正如本届AWE的主题，“智能”是一大热点，从家电厂商到科技企业，很多参展商都带来了AI在家居场景下的落地方案，并且，已经从以往的单点、单品的智能拓展到“全屋智能”。在“全屋智能”的场景下，智能语音已然作为一个常见的交互方式，成为了一大标配。

过往很多届AWE中，智能家电产品的背后都有科大讯飞语音技术的影子，但今年的AWE，科大讯飞首次以参展商的身份参加展会，展示了在智能家居、家电及各类创新智能硬件的应用。面向智能家居场景，推出以魔飞智能麦克风2.0为核心的MORFEI智能家居整体解决方案，现场也设有智能家居的体验区，面向家电产品等智能硬件，主打六麦、双麦克风阵列、AIUI一站式解决方案，并推出和展示了饭煲、冰箱、空调、马桶、风扇、小家电等智能语音解决方案。科大讯飞如何以技术赋能物联网和智能家居场景？在AWE的科大讯飞展台上，天极网采访了科大讯飞智能硬件平台总经理张陈。

科大讯飞智能硬件平台总经理张陈

认知度飙升语音交互成“智能”家电标配

与往届不同，今年的AWE关键词是“全屋智能”，在去年或者前年，我们大多看到在智能电视、空调、冰箱等大家电产品中开始采用智能语音交互，而今年AWE上，智能语音扩展到了热水器、扫地机器人、净化器、浴霸、窗帘等各种家电和家居的品类上。

对此，张陈说，“今年，我们也感觉跟往年是不太一样的。在之前，还处在教育市场的过程，包括品牌商对技术的认同，今年发现厂商和终端的用户，对语音交互的认知已经越来越成熟化了，甚至在有一些品牌和产品，语音成了一个必须有的智能功能，之前藏在实验室的产品，今年已经被发布、走入量产、进入到销售渠道中，下一步就会快速走到终端消费者的家里。”

张陈认为，随着人们获取信息量的激增，每天每个人都要处理大量信息，就需要一个更快捷的方式，尤其过渡到物联网和万物互联的大时代后，处理信息需要一个更高效的方式，“所以，语音交互应该是一个必然。”

作为11年专注在人工智能领域的“老兵”，张陈见证了语音识别在人工智能领域的发展：“2010年之前的语音识别，大家虽然努力地在做，但做得很辛苦，收效也甚微，它只能用在一些简单的命令词和简单操控上，和智能联系在一起还有些牵强。2010年之后，随着深度学习的发展和成熟，语音识别开始进入连续识别阶段，机器能够听得见你说话。”

张陈认为，语音是目前所有的人工智能技术在C端市场落地最快的，虽然图像识别也发展得很快，但更多是应用在B端的行业市场。“语音就是回归人最原始的沟通、效率最高的一种方式。”他说。

雕琢传统家电快速智能化的“法宝”

据天极网了解，讯飞为家电产品所提供的语音交互方案，不仅包含了声学前端的处理能力，还包含根据产品和垂直的场景定制的智能认知能力。

在本次2019 AWE中，讯飞推出了空调离线解决方案、马桶及风扇在线解决方案等多款为不同家电打造的方案。例如，科大讯飞AI赋能的海尔智能冰箱，通过使用四麦麦克风阵列和在线语音识别、语义、合成，实现对海尔冰箱的语音控制，还可进行天气查询等个性功能。此外，讯飞提供小家电在线解决方案，最新上市的九阳电饭煲，采用了讯飞双麦克风阵列和在线语音识别能力，实现饭煲的语音控制，还可调用云端技能，实现歌曲播放、新闻播放、百科查询和天气查询等功能。针对空调场景推出的方案采用双麦阵列做前端降噪，具有远场拾音、声源定位、回声消除、降噪能力等功能。同时还支持语音控制指令的“离线自由说”：即通过讯飞最新的神经网络离线识别引擎，空调方案运用句式识别方式，可打破传统命令词的个数限制，从而支持场景指令“自由说”。比如在用户要求定时关/开机时，用传统的命令词处理起来非常吃力，而此方案可让用户也不必背诵操作指令，用“帮我开下空调”，“把空调弄开”等多样化的表达方式也可轻松操控，不用再死记硬背口令词。

专注“连接”，打造更广阔的生态

张陈认为，整个人工智能行业在家电和家居场景下快速落地和发展，但也面临着整体的挑战。由于行业涉及到的品类众多，涉及运营商、内容商、设备商等不同的厂商，面临着“设备怎么通？数据怎么通？利益如何划分？”等问题，从而制约行业的快速健康发展。基于此，科大发布MORFEI(讯飞魔飞)智能麦克风。它是一个什么样的产品？“可以把它定义为一个硬件平台，同时也是一个开放的接口。在云端构建的技能、内容可以在MORFEI硬件开放平台上实现共享。“

此后，2018年4月，科大讯飞发布了“MORFEI智能家居生态计划”，试图打造以MORFEI为核心的“营销平台+智能硬件生态+设备供应商+线下服务“的开放生态，推动智能家居从技术、市场、商业模式到应用落地，据天极网了解，目前，MORFEI智能家居生态已成功连接了100多家合作伙伴，覆盖地产商、家电商、方案商、系统集成商、设备商、服务商等。“实际上，是讯飞的技术在硬件上做一个落地，然后通过提供软件和云端服务，去搭建这个更宽广的生态。”

对于2019年的讯飞主要的发力点，张陈透露，将聚焦在两个方面，“一是把产品和技术持续打磨，落地更多的使用场景中;二是扩大生态的链条和生态版图。”