云米科技陈小平： 为年轻人打造极致体验的科技潮牌

  7月20日，中国建博会(广州)在广交会展馆举办，云米科技携众多5G IoT科技潮品与「一站式全屋智能」解决方案亮相，这是AI:Helpful战略迈出的重要一步。在现场，云米正式宣布与爱奇艺、豆果美食、好享购物、领标科技达成战略合作，展示「一站式全屋智能」的新形态，为年轻用户带来全方位的创新生活体验。

  为了深入了解云米的“科技潮牌”这一全新品牌定位，以及「一站式全屋智能」的创新体验，天极网参加本次云米科技展会活动的访谈环节，采访了云米科技创始人、CEO陈小平，听他谈一谈云米最新的品牌定位与AI:Helpful战略的细节。

  “科技潮牌”以年轻人的需求为出发点

  科技潮牌的口号和品牌定位并不新鲜，在过去也出现在许多手机等数码产品品牌的描述中，但云米本次正式将品牌定位为“科技潮牌”，是否由于其产品相比过去发生了某些方向性变化？陈小平表示其实不然，云米的产品定位相比过去并未发生太多改变，只是这一概念在过去没有明确提出。本次在建博会上将其正式提出源于两个因素：一是在市场调研中注意到当代80后90后对潮牌、潮品的认可度和需求高了许多。陈小平举例年轻人对潮鞋的追捧，并不是因为它的使用性，或是缺一双鞋而买，而是因为被它的独特元素吸引而买。

  在与生活环境相关的家电家居方面，这些独特元素主要体现在智能和交互性功能上，家电本职功能已经成熟的今天，如何通过智能、设计等新元素打动用户就是云米接下来要解决的问题。值得一提的是，根据前段时间第三方调研显示云米的用户转介绍率达28%，也就是近三分之一的用户会介绍朋友购买云米产品，这坚定了云米关注年轻人需求，定位“科技潮牌”的信心。

  第二个因素是源于消费者置办家居、家电时对科技类、智能化功能的关注度之高达到了空前的水平，无论是一线城市、省会等大城市的高端住宅，还是各地乡村、县城等下沉市场的自建楼都有对全屋智能方案的需求，至今已有超过100万家庭选择云米的全屋智能家居解决方案。根据市场走访调查，当代90后在装修房屋、置办家居时100%会了解智能功能相关内容，可见“科技潮牌”这一定位能够将家电家居从生活必需品，转变为提升生活质量等更高层次的需求，这也是云米瞄准消费者喜好的必经之路。

  中高端定位消费升级 高配中价年轻人也“玩”得起

  云米“科技潮牌”这一概念反映在产品上决定其属于中高端定位，因此最新系列产品的风格、设计、款式均围绕中高端定位展开，相比过去发生了一些改变。陈小平认为本次推出的系列产品是历年以来云米产品力的高峰，正是“希望有消费力、对生活质量有追求的人群选择云米”。除外观变化以外，还有更深层次的改变在于智能化与多种传感器的普及，这也适应了云米“AI:Helpful”战略的需要，就是创造对用户有价值、有帮助的AI智能产品。

  当然在这一过程中单个产品的成本必然有所提升，所以云米采用套购为主的销售方式让价格下降一些、更亲民一些，这同时也引出了「一站式全屋智能」解决方案这一产品核心。云米的产品定位属于中高端，而价格定位在高配中价，以陈小平的话来说就是“加量不加价”，目的是既通过科技使生活更美好，又希望价格维持在多数消费者能承受的水平。

  陈小平举例云米提供的多种全屋智能家电方案，有3-4万元的基本配置，高配一些有总共5-6万元，再顶配一些就是8-10万元，但这些方案都能支持全屋智能的完整体验。还有作为本次主力展品的大屏冰箱21Face，大容量+大屏智能功能+岩板材质等品质组合，同行可能定价4-5万元的产品，云米仅定价在万元左右，让追求潮流科技的年轻群体也“玩”得起。

  在智能化时代实现超车 云米优势技术带来极致用户体验

  传统家电企业同样能注意到智能家电这一风口，并推出相应产品，云米能俘获年轻人的芳心，那么与传统家电企业的差异化体现在何处？对此陈小平表示，家电行业普遍处于一个比较松散、各自独立的状态，而云米认为在未来，全屋智能在打破各自独立的状态，作为家电、家居设备集合的同时，也会与传统家电行业并存，并且依靠自身的独特优势进行市场竞争。陈小平提到：“在中国家电产业过去三十年的发展中，产品力已经十分成熟完善，各家差异并没有想象中那么大”，那么在新时代差异化必将体现在智能化、AI、算法等能力上。

  目前来说，只有云米在做真正的一站式解决方案，并且这一进程已经推进了5年，可以说已经在这条赛道上扎根了。2017年，云米明确了全屋智能的业务方向。对于这个方向的确立，陈小平解释说：是因为看到一种趋势，当代年轻人越来越无法分出时间精力操心这些事情，逐渐缺失东挑西选的耐心，而是偏好一站式的解决方案。

  在云米对战略布局的设想中，第一步是“One”，即全屋互联，合而为一;“AI:Helpful”战略就是第二步，使这些智能设备能够互联起来解决问题;而第三个阶段处于设想中，可暂且称为“Free”，这是因为其设想的是一个完全自由、随心而动的家居环境，交互无处不在，内容也是无处不在的。在这一系列战略布局的演进过程中，用户的体验必然是逐步上升的。

  陈小平同时提到，这个战略本身是有难度的，所以云米广招AI人才，专攻算法领域，同时经过统计整个云米有超过50%的人员属于研发人员，将会继续钻研产品技术、算法、感知能力等项目，作为保障技术进步的不竭动力。

  类比新能源汽车领域中新势力的胜利，上一代企业基于产品的硬实力，而新一代更多属于软件、数据、AI的能力。陈小平认为基于5G、WiFi6等无线通信技术的万物互联时代下，未来的全屋智能必然是智能家电和智能家居的灵活组合，必然是打破技术、生态壁垒，互联互通的智能环境。基于这一特点，消费者的选择也应是灵活的，既可一次购买布置全屋智能方案，也可在局部环境和单件家电上根据喜好随心搭配，同时智能化与万物互联带来的体验都不打折扣。

  年轻消费者最爱：体验门店场景感知 销售、物流、售后一站服务

  在有关销售方式的问题上，陈小平也给出了相当详细的阐述。当前云米正在全国推广“一城一店战略”，在每个城市都将有大型线下体验式门店，规划标准中它们的面积应达到300平方米以上，其中有超过40%作为多种全屋智能场景的展示区域，满足消费者对产品、场景的感知。同时所有门店都会配备全屋智能设计师，帮助消费者根据实际环境全面定制个人方案。产品场景、门店体验、方案设计落地，云米将从这三个方面推进布局，提供一揽子、一站式全屋智能解决方案。

  关于物流、安装、售后等服务，陈小平表示，目前全国有15万名左右师傅，从数万个服务网点为消费者提供最近的服务，物流方面具备全国各地大型分仓和区域仓提供就近配送的物流服务，整体而言云米已经具备了全国性的服务网络，能够快速响应消费者的需求。

  用户隐私第一 云米的数据安全承诺

  对这个问题，陈小平明确提出云米对用户数据安全的三个承诺：一是数据中心全部位于国内，这也是云米坚持的原则;二是所有用户数据保证不外泄，不用于第三方商业合作;三是用户数据将仅用于用户交互体验和智能化感知的功能性提升。总体而言，云米将坚守用户数据和隐私安全。

  从对云米展位的参观和对CEO陈小平的访谈中，我们能够了解到云米作为全屋智能行业领跑者的用户思维和品牌战略。通过“科技潮牌”品牌定位和多个应用场景的展示，我们看到「一站式全屋智能」解决方案为年轻用户带来的家居新形态，从用户体验和用户需求出发的初心。陈小平在表达对未来全屋智能市场和云米发展规划充分信心的同时，也补充说，云米仍需要时间被更多消费者认识，以及使他们感知到智能化时代云米一站式解决方案的优势。

  谈及智能家居生态的未来时，陈小平直言：“条条大路通罗马”，云米的技术和战略将与各个合作伙伴，多种智能家居生态并存下去。万物互联时代已经来临，相信云米科技将为年轻人群创造更美好的生活。